【TechWeb报道】12月31日消息，对于海航、南航宣布关闭去哪儿网旗舰店一事，当事方之一的后者有着不同说法，去哪儿网表示，两家航空公司暂停合作的原因不是接到旅客投诉去哪儿网，而是两家公司均未与去哪儿网就机票展示排序达成一致。
南方航空公司、海南航空公司今日双双发布公告称关闭在去哪儿网的旗舰店，均称原因是近期收到大量在去哪儿网买票的旅客的投诉。
其中，南方航空表示，近期收到多起关于旅客在去哪儿网购买客票引起的投诉，相关投诉涉及到用户购买南航机票时的价格公正及退改权益，对部分旅客的出行造成了影响，甚至使旅客蒙受了不必要的经济损失。
海南航空也表示，一段时间以来，该公司收到大量在去哪儿网购票的旅客的投诉，包括多收退改签费用、加价销售机票、未及时通知不正常航班信息等，严重损害了广大旅客权益以及海南航空的品牌形象。
对于两家航空公司均称因旅客投诉才决定关闭去哪儿网旗舰店以及暂停合作一事，去哪儿网则给出了不同说法，称是因为未能就机票展示顺序达成一致才暂停合作的。
对于两家航空公司暂停与其合作原因一事，去哪儿网则给出了不同说法
去哪儿网表示，南方航空、海南航空均提出将去哪儿网网页上的机票展示由价格排序改为时间排序，但去哪儿网认为，按价格排序方式符合用户的正常搜索预订习惯，70%的消费者都会根据价格来选择航班和供应商，由于未能就机票展示排序问题达成一致，去哪儿网与南方航空、海南航空旗舰店合作暂停。
以下为去哪儿网回应全文：
去哪儿网关于与南方航空、海航航空旗舰店合作暂停的说明
12月31日，由于未能就机票展示排序问题达成一致，去哪儿网与南方航空、海南航空旗舰店合作暂停。
近日，南方航空、海南航空均提出将去哪儿网网页上的机票展示由价格排序改为时间排序。去哪儿网认为，按价格排序方式符合用户的正常搜索预订习惯，70%的消费者都会根据价格来选择航班和供应商。
去哪儿网秉承“消费者第一，合作伙伴第二”的价值观，将一如既往地坚持为消费者提供低价的出行产品，并继续提升用户体验。
在暂停合作期间，消费者可以继续在去哪儿网上正常购买南航和海航的机票。
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