豪掷50亿 王健林四板斧能否玩转电商和O2O

7月18日（北京）  2012年度CCTV中国经济人物颁奖典礼上，万达集团董事长王健林与阿里巴巴集团董事局主席马云席押注一亿，豪赌中国电子商务的未来发展。此时的王健林对传统线下商业信心满满，而就在短短的一年后，王健林的口风有所松动，在回应媒体关于赌局的采访时表示放弃赌局，称亿元赌局仅是一个玩笑，10年以后电商和传统商业都会过得很好。更戏剧性的一幕发生在2013年度CCTV中国经济人物颁奖典礼上，格力老大董明珠与小米科技CEO雷军再抛10亿赌局，同样是线下传统商业与新兴线上互联网模式之争，这次王健林却站在了雷军这一边。虽然这是电视走秀，王健林也有点帮雷军圆场的意思，但从话里话外，已然能看出其思维模式的转变！

事实也是如此，这几年王健林没闲着，一直在忙于线上布局。并且，万达电商和O2O已被提到公司战略层面，不过王健林的线上帝国梦并不顺利，万达电商一波三折，少有起色，O2O布局进展缓慢，难觅亮点。与互联网公司相比，万达电商公司内部文化相对保守，人才流失严重，高管团队在短短一年时间里，几经动荡。业界一度看衰万达电商与O2O的未来发展。随着，电商对传统商业生存空间的大力挤压，王健林很快感受到子危机。近来，这位中国首富有点坐不住了，放出狠话，要狂砸50亿血战电商和O2O。消息一出，立即引爆媒体，热议不断。再联系到不久前王思聪对京东“龟速”快递的吐槽，两父子一唱一和，顷刻间已为万达商业帝国进军电商和O2O领域打响了头炮，博尽眼球。

事件回顾：王健林豪言砸50亿上马电商和O2O

据多家媒体报道报道，万达董事长王健林日前在2014年万达集团半年工作会议上做了详细的业务报告，王健林再度放出狠话，称万达集团将全力投资电商，一期投入50亿，快速推进电商、O2O发展，使其成为万达集团的第五大业务支柱。王健林最新表述的电商战略，总结起来包括以下四大方面：

1、组织上：放手发展，给予充分自主权。王健林强调，不要用万达的传统管理模式管电商，要给电商创新、决策、财务的自主权，要制定专门的管理制度与监督体系。并根据目标完成情况，随时准备更换思路与人员。但放手并不意味着放任，还要有强有力的监督。

2、资源上：所有网上资源均分享给电商。王健林表示，在万达足够壮大后，或者自己投资了银行，可以与银行统一发卡，在万达系统内部实现网上一卡通，这张卡在全国万达广场、酒店、度假区消费，购房都能通用，消费还有折扣、积分、抽奖、增值服务等等。依靠万达每年产业内的几十亿人次客流，取得优势。

3、品牌上：构建物理模式，定义万达电商。万达电商要在一两年左右，让大家一说万达电商，就立刻联想到是真正的O2O。万达电子商务模式的物理形象要尽快展示出来，要回答万达电商是什么。

4、模式上：王健林表示，万达决定联合中国最大的几家电商成立万达电商，让其参股，首期投资50亿元，并用3年左右时间找到盈利模式或者方向。

逐条剖析：万达的理想与现实间存在差距

对第一点来说，王健林自身的魄力和对互联网思维的认可都无话可说。作为中国首富，他一手把万达打造成高端商圈的代名词，不可谓不厉害。在对互联网思维的接受程度上，从与马云对赌到主动“认输”取消赌约再到主动拥抱互联网，甚至包括“派遣”其儿子在网络赚足眼球，都表明王健林已经做好拥抱互联网的准备，可以说带头的“狮子”已经准备好了。

但是那些执行战略的高管“羊群”呢？真能在听完一次报告就转变思想吗？即使转变了真的能学以致用吗？我看未必。更重要的是，“但”后面的内容才是重点，“放手并不意味着放任，还要有强有力的监督”,这本身就是一种矛盾，八字还没一撇就开始谈监督，可是外行怎么监督内行呢？

所以，在项目实际执行过程中，人才最为关键。早前，万达电商多位高管离职，就轰动一时。万达电商人员薪资水平非常高，但为什么人才流失率却是一直高居不下呢？核心问题不是出在钱上，而是文化冲突。万达集团业务盘根错节，管理链条相对较长，内部文化相对保守，与互联网企业的生存状态反差巨大。如果不是王健林亲自出马，并从根本上寻找改变，从互联网公司挖过来的人才，很难适应万达现在的企业生态，出走风波还会持续上演。没有人才的稳定性，发展也就无从谈起。不过，从王健林的言语中，已然看出其思维方式的转变。“不要用万达的传统管理模式管电商”意味深长！但可能还需更进一步！

