双11战罢之后 手机品牌售后对比：苹果最霸道最黑心

双十一战罢，小米、华为、魅族等都给出了一份傲人的成绩单。不过苹果显然也是大赢家，不费口舌，稳坐钓鱼台，想必如果算到手利润的话，定会羡煞他人。

虽说手机卖出了是件好事，但其实仅仅是服务链的第一步，还有很关键的售后考验着厂商。

苹果收费最高：检测一下就要几百元

据消费者报道的最新调查，在对包括苹果、三星在内的前十名手机厂商进行对比暗访后发现，苹果的售后服务最令人失望，这与其高高的定价委实不相匹配。

图片截取自消费者报道

在“售后收费”中，苹果位列费用最高。报道称，位于广州市天河区的某苹果官方售后网点对屏幕报价非常之高，例如iPhone 6更换屏幕需要788元，iPhone 5/5c/5s/6 Plus则需要948元，另外还需要200元的服务费。

一位维修用户向记者说：“只是去检测一下，都得掏100块钱人工费。”

另据了解，苹果人工服务费根据维修情况分类，一般的更换配件的服务费为150元，屏幕问题为200元，交换维修及故障检测为100元，而对于CPU的检测及其软件造成的故障，服务费均高达300元。

苹果交换维修存猫腻

另外在官换新机上，售后也不能正面回应这些用于更换的零配件是否原装和全新。

业内人士透露，“这种交换维修可能会存在一些猫腻。比如说摔过的5s，授权点检验之后觉得主板还有一定价值，这样的话他会建议你1998元做一个交换，但是他换的这台机子可能是新的也可能是维修过的，并不一定是全新的主板。”

苹果无发票不保修：霸王条款

报道称，在2015年8月，一位黄姓苹果手机用户向本刊记者反映：“去苹果授权售后服务网点修手机，客服人员一定要发票才给维修，没有就不保修。”

类似遭遇的还不少——都是因为遗失购机发票导致客服人员拒绝为其保修，只有付费才能进行维修。

然而，《手机三包法》第九条规定：“消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。”

反观其他9家手机厂商，其授权售后服务网点并未强制要求用户必须提供发票才能保修。如此看来，苹果授权售后网点的此种做法确有“霸王条款”之嫌。

手机售后资深人士陈文认为“这里凸显了授权点的一个漏洞”。他透露，苹果的有些授权网点为了私下营利，把部分本该用于交换的新机给了二手翻新市场，从而设置“无发票不保修”的门槛来限制交换维修的数量。

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。