高额充返押金有毒 摩拜单车重演易到危局?

摩拜单车“充100送100”的活动和曾经的易到用车充多少送多少的活动太像了,有媒体提示用户这样说道。最近因为高额充返,大打价格战抢夺市场的易到用车正在遭遇用户要求退款、司机要求提现的闹剧中。

  易到用车是高额充返的最具代表性玩家。易到用车因为启动了高额充返,拉升用户活跃度,提升用户规模,大力推动“充多少送多少”的不可持续活动,这一招目前被摩拜单车使用,搞起“充一百送一百”活动,甚至惊人的玩起红包单车活动,汽车不仅不收钱,还要给用户补贴钱。

  而当下的摩拜单车也发起高额充返活动有过之而不及,甚至启动前所未闻的红包单车,大规模补贴。但另外,一方面确实众多用户提现困难,摩拜单车正在走之前易到用车的老路上。

  很显然,这是不符合商业逻辑的,甚至都是不符合基础常识的,不具备可持续的可能性。这种行为最终导致易到用车的危机爆发,最后打车价格远超普通打车费,充返的钱不够多加的钱,最后还打不到车。显然,如果摩拜单车也持续搞这种活动,很有可能重蹈易到用车的覆辙。

  有不少网友称,使用共享单车时遭遇了退还押金、余额困难的问题,对“资金池”的安全性提出疑问。摩拜单车用户魏女士,3月初在APP上发起退回押金申请,但界面一直显示系统错误,客服电话也无法接通。后来魏女士向“12315”等多个平台投诉,摩拜单车才将押金转账给魏女士,此时距离她发起申请已过去半个月。

  有媒体呼吁摩拜单车不要动押金注意,应该把精力更多放到用户运营,产品运营上,为用户提供更好的服务和支持才是正路,否则不顾常识意味着扩大用户规模或走向易到用车的老路。


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