抖音生活服务平台治理开放日:到店订单数增长179%,全面提升消费者到店体验

获悉,抖音生活服务举办了“平台治理开放日”活动,公布了过去一年在平台治理方面所采取的措施、获得的成果,分享了关于消费者权益保障的思考与未来的发展规划。抖音生活服务行业治理负责人蒋小丽表示,2023年消费者在平台下单并实际到店的订单数量同比增长179%。为确保消费者购买顺畅、预约核销便捷、到店服务满意,平台推出了一系列治理能力建设,如体验字典、风险防控和判责申诉等。


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