去哪儿机票遭南航下架 员工邮件斥南航董事长“卸磨杀驴”

【TechWeb报道】3月14日消息，航空公司对去哪儿的封杀再度升级。今日南航发布公告称，由于近期收到多起旅客在去哪儿网购票所引发的投诉，为保障旅客权益，南航已要求去哪儿网于3月13日起正式下架所有南航机票产品。

去哪儿员工因机票业务被南航下架砸电脑

去哪儿员工邮件质问CEO谌振宇：该如何生存

南航公告称，目前，去哪儿网销售南航客票未经南航正式授权，对于近期有出行计划的旅客，建议选择南航官方渠道（南航官网、南航手机客户端、南航旗舰店、南航官方微信公众号等）或南航正规授权代理购买客票。

对于南航的行为，去哪儿机票事业部员工反映强烈。网上流传的邮件显示，去哪儿机票事业部一名员工因此事怒砸电脑。去哪儿机票事业部苏亚男则发邮件质问去哪儿CEO谌振宇和机票事业部CEO邱晖“业务没法做了，几千名员工该如何生存下去？”，他还怒斥南航董事长王昌顺“卸磨杀驴”、“肆意妄为”。去哪儿一位员工向TechWeb证实该邮件的真实性。

谌振宇回复了苏亚男的邮件。邮件称，去哪儿总能通过自己的努力去解决碰到的任何市场调整，始终给用户提供全面、可靠的机票服务。

值得注意的是，发稿前TechWeb在去哪儿搜索机票时，仍可搜到南航的机票，并可预定。（明宇）

以下为南航公告原文：

尊敬的各位旅客：

近期，中国南方航空收到多起旅客在去哪儿网购票所引发的投诉，仅2016年1-2月累计投诉已达79单。投诉主要涉及网络代理违规收取变更退票费用，提供虚假客票，对航班变动未尽通知责任，泄露旅客信息进行诈骗，盗用旅客信息虚占航空公司座位等情况，给旅客造成不同程度的损失，严重损害消费者的合法权益。

为尽快杜绝网络违规销售行为、净化机票销售市场、保障旅客的合法权益，南航已要求去哪儿网于3月13日起正式下架所有南航机票产品，并针对此前发生的投诉进行彻查。一经查证为南航授权代理所为，南航将对涉事代理进行处罚并取消其代理资格。

目前，去哪儿网销售南航客票未经南航正式授权，对于近期有出行计划的旅客，建议选择南航官方渠道(南航官网、南航手机客户端、南航旗舰店、南航官方微信公众号等)或南航正规授权代理购买客票。

未来，南航将与其他机票销售平台一起推进机票网络销售管理工作，规范市场销售秩序，为旅客提供安全放心的产品与服务。

特此公告 ！

南方航空祝您旅途愉快！

中国南方航空股份有限公司

2016年3月14日

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