可穿戴设备销量强劲 用户粘性不够怎么破？

[摘要]很多消费者往往在尝鲜之后不久就失去了使用的激情。

可穿戴设备销量强劲 用户粘性不够怎么破？

腾讯科技讯 7月10日，虽然Fitbit等健身追踪设备的销量强劲，但很多消费者往往在尝鲜之后不久就失去了使用的激情。

市场研究公司Endeavour Partners估算，这些计步类健身追踪器与用户的“蜜月期”一般只能维持六个月，这一时间点过后，大约有三分之一的此类设备就会被束之高阁。

关注健康领域的投资基金Rock Health表示，Fitbit向监管机构提交的文件表明，截至2015年第一季度，其近2000万的注册用户中只有一半仍保持活跃。

Rock Health总经理马莱•甘德希(Malay Gandhi)表示：“对于投资者而言，问题在于市场增长保持当下速度的时间以及Fitbit如何维系用户的参与度。现在每年所销售的此类设备的数量正接近饱和。”

健身追踪器的价格相对便宜，售价在100美元左右，其往往当作礼物馈赠。不过，用户弃用率之高也影响了此类设备厂商的发展。Fitbit之所以脱颖而出，是因为按营收计算，其市场份额占到全美的76%。据市场研究机构NPD Group的数据，Fitbit去年在美国的市场份额为64%。

投资者和分析师都看多Fitbit未来的发展前景。自上月进行首次公开募股(IPO)之后，Fitbit市值已经增长一倍多。Baird Equity Research分析师威廉•鲍威(William Power)认为Fitbit在全球还有增长空间，因为美国市场之外的营收之占到其总营收的四分之一。

去年，鲍威表示，Fitbit产品在雇主和保险公司中仍然受欢迎。在他们眼中，Fitbit是帮助员工保持健康的重要手段。Fitbit目前已经实现盈利，去年总营收为7.45亿美元，利润达到了1.32亿美元。

该公司的市值达到了86亿美元，与其利润相比实在过高，这意味着要么公司具有很大的发展潜力，要么是其价值纯粹被高估了。

Fitbit目前的竞争对手有苹果Apple Watch和其他智能手表，这些产品的功能除了健身追踪外，还能提供多种其他服务。

Fitbit在一份声明中称，该公司将通过推出新功能和服务提升用户参与度和营收，来继续保持市场的领先者地位。Fitbit称其将对实现健身目标的用户奖励虚拟奖章，并促进用户与亲朋好友之间的健身互动。Fitbit还表示，使用其产品后用户的生活方式更健康。

不过，这份声明并未涉及停止使用Fitbit产品的用户。

Endeavour Partners追踪可穿戴设备的分析师丹•莱杰(Dan Ledger)表示，如果人们不使用这些设备，他们将不会向亲朋好友推荐，也不会再购买新的产品。与此同时，他们也不会为订购套装服务支付更高的费用，而这是Fitbit潜在增长领域。

贾耶辛哈(Jayasimha)生活在纽约，其每天要步行三至四英里。贾耶辛哈说，他的Jawbone Up所提供的信息不再具有新鲜感。有一天出现故障后，贾耶辛哈甚至拖了好几月才拿去修理，但此后再也没有使用过。在此之后，贾耶辛哈的妻子使用了两个星期，然后寄给了居住在印度的父亲。然而，贾耶辛哈的岳父至今也没有使用过。

贾耶辛哈说：“当初使用时还是有新鲜感的。对于某些不太喜欢运动的人而言，我认为是有用的。不过，一旦你进入了喜欢运动的状态，这种设备也就没有什么用了。”

不过，也还是有不少人仍在使用这些健身设备。但为了粘住用户，设备制造商还需要多动脑筋。

智能手表制造商Withings CEO塞德里克•哈钦斯(Cedric Hutchings)表示，其公司将尝试设计一款主打手表功能的产品，其可以让人们在不健身的时候也能佩戴。Withings正在往其产品中增加新功能，例如本周的软件更新中就加入了游泳追踪功能。

哈钦斯表示，如果人们不使用这些产品，简单销售硬件产品将是败笔。

Jawbone在一封声明中也未直接回应产品弃用的问题，只是表示用户参与度较高。只要用户使用其产品时间越长，Jawbone就能通过数据分析为用户提供个人化的训练和指导。

此外，健身追踪设备制造商还推出了更高端的产品，而价格也必然水涨船高。提供GPS追踪以及信息推送功能的Fitbit Surge的售价为250美元，而具有移动支付功能的Jawbone Up 4的售价达到200美元。虽然Android智能手表的价格差不多，但苹果Apple Watch显然售价更高，其起售价为350美元。（李路）

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