小红书小程序店铺保证金管理规范

第一章 概述

第一条 【目的背景】为明确小红书小程序商家保证金的缴存、额度、划扣、补缴及退回等事项，规范平台市场管理秩序，加强消费者权益保障，特制定本规范。

第二条 【适用范围】本规范适用于所有小红书小程序商家及其开设的小程序店铺。

第三条 【效力级别】本规范是对《小红书小程序开发者服务协议》、《小红书小程序开放平台第三方平台开发者服务协议》（以下统称“开发者协议”）的有效补充，是有关小红书小程序店铺保证金事项的一般规定，如小程序开放平台其他规则对特定行业或特定业务的保证金有特殊规定的，适用特殊规定，没有特殊规定的，适用本规范。

第二章 保证金管理

第四条 【保证金定义】小红书小程序保证金，是指小程序商家向小红书缴存的，用以保证其商品和服务质量、担保其履行消费者保障服务承诺及开发者协议、小程序开放平台规则规定义务的资金。

第五条 【保证金缴存】小程序商家需在创建小程序后按照保证金额度要求足额缴存保证金，未及时足额缴存保证金的，平台有权视情况对其采取限制交易、限制上架商品、终止开发者协议、停止服务等措施。

第六条 【保证金额度】小程序商家应当根据其小程序店铺所属的经营大类，按照如下标准缴存保证金。

注：通过第三方平台开发者提供的技术服务入驻的小程序商家无需自行缴存保证金，保证金由其合作的第三方平台开发者缴存。第三方平台开发者应当按照其合作的小程序商家中保证金额度最高的标准，向平台缴存保证金。

第七条 【保证金调整】
（一） 若小程序店铺新增经营类目，平台有权根据新类目调整其所属经营大类，并据此调整保证金额度。
（二） 平台有权根据行业或平台运营情况，调整各类目的保证金额度。
（三） 小程序商家经营期间发生违反开发者协议或小程序平台规则情形的，平台有权根据协议及/或规则的规定提高其小程序保证金额度，增幅为小程序商家因其违规行为可能向用户赔付的金额以及可能向平台支付的违约金、赔偿金或其他款项的总和。
（四） 若平台收到任何第三方对小程序商家发起的投诉、举报等，或因小程序商家自身原因导致平台受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等，平台有权基于第三方的诉求提高小程序保证金额度，增幅为平台因此可能遭受的损失或承担的费用。

第八条【保证金划扣】
（一） 小程序店铺经营期间，若发生交易争议、违反开发者协议或小程序平台规则、出现重大负面舆情或被任何第三方发起投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等，平台有权根据开发者协议及/或小程序平台规则划扣部分或全部保证金，用于对用户进行赔付、赔偿平台损失、支付违约金或其他应由小程序商家承担的款项或费用。
（二） 小程序商家的保证金不足以赔付用户、平台及其他权利人损失时，小程序商家应自行支付额外的赔付金额。
（三） 支付平台违约金的情景包括但不限于：违背承诺、危及交易或账户安全、出售假冒商品、发布违禁信息、商品与描述不符或品质不合格。

第九条 【保证金补缴】小红书调整保证金额度或划扣保证金，导致小程序当前保证金余额低于其应缴保证金额度的，平台将限制小程序部分功能的使用，包括但不限于禁止商品上架、暂停交易组件权限、关闭小程序等。小程序商家将应缴保证金额度补足后，平台将恢复小程序功能的使用。

第十条 【保证金退回】
（一） 部分退回
当保证金额度调整导致小程序商家已缴存保证金超出保证金额度时，平台将在额度调整后15个工作日内，将超出部分退回至商家缴存保证金时使用的账户中。可退金额=保证金余额-保证金额度。
（二） 全部退回
小程序店铺关店后，平台将按照关店流程退回全部保证金余额。

第三章 附则

第十一条 【保证金合法性】小程序商家应保证其用于缴存保证金的资金来源合法，且小程序商家对其依法享有处分权。若小程序保证金系由第三方代为支付的，小程序商家应保证该第三方清楚知晓所支付款项的性质、用途等情况且同意代为支付，并保证平台不会受到任何第三方就保证金主张其享有任何权利或以任何理由要求返还。

第十二条 【保证金收据】小程序商家可在保证金支付成功满7个自然日后申请保证金收据，小红书将向小程序认证主体开具相应收据。平台开具的保证金收据不作为退款依据，小程序商家申请关店并签署关店协议后该收据自动作废。

第十三条 【其他事项】
（一） 保证金的缴存、划扣、退回等过程中所产生的银行费用等第三方费用，由小程序商家承担。
（二） 若小程序商家信息变更，需提前30个自然日以书面形式通知平台，否则因商家信息变更而造成支付失败、延迟、错误，损失由小程序商家自行承担。
（三） 平台有权根据小程序商家的经营资质、小程序店铺所发布的商品等因素，确定小程序店铺所属的经营大类。

第十四条 【生效时间】本规范于2022年8月19日发布，于2022年8月26日生效。

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