本来便利现监管漏洞 客户反映多次配送过期产品

新浪科技 周雪昳

打着盘活小区便利店资源的旗号，生鲜电商与便利店合作布局O2O市场早已不再新鲜。今年8月，生鲜电商企业本来生活网在北京宣布旗下的生鲜O2O项目——本来便利，试图在社区便利店中抢占市场份额。

时过半年，新浪科技调查发现，凭借生鲜优势高调上线的本来便利对线下便利店的管控存在明显漏洞，商户不仅配送装备非常简陋，对生鲜食品的存储条件、保质时间也均不清楚。据消费者刘飞飞反映，在其购买的多起订单中，出现了多件临界、过期食品，且在食用后出现了身体异常的反应。

　　多次配送过期、临界食品

根据刘飞飞提供的图片，新浪科技发现，其近日的购买订单中多为保质期在14-18天的酸奶、鲜牛奶等需要冷藏的商品，通过与包装盒上的生产日期比对，新浪科技发现，订单中的盒装酸奶、鲜牛奶均为临界食品，过期时间与本来便利的配送时间相差仅一天。令人震惊的是，在刘飞飞提供的几个袋装酸奶图片中，商品过期时间已超过半个月。

已过期半月的酸奶

据刘飞飞介绍，上述食品均用于一次朋友聚会，事后不少朋友都出现了拉肚子、肠胃不舒服等身体异常反应，“因为相信本来生活的品质，所以收货时没注意保质期问题”刘飞飞如是说。

为了核实上述问题，昨日，根据刘飞飞提供的信息，新浪科技再次使用本来便利下单。通过与配送人员及店员对话，新浪科技发现，本来便利的配送及工作人员均对所售商品的保质期、保质时间一无所知，在验货时甚至屡次对商品保质时间如此之短而发出震惊的声音。

尽管，在此次订单中，并未现过期食品，但也出现了仅差两天过期的商品，对此，本来便利的配送人员对新浪科技表示：“没关系，喝吧，还有几天呢！”

社区O2O沦为代售

今年8月，本来生活网高调上线本来便利，本来生活网创始人喻华峰在本来便利上线时曾对外称，生鲜020模式可以优化生鲜最后一公里冷链配送、为消费者提供多元的消费场景补充、为线上线下资源提供最大可能的整合，以利生鲜交易环节整体的效率提升。

然而，在一位本来便利店店主看来，自己仅是一个代售本来生活商品的平台。据该店主介绍，所谓的生鲜020模式，就是本来便利自建一个App平台，然后将本来生活网上的商品卖给便利店，由便利店负责销售及配送，挣得差价。

“我们就是个跑腿儿的！”一位店主对新浪科技说。

不仅如此，依托生鲜电商起家的本来便利在生鲜商品的损耗问题上，也未对合作便利店进行明确的规定。据上述销售过期食品的店主描述，本来便利并未告知其损耗问题该如何解决，“水果的损耗都是我们自己承担成本，其他牛奶、酸奶如果过期了返给他们，可能会给补偿吧！”该店主如是说。

　冷链配送实为空谈

与本来生活网提供的专业冷链配送不同，本来便利的配送方式十分粗矿。新浪科技经过多次下单发现，与初建本来便利时对外提到的“最后一公里冷链配送”不同，以塑料袋或普通纸盒配送已成为本来便利的配送常态，甚至连基本的“冰块+泡沫箱”形式都从未出现。

配送纸盒

事实上，对于本来生活网来说，专业冷链配送一直受到外界质疑。今年7月，就有媒体报道称，微特派的快递员将大量本来生活的生鲜包裹堆放路边，其中还混有唯品会的包裹，由于包裹众多，有的放置路边超过一小时。

在电商业专家鲁振旺看来，全程冷链物流应是从食品在生产、贮藏运输、销售、到消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下，以保证食品质量，减少食品损耗的一项系统工程。目前，国内生鲜电商最大痛点是物流配送，受市场大环境影响目前纯冷链物流很难存在。(文中刘飞飞为化名)

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