普华永道的最近调查表明,Exact成为全球发展速度最快的25家云企业之一。世界各地的客户们越来越深刻地认识到云计算的诸多优势。2005年,Exact开始发售云解决方案,自此之后销量一路攀升。
超出预期的发展速度
在调查报告中,普华永道指出,软件订阅业务的发展速度快于预期。客户对于云计算表现出十分积极的接受态度,促使开发商们不得不重新设计销售内容与付费方式。他们必须对服务、配套商品与数据进行前所未有的高度关注。此外,订阅模式也进一步凸显了客户服务的重要性。
不仅在于说服客户
在接受普华永道的采访时,Exact 的CEO Erik van der Meijden直言,Exact云解决方案的成功关键不止在于说服客户:“多年来,软件行业一直不情愿改变销售年度许可并收取升级与维护费用的成功模式。少数大获成功的公司推进了向云端转型的趋势发展。突然之间,大量客户纷纷表达出迁入云端的意愿。功能性是他们要求转型的一大缘由,不需要对硬件与许可进行先期投资也是十分关键的因素。”
产业文化转变
自企业级应用诞生以来,软件行业尚未经历这种文化转变。通过云订阅模式,客户仅需轻击数下即可更换产品。这正是Exact极注重客户互动与客户满意度的原因。Erik指出:“目前,我们在云端约有265,000位客户,年均经常性收入由2011年的约400万欧元增至2015年的5000多万欧元。”
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