飞凡杀入618,成了今年电商年中营销大战的热话题。有人说,飞凡是走错了道,它那一套根本算不上电商,强行插入只是给电商平台凑人气罢了;也有人说,飞凡是在为实体代言,要率领实体商业对飚线上电商,逆“势”而行把消费者强行拉回线下……果真如此吗?
与Uber齐名的全球知名的共享经济样本、Airbnb创始人之一的布莱恩·杰斯克(Brian Chesky)说过这么一段话,笔者认为可以作为飞凡参战618电商大战之逻辑的一个注脚:
“我们即将迎来互联网新一轮的发展浪潮。似乎不可避免的是,人们将逐步从线上世界走进线下的真实世界。而我们就是要在现实世界里再现人们在Facebook上的活动。”
“在现实世界里再现人们在阿里零售商业系统里的活动”,为何不可呢?不出意外,这才是飞凡及飞凡商业联盟杀入618的逻辑。当然,这只是开胃菜,背后隐藏着一盘很大的棋--这盘棋,简单来说就是:打造一个升级版的阿里式零售商业生态系统。为什么是再造一个阿里?又为何是升级版的阿里?接下来的对比分析带你一窥真相!
搭建第三方大平台
19世纪美国淘金热的故事告诉我们,当一个行业最火热的时候,最明智的不是去跟随,成为淘金人中的一员,而是搭建一个第三方平台,通过服务他们取得成功。在这方面,阿里从B2C的阿里巴巴网站,到主打零售的淘宝和天猫,都采取了一致的策略:做第三方大平台。十多年过去后,“不卖一件商品”的阿里巴巴,稳居电商王者宝座。个人财富和战略视野都不输马云的王健林,在这件事上看法和老马保持了高度一致。
飞凡定位“实体+互联网”开放平台,也是一个高度开放的第三方平台,只为连接广大实体商业和消费者,自身不贩卖一分钱的东西。当然,只是搭建一个平台,并不能让商家和消费者主动加入进来产生连接和交易,真正让大平台有效运转的,是背后更深层次的一些东西,涉及到技术、营销和服务的方方面面。
阿里的自不用说,技术、推广、支付、物流都自成一派。飞凡同样也拥有这一连串东西,包括为购物中心搭建的Wi-Fi、Beacon等信息化基础设施;向购物中心及商家开放的会员、积分、营销等系统;为消费者提供的飞凡卡、飞凡快捷支付等金融服务;为消费者提供的停车、找店、排队等智慧服务等。
利用互联网及IT科技
邓小平曾说,“科学技术是第一生产力。”这些年电商之所以风生水起,很大程度上就是互联网及IT科技的飞速发展所致。而实体商业被电商压得抬不起头,根源也在于对互联网和新科技的拥抱不及时。在线上,阿里的天猫和淘宝零售平台使用互联网/移动互联网、云计算、大数据、物联网这些技术及手段,实现了大规模的并发交易,确保用户体验。发现问题结症的飞凡喊出“+互联网”,其思路就是要用科技手段让实体商业全方位嫁接互联网。
对比线上阿里的布局,针对实体场景,飞凡提供了免费WiFi、Beacon、云POS、智能闸机、排队机等等一系列提升实体运营水平的“技术装备”,给消费者交付好的体验。在线上一端,飞凡APP一改各商家会员系统各自为战、相互孤立的现状,从信息整合、优惠发布、导航定位、网络支付等角度,用互联网的手段重新连接了商家和消费者。
掘金消费者大数据
为什么马云会成为DT(数据科技)的“鼓吹者”呢?因为他切实从中享受到了巨大红利。阿里最新财报显示,电商交易佣金已经不是其最大收入来源,而基于大数据的广告营销收入,才是大头,可见数据大到一定数量级时的价值。更进一步,基于电商数据而得来的用户资产、信用数据,正在支撑阿里的蚂蚁金服成为估值数百亿美金的超级“独角兽”企业。飞凡没有理由不依托线下优势,积聚大数据。
据官方资料,截止今年4月底,全国已有超过1200个商业项目与飞凡达成合作,飞凡开放平台入驻商户超过40000家,但飞凡会员总量只有1.1亿,其中活跃会员达近2350万,飞凡APP下载量也刚刚超过1000万。这么多消费场景所覆盖的海量用户,显然还存在被整合的空间。618这样的大型营销活动,正是飞凡积聚大数据的好时机。而一旦有了数据,飞凡不仅能用数据反哺实体指导经营和营销,也能实现如阿里一样在广告和金融服务等维度的自我增值!
