1月9日消息,日前,有消费者向新民晚报《新民帮侬忙》栏目反映称,在霸王茶姬官方小程序上点了6杯奶茶外卖到家,结果一看订单居然收了6元钱的包装费,而且是按照杯数来累加计费的,但实际上6杯奶茶只装了2个袋子。
由于对包装费收取标准存疑,该消费者随后又通过霸王茶姬小程序下单测试,结果发现包装费的方式确实是按照杯数收取,点1杯收取1元包装费,3杯收取3元包装费,6杯按照6杯计算包装费,以此类推。该消费者发现,对于包装费标准,在霸王茶姬的小程序上,并没有任何说明。
此外,该消费者还对霸王茶姬按杯收取包装费的行为,是否合理提出了质疑。“包装费应该是收取的包装袋的费用,一个包装袋明明可以装4杯奶茶,也就是说点1杯奶茶和4杯奶茶都只需要用一个包装袋,但实际上包装费却按照杯数来收,这样很不合理。”
对于消费者提出的质疑,《新民帮侬忙》电话联系了霸王茶姬一家门店负责人,该负责人表示,小程序后台是公司统一开发的,收费标准也是统一制定的,门店只是执行。如果外卖打包使用的是特制的保温袋,就会收取袋子的材料费用。至于包装费为何是按照杯数收取而不是按照袋子的数量收取,他表示会将此意见向公司反馈。
在新民晚报随后的调查中发现,新茶饮品牌外卖按杯收费,霸王茶姬并非个例。比如喜茶的官方小程序下单后,选择外卖同样会收取一笔包装费,金额也是根据杯数进行累计。如果选择到店自取则不收取打包费,
当然,也有些新茶饮品牌,外卖渠道,并不收取包装费,比如通过奈雪的茶小程序下单,选择外卖时系统默认不收取包装费。
此外,茶饮品牌一点点、七分甜,通过官方小程序下单,无论是外卖,还是自取,均不收取包装费,提供普通包装袋。
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。