血战双11 天猫、京东、国美、苏宁谁更有诚意？

第7个电商购物大节“双11”转眼就要到来，想必不少“剁手族”的购物车早已载满货物，只待11日凌晨发起抢购的号角。不过，俗话说，买的没有卖的精，各大电商平台虽然为了双11大造声势，但诚意指数各有高低，消费者稍有不慎，就可能成为它们风光战绩背后的冤大头。

看来，了解各家双11举措背后的真真假假至关重要。此前一月，天猫、京东、苏宁、国美已就双11做过多轮预热，促销手段令人眼花缭乱。为了造势，天猫和京东大打口水仗，甚至还要在今晚各办一场晚会。电商平台血战至此，正是消费者从中获利的好机会。当然，首先你得识破各种手段背后的促销用意。

废话少说，看看网易科技对今年双11各家电商平台促销活动的盘点和解读，然后再有备而去、满载而归吧。

天猫：手段多力度大，需提前做功课

从2009年到2014年，天猫+淘宝在双11当天的总交易额依次为：0.5亿、9.36亿、33.6亿、191亿、350.19亿、571亿。其中天猫成交数额占比较大。

毫无疑问，今年双11阿里会追求更高的成交数额，或许可以冲击千亿目标。对于阿里来说，双11成交额更像是秀肌肉，再次向外界强调自己在电商行业的霸主地位。

不久前，阿里宣布今年天猫双11指挥部移师北京，并不设上限向北京市场投入。具体到双11，阿里的促销手段以优惠券为主。

首先，1亿个红包。从11月1日开始，天猫陆续向消费者发放1亿个不等值红包（面值最低1元、最高达到1111元）。红包种类包括密令红包、红包雨、关键词红包等，天猫和商家可以自主设置类似“天猫双11”等密令，消费者只要将这一密令输入淘宝天猫首页搜索栏即有机会获得红包。

其次，30亿购物券。天猫用户可通过PC网页端、移动端天猫APP及手机淘宝中的双11活动页面抢到购物券。购物券可以与单品优惠、店铺优惠、店铺优惠券、单品优惠券、品牌优惠券叠加使用，也支持与红包、积分、点券等进行合并支付。

第三，万店同庆。天猫与众多国际知名企业，以及苏宁、银泰、北京汽车、首旅集团、上海家化等千余商家合作，在全国超330个城市，18万家商场、门店或专柜，与消费者实现双11全球狂欢节互联。当消费者走进这些门店即可收到“万店同庆双11”的到店消息提醒，通过扫码即可获得商家优惠券，双11当天可以在该商家的天猫店铺中使用。

不难看出，想要“占马云便宜”，消费者必须事先抢各种通用优惠券和店铺优惠券，并且挑好心仪的商品、加到购物车。值得一提的是，在支付时开通阿里旗下的“花呗”可以分期付款并获得专属红包，不得不说，这是帮花呗发展用户的好手段。不过，建议消费者思考清楚再开通，因为为了几十块钱每个月惦记着还款也是很累的，万一还款逾期还会影响自己的信用记录。

为了打消消费者对天猫商品真伪的顾虑，天猫宣布推出“正品保证险”，假若消费者在天猫平台购买到假冒商品，不仅无条件获得退货退款支持，并且能够得到四倍赔偿。当然，落实情况有待观察。

作为双11的主舞台，天猫促销的手段多、力度大，不过，因为商家众多、难于管理，还请消费者擦亮双眼，避免买到清仓商品和先涨价后打折的商品。

京东：简单粗暴，强调品牌

为了今年的双11，京东也是蛮拼的。几天前，临阵向工商总局举报了阿里胁迫商家“二选一”，并和央视合作办晚会对标天猫。除此之外，京东还和腾讯合作，在朋友圈连续11天大玩广告。网易科技得到的消息是，明天上午10点，京东还将公布自己的销售数据，这是双11首次。看来，刘强东已对大战胸有成竹。

那么，诚意如何呢？

和天猫相比，京东的促销手段可谓简单粗暴，号称“不玩猫腻、不走猫步”，意思是促销不来虚的、送货不玩慢的。

首先，从11月1日到11月10日，京东每天一个促销主题，分别为：图书文教、电脑办公、潮流数码、手机通讯、大家电、小家电、母婴玩具、京东超市、家居家装、运动户外。这些专场促销活动的商品直接以低价呈现。

其次，京东联合腾讯，在微信朋友圈连续做11天广告，派发25亿元优惠券，号称覆盖8亿人群。而在今晚20:00至24:00在中央电视台综艺频道（CCTV3）播出的京东双11晚会上，京东将通过“微信摇一摇”的方式向消费者送出总价值超过30亿元的红包。

第三，刘强东表示，今年双11，京东数万名仓储配送一线员工，加上“京东到家”十万名众包物流人员已经做好准备，将全力为消费者服务。

双11本是天猫首创，而如今，踢馆的京东似乎志在必得。今年耗费这么多资金、摆出这么大的阵势，京东到底能不能成功分流天猫用户，还有很多悬念。从目前的态势看，京东在强调品牌的家电、3C品类仍然占据着十足的话语权，而天猫在服装、百货优势明显，今年双11会不会成为分水岭，我们拭目以待。

苏宁：突出低价，狙击京东

被阿里投资以后，苏宁开始变得底气十足，攻击性渐增。在过去的两个月里，苏宁频频喊话京东，打出“平京战役”的口号，表示要一洗前耻。

今年的双11，苏宁没玩太多花样，因为要给天猫老大抬场子。有抬必有贬，苏宁怎么贬京东呢？答案是利用低价做武器。

此前，一份名为《苏宁O2O购物节首批爆款清单》的文件在网上流传，上面赫然写着几十款热门商品，并标有京东价和苏宁价的对比。而后，苏宁工作人员还向网易科技介绍了名为“平京雷达”的比价系统。种种迹象标明，苏宁把本次双11的赌注都押在了价格战上。

以iPhone 6s为例，此前京东价5288，苏宁杀到4888，京东改为4666，苏宁就改成4665。“只要在苏宁上买到比京东贵的东西，那么，一次通报，二次处罚，三次下课。”苏宁副董事长孙为民此前这样说，看来是在玩真的。

总之，今年的双11，苏宁看起来更像是天猫的小帮手，追着京东大打价格战。不过对消费者来说，便宜就够了，神仙爱咋打架就咋打去。

国美：线下忙出击，线上拼刺刀

两个国美，一个是线下的国美电器，一个是线上的国美在线，彼此独立运营，因此在双11的打法上也比较分散，各有体系。

国美电器的双11举措主要聚焦在线下体验上，提出三个“颠覆”：颠覆送货慢、颠覆安装迟、颠覆次充好。在优惠方面，国美和微信卡包、滴滴出行合作，推出了一些针对双11的优惠措施。

国美在线则提出了“真品质、真低价、真快速”的三真承诺，和“贵就赔、晚就赔”两大售后保障。在促销品类方面，国美以家电为主，不像天猫、京东一样全品类作战。和国美电器强调服务不同，国美在线同样强调低价，继续在价格战里厮杀。

综上所述，对双11最积极的四大电商网站——天猫、京东、苏宁、国美，野心和手段各不相同。除了它们之外，亚马逊、当当网、唯品会等玩家却似乎对这一节日不太上心。今年双11参战格局与去年略有差异，京东和天猫二者的对决尤为显眼，苏宁底气比往年更足，而国美还是老样子。

当然，喊打喊杀的电商平台的诚意到底足不足，还是消费者说了算。各位准备血拼双11的读者们，欢迎为你心目中最有诚意的电商网站投个票。

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