TechWeb 3月15日报道 文/团子
自称“小站教育受害学员”的用户向TechWeb爆料，称“在线教育平台小站教育使用大量虚假师资欺诈学生，师资与通过率大面积造假。”多名小站教育受害学员因此向法院提起诉讼，目前，上海市人民法院已经正式受理此案。
“受害学员”曝光的法院受理通知书
小站教育自称“在线留学革新者”，2011年正式注册公司，2012年开始在淘宝销售以托福为主的课程，目前已经涵盖托福、雅思、SAT、GRE、ACT、GMAT等在线课程。公司介绍称有1000多位全职老师，其中80%有海外留学、工作或教学经验。
爆料称，学员报小站教育在线课程大多是冲着保分机制去的，TechWeb查看小站教育官网，网页醒目位置写着“小站自主研发‘5E教学法’，考生通关率高达82.3％，好评率高达96.9%。”该爆料者称，“所谓的保分就是走流水作业，学员考过了网站可以打广告，考不过就重读一次。再不过就say拜拜。”而所谓的好评率，背后也不单纯。
广告虚假宣传
“好评”都是老师向学员要来的
小站教育淘宝、天猫旗舰店好评如潮，店铺描述、服务、物流评价都在4.8分以上。TechWeb在店铺随机查看了4种付款人数较多的课程，分别是价格为24800元的 “TOEFL托福直达90分 总监老师1对1在线培训课程”、11800元的“IELTS雅思直达6分 VIP总监1对1在线培训辅导课程”、22800元的“雅思直达6.5分 A级培训师1对1课程”以及27800元的“托福直达100分 总监老师1对1在线培训课程”，截至3月14日21点，这4种在线课程的累计评价共642条，其中只有1条是“差评”，剩下641条全是“好评”。
爆料者称，这些好评其实是“老师要来的”，“刚开课不久，就各种要好评，不要投诉什么的，感觉老师们也挺不容易的，就这么过去了。”但是，“这也让我失去了仅有的退课机会”。
一位业内人士在“我叫MKT”公众号上揭露，老师要好评是因为“淘宝好评”也在他们的KPI考核范围之内，一个好评奖励5-100元不等，一例差评扣100元。不过，目前这篇文章已经被删除，在微信也无法搜索到该公众号。
“我叫MKT”曝光的小站教育老师KPI考核表
老师学历造假
“名校海归”其实是“在校学生”
一位报了价格为11800元的“IELTS雅思直达6分 VIP总监1对1在线培训辅导课程”的学员在小站教育淘宝旗舰店留言称 ，“班主任还挺负责，就是之前的课程顾问，把我删了，都说是离职。有的话没有他都对不上了！然后我报的是高级培训师，说在小站的教龄都是五年以上，结果我的写作老师却刚来没多久。”
据爆料，小站的教师级别分为兼职、培训师、A级培训师、总监、金牌总监，在为学员上课时，一开始都是金牌总监授课，此后安排A级培训师、培训师上课，这样做也是为了避免学生退费。
对于老师的资历，向TechWeb爆料的学员也表示，小站教育一些称为“名校海归的名师不少都是学历造假，还有很多是没有教学经验和不会授课刚毕业的人。”
在知乎上也有很多人讨论小站教育的专业性问题，一位家长在讲述自家儿子报小站在线课程的经历时称，“小站教育完全没有教学资质，老师里很多自己都是学生，自然没有你们想象的教师资格证什么的。”其次，“跟你签约的不会是’小站教育’，他们会用一个叫’新时代进修学院’的名义签约。”
而“我叫MKT”爆出的一张图片显示，小站教育近600人的师资团队里，只有24人标注有教师资格证，540人为无证或未备注。
退课不容易
须支付50%违约金 不同意就诉诸法律
不满意就退款是很多商家销售产品时的承诺，但是据多名学员反映，想要在小站教育上退课并不容易。
爆料者称，“自己报的是小站教育TOEFL保105课程，上了14节课决定退课，提出后顾问老师说过后会有人跟我联系，等了半天终于接到了电话，然后就被告知合同上写明了要支付50%违约金，不同意就用法律手段解决。”
“64课时只上了14节课，12000元只能退一半，真的是悔得肠子都青了。”经过这件事，爆料者总结称，“学习没有捷径，不要以为报个保分的课程就完事大吉了。”
事实上，在线教育行业虚假宣传小站不是个例，号称1对1个性化家教的京翰教育也曾被央视曝光虚假宣传。很多在线教育的老师资历无从考证。
目前，小站教育对于学员的爆料和被起诉等问题还没有作出回应。
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