提到无锡移动，忠实客户们的第一反应就是“网络好、服务优”。而这些赞誉的背后，是无锡移动二十年来持续不断努力的结果，无锡移动人用实际行动给市民们提供优质、高效的服务品质，充分诠释了无锡移动始终“和”客户们在一起的服务内涵。
优质网络，为客户构建“信息”桥梁
近年来，无锡移动持续优化重点场景4G网络质量，4G网络覆盖和质量持续领先。积极响应无锡市“全光网城市”号召，提前完成全市居民小区100%光纤宽带覆盖，基本实现各小区200M宽带接入能力。优质的无线、有线网络背后，是无锡移动平凡而又普通的网络装维师傅们。
滨江学院为无锡2018年新引入的重点高校。年后学院开始土建新造施工，7月初学校楼宇逐步土建完成。为了确保8月底教学人员的入驻和9月的学生开学，无锡移动统筹部署，工程施工队成员们顶着烈日高温抢施工时间，或在高温的楼顶持续作业，或在45度以上的密闭弱电间进行设备开通。工程施工队成员们在各自的岗位上，用辛勤的汗水和执着的坚守打响了“抗高温抢开通”的攻坚战。通过四十天的不懈努力，完成了学校的基本通信整体覆盖。而这四十天的建设还只是开始，另一拨网络优化人员和维护人员还将继续奋战高温，持续优化网络，为学校通信建设奉献自己的辛勤与汗水。
整装待发的网络装维师傅代表
随着无锡移动宽带业务的发展，宽带装维队伍也逐渐强大，装维师傅的“能力”也愈之强大。叶海军，无锡移动一名普通的宽带装维师傅，在他包干的八士片区，从三年前的艰难发展到如今业务量与满意率逐年稳步提升，叶海军功不可没。11月中旬的一天傍晚，正赶着上客户家抢修宽带的叶海军，巧遇儿童不慎落水，千钧一发之际，叶海军加入了紧急的救援之中……惊心动魄的五分钟救援后，二名儿童相继从河道爬了上来。离开现场的那一刻，叶海军如释重负，虽然体力透支大半，满身疲惫，但一想到肩负的装维责任，叶海军立即拿起电话，与需要紧急维护的客户打电话解释着“对不起，刚才有点事情耽误了……谢谢你的理解，我马上到!”
烈日高温下坚守的网络装维师傅代表
温馨服务，为客户搭建“沟通”桥梁
擦亮服务窗口，用心服务客户。近年来，无锡移动在追求满意服务的征途上，强化满意服务文化，制作微笑服务工牌、“10分满意”物料，开展“最美营业厅”“最美营业员”活动评比等。通过内、外部提醒监督，不断强化员工服务认知，提升无锡移动综合服务能力和服务水平，让客户放心、满意消费。
勇救落水儿童的叶海军宽带装维师傅
倪凌萍，无锡移动一名普通的客户经理。在平凡的岗位上，她用担当书写了一部十年如一日的“责任书”——全心全意为客户服务。在一次走访中了解到，江阴某部队需要现场服务。刚休完产假的她全然不顾哺乳期间诸多不方便，依旧坚持到现场。白天忙完工作，她就马不停蹄地走访连队。知道军人们比较辛劳，就利用军人们吃晚饭及饭后散步休息的时间与他们沟通，解决问题。部队的食堂里、操场上、健身房、阅览室时常有她的身影。那段时间，家中幼儿时常嗷嗷待哺，家人对此多有抱怨，有时回家脱下衣服，她身上还不时散发阵阵酸味儿。面对这些，她总是轻描淡写地解释几句就过去了。最终，倪凌萍积极主动、真心诚意的服务赢得了良好口碑与市场效益。年底，该部队向公司赠送了“满意服务”锦旗。
营业厅满意服务明星代表
梅玉叶是江阴健康路的一名营业员，在前台工作了近6年时间，从事着平凡的服务工作。梅玉叶表示“服务其实就像一面镜子，我们尊重客户，同样也会得到客户的尊重。”11月初，一个3G客户在营业厅刚刚办理了手机活动，在试机的时候，客户的手机号码放在新的4G手机内一直无法使用，客户当时气得直嚷着要退机。梅玉叶耐心地安抚客户，并且为客户进行多次调试，半个小时后，终于能正常使用4G服务了。梅玉叶又耐心地指导客户如何使用，并与客户互加好友。自此，梅玉叶的微信好友越来越多，且有80%已成为她的忠实客户。在无锡移动2018年“最美营业员”的评比中，梅玉叶连续三个季度获得 “最美营业员”称号。
热情服务的客户经理代表
“客户为根、服务为本。”优质服务是无锡移动发展的基石和根本。优质服务就要员工注意每一个细节，做好细致服务。每天发生在无锡移动的故事还有很多，奇妙的、平淡的、惊险的……小故事蕴含着大服务,未来，无锡移动将继续用优质便捷的网络和满意贴心的服务，助力“智慧无锡”建设，提高全市客户的通信信息生活品质。
耐心解说细节的最美营业员代表
编外：即日起至12月31日，诚邀您参加“全心全意 为您服务—10分满意之星”微信评选活动，为您满意的服务人员投上宝贵的一票，感谢您的支持。评选细则请关注“无锡移动”官方微信，12月10日头条推送内容。
“十分满意之星”评选活动海报
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