构建大金融帝国
之所以要把金融单拎出来讲,是因为当数据与金融相碰撞,其价值会被进一步放大。看看阿里的蚂蚁金服,依托大数据和电商生态,其短短数年间估值600亿美元,旗下产品更是融入到人们金融生活的方方面面。阿里有蚂蚁金服,飞凡的母公司万达集团也有万达金融,而且霸道总裁王健林设想的同样是大金融格局。
立足场景和生态,万达金融自2015年一季度成立以来一直积极布局线上线下,旗下目前已拥有快钱、保险、基金、网贷、征信等多个业务板块;甚至包括飞凡本身,也属于万达金融麾下。
如果说蚂蚁金服脱胎于电商是妙手而得,那么万达金融布局飞凡便是刻意为之。在经济大环境不景气的当下,线下实体也需要金融支持,飞凡无疑是万达金融去了解它们、服务它们的排头兵。当然,同时实体消费者的分期、信贷、理财等需求,也属于万达金融的解决范围之内。这一套,与阿里巴巴在线上的玩法何其相似!
综上,你会发现,虽然阿里和万达一个重心在线上,一个重心在线下,但两家的玩法实在有太多相似的地方,这也许就是所谓的英雄所见略同,或者说是商业发展的必然依归,大佬们早已洞悉一切!
场景!场景!场景!
既然大家都想到、做到一块去了,笔者为什么又说后来的飞凡要打造的是一个升级版的阿里式零售商业生态系统呢?区别主要在于两个字:场景!场景!场景!(重要的事说三遍)
正如开篇Airbnb创始人之一的布莱恩·杰斯克所说,“我们即将迎来互联网新一轮的发展浪潮。似乎不可避免的是,人们将逐步从线上世界走进线下的真实世界。”领先中国数年的美国互联网正在发生的改变,过不了多久也会发生在中国。而说到真实世界,说到线下场景,包括覆盖面、控制力及运营能力,万达在中国几乎是“不是针对谁”的存在;立足于上的飞凡及飞凡商业联盟,一下子来到了下一波浪潮的风口。
公开资料显示,万达目前已经形成了综合化线下场景集群,覆盖了商业中心、院线、酒店、旅游目的地、体育等消费场景。据万达官方数字,万达所覆盖的商业广场2016年将达到1600家,客流量超过100亿人次。预计2020年,万达将覆盖全国5000座大型商业中心,客流覆盖70%-80%的中国人口。
万达及飞凡商业联盟高歌猛进的背后,是电商平台们的进展缓慢。阿里53.7亿港元控股银泰,283亿战略投资苏宁;京东43亿人民币入股永辉超市获后者10%股份;BAT都通过自建或收购O2O资产向线下扩军……它们都看清了发展趋势,意识到场景对于下一个阶段的举足轻重的地位,但无奈巨资砸出后,仍未能在线下掀起一丝像样的波澜。
消费讲场景,服务讲场景,体验讲场景,营销讲场景,金融讲场景……如此一来,同时拥有实体场景和“电商式”互联网科技手段的飞凡商业联盟,所打造出来的集品质与便捷于一体的场景化体验式消费模式,岂非可以称为阿里式零售商业生态系统?
结语:
当然,线下零售市场蛋糕诚然比线上要大得多,但“归纳整合”的难度也要大得多,飞凡商业联盟要积聚一定数量的实体商业往一处使劲不会很容易;而大数据作用于营销和金融的效率,在线下也不见得比线上高,反过来对实体消费生态的助力效果还有待验证。同时,阿里、京东等线上既得利益者也不会放过继续渗透线下的动作,必然会加大步伐抢夺场景资源。飞凡能如愿以偿吗?线上电商能不能把统治力延续到线下?会不会另有黑马杀出?一切静待时间来验证。
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