今年5月一名中国游客在塞班岛旅游时遭遇1.6万元的天价国际漫游流量费。虽这笔费用最终被减免，但此事仍让国人为之心惊。在国务院总理李克强的连续督促下，各大运营商相继公布具体降费提速方案。据《环球时报》了解，从2015年7月1日起，中国电信面向所有已开通国际、港澳台漫游服务的245个国家和地区，大幅下调数据流量、通话和短信资费。
据介绍，中国电信针对用户出访量大的国家和地区的国际漫游资费均进行了大幅下调，手机上网数据流量资费最大降幅超过90%，语音通话资费最大降幅超过90%，短信资费最大降幅超过80%。同时面向150个国家和地区推出3元/3MB、6元/3MB和9元/3MB的流量包资费。通过企业直接补贴和与境外运营商的谈判，中国电信将现有超过10元/MB甚至近90元/MB的流量资费全部下调至10元/MB及以内，最大限度降低用户在海外漫游时的通信费用。
除了降低国际漫游费外，中国电信还在海外推出以CTExcel命名的移动虚拟网络运营业务，让用户在境外节省通信费用。该业务能提供包括语音、短信、移动数据服务以及境外支付、海外伴旅、一卡双号、24小时中英文双语客服热线等增值服务。
“塞班岛天价流量费”事件让很多人难以接受的是，当时游客手机欠费这么多，却没有及时收到提醒或者主动停机。据介绍，这是由于在境外进行漫游的时候，所有通信服务均由境外运营商（有时不止一家）提供，发生的费用账单由当地运营商生成并传回国内运营商，通常需要2-7天。国内运营商只有在收到费用账单后，才能进行计费及用户提醒。
目前中国电信正在优化国际漫游数据流量消费的提醒机制，重点是减少消费提醒时延。预计在今年内将启动快速提醒，反应时间将降低到1小时左右。同时对国际漫游数据流量消费提醒的方式进行完善，提供当月国际漫游数据流量首话单提醒，和国际漫游数据流量费用阈值提醒。当用户当月累计国际漫游费用超过阈值时，立即发出短信提醒。
相关专家还提醒说，有时手机没有上网，也会产生费用。这可能是因为现在客户手机里下载安装了很多应用软件，开机后大部分应用可能会自动启动更新等情况，如果手机的数据功能处于开启状态，即导致流量产生。
为避免产生高额国际漫游费用，专家建议用户在境外漫游时不要一直开启数据开关。如果长时间逗留，也可考虑CTExcel移动虚拟网络运营服务，或购买境外运营商的当地号卡。▲ （马 俊）
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