今年7月，万达电商管理层大换血，原奢侈品电商佳品网COO董策将出任CEO,原高朋网副总裁高峡出任COO。新上马的高管都可谓互联网领域的老将。如果工作模式和文化生态也能随之升级，再加上大力度的资金支持，万达电商和O2O或许明年会是另一番天地！

再看第二点，“所有线上资源给电商”,以及“在万达系统内部实现网上一卡通”,足见其开拓线上资源的决心和结合线下的确有资源。依托现有的线下资源，相信万达电商自成一家应该问题不大，线上线下打通现有的业务也能做成一个千亿销售规模的电商小帝国。

但是，再想做大，做成大电商帝国就有些麻烦了。一方面，万达再强但毕竟覆盖有限，线下的扩展速度费时费力，线下和线上的打通也要耗时间，可预见万达电商在成长到一定时间后必将遭遇瓶颈。另一方面，万达对入驻的商家也并非具备完全控制权，广大商家也在其它电商平台有布局，不可能在万达一棵树上吊死，这也制约了万达电商的未来高度。

在半年会上，王健林如此浓墨重笔地强调这一点，也反映了当前万达集团内部各系统各自为政的状态。作为一个庞大的集团公司，要想全面实现资源集中，绝非一朝一夕之功。但资源一旦整合，威力不可小觑！万达集团的线下实体资源遍布全国各地，服务品类覆盖酒店、娱乐、餐饮、旅游、零售等众多关键领域。这些资源通过线上整合、打包、分发后，能够更加高效地服务目标客户，大幅提高客户粘性。

另外，其所谓的一卡通，并不算创新。线上线下打通，各地联动，消费统一，积分通用等本应如此。但，这张卡如果与万达集团庞大的线下资源相绑定，感觉立即就不一样了。它所带来的“通吃”效应远非“小家碧玉”所能企及。并且，公司内部资源打通，只是第一步，发展到一定规模后，万达电商和O2O版图必然会横向扩展，接入、整合更多线上、线下资源。合作、结盟、并购……都顺理成章、水到渠成！最终，可以形成一个以万达集团为核心的强大的产业生态系统。此时，万达集团的影响力将远超现在。

不过，这只是一种可能，万达电商和O2O的帝国梦才刚刚开始，其前路漫漫，还需边走边看！

至于第三点，王健林的想法是很好的，正如如今的万达已成为高端商圈的代名词一样，有物理形象的电商当然是极好的，那意味着今后的万达电商即便不是号令天下的君王，也是震慑一方的诸侯。

然而，现实毕竟是残酷的，中国这么多电商企业，有几家是打造出物理形象的？C2C想到淘宝，B2C想到京东，B2B想到阿里巴巴，下一个物理形象是什么？万达花多少年才把自己打造成高端商圈的代名词？淘宝京东花多少时间才成就今天的地位，万达电商凭什么3年内做到？

品牌这事，是一个长期工程，而且必须步步为营，一朝出错就可能前功尽弃。不过，万达集团的体量以及王健林本人的影响力，能够吸引更多的关注和曝光！如果万达电商和O2O进展顺利，两到三年有些大突破，其品牌形象成型的速度应比普通公司快很多！

最后谈第四点，万达采用“合纵”的方式联合其它电商快速做成规模的计划值得称赞，重金投入使得这种想法也极有可能实现。通过这种模式，相信万达电商能很快成为一方霸主。但能否拉到“最大的几家电商”与之合作存在诸多挑战。当前，这种想法很可能还是王健林的一厢情愿，最有可能与之合作的还是二三线电商。

然而，“弱弱联合”的合纵方式毕竟是不得已为之，中间存在很多潜在风险，古往今来以联盟不牢而最终惨败的案例不在少数。电商，特别是O2O,其实是线上线下的 整合，中间容不得有半点的私心和扯皮，否则轻则不欢而散影响进度，重则无法调和风崩离析。

当然，财大气粗的万达，所能拿出的资源可能还不止上面说到的，其机遇可能更大。也不排除能与一线电商合作的可能，马云就曾多次表示，希望万达与阿里好好合作。不过，马云话里话外略有“要挟”之意，也难怪，毕竟阿里在这个市场已成气候。万达作为后来者必然面临更多的竞争和挑战。更有趣的是，王健林在报告中几乎没有对市场环境做分析，说得八卦点就是“完全忽视阿里京东的存在”。或许王健林早有打算，好戏在后头！

以上仅作简单的分析，当然我们不能忽视中国首富再造神话的决心与毅力，所谓事在人为，很多惊天伟业都是从无到有的一步步形成的。先有马云众横捭阖，从线上玩到线下，现有王健林挥斥方遒，从线下玩到线上，这未必不是一件好事，至少对我等“屌丝”来说，有机会看一场“马王遭遇战”,也不失为人生一大快事！（转载请注明出处）

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