“6杯6元”霸王茶姬外卖按杯收包装费,网友:包装刺客来了?

1月9日消息,日前,有消费者向新民晚报《新民帮侬忙》栏目反映称,在霸王茶姬官方小程序上点了6杯奶茶外卖到家,结果一看订单居然收了6元钱的包装费,而且是按照杯数来累加计费的,但实际上6杯奶茶只装了2个袋子。

由于对包装费收取标准存疑,该消费者随后又通过霸王茶姬小程序下单测试,结果发现包装费的方式确实是按照杯数收取,点1杯收取1元包装费,3杯收取3元包装费,6杯按照6杯计算包装费,以此类推。该消费者发现,对于包装费标准,在霸王茶姬的小程序上,并没有任何说明。

此外,该消费者还对霸王茶姬按杯收取包装费的行为,是否合理提出了质疑。“包装费应该是收取的包装袋的费用,一个包装袋明明可以装4杯奶茶,也就是说点1杯奶茶和4杯奶茶都只需要用一个包装袋,但实际上包装费却按照杯数来收,这样很不合理。”

对于消费者提出的质疑,《新民帮侬忙》电话联系了霸王茶姬一家门店负责人,该负责人表示,小程序后台是公司统一开发的,收费标准也是统一制定的,门店只是执行。如果外卖打包使用的是特制的保温袋,就会收取袋子的材料费用。至于包装费为何是按照杯数收取而不是按照袋子的数量收取,他表示会将此意见向公司反馈。

在新民晚报随后的调查中发现,新茶饮品牌外卖按杯收费,霸王茶姬并非个例。比如喜茶的官方小程序下单后,选择外卖同样会收取一笔包装费,金额也是根据杯数进行累计。如果选择到店自取则不收取打包费,

当然,也有些新茶饮品牌,外卖渠道,并不收取包装费,比如通过奈雪的茶小程序下单,选择外卖时系统默认不收取包装费。

此外,茶饮品牌一点点、七分甜,通过官方小程序下单,无论是外卖,还是自取,均不收取包装费,提供普通包装袋。


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