Craigslist可以从Quikr身上学到几招。这家免费的分类服务会发布产品评价,还能处理支付和配送业务,更重要的是,他们只会在买家给予好评后,才会将款项支付给卖家。
通过这种方式,这家网站解决了在线下跳蚤市场里购物时常见的问题:环境嘈杂、送货不便、卖家欺诈等。这款应用提供的综合性服务表明,在这个高度竞争的电子商务市场里,本土企业需要在多大程度上展开创新,并调整自身的运营方式。
“我 们希望为用户的购物过程尽可能提供便利。”普拉尼·舒莱特(Pranay Chulet)说,他8年前创办的Quikr已经得到了华平投资和eBay的支持,“与西方的分类网站不同,我们不能单纯撮合买卖双方,让他们自行处理剩 余事宜,而是需要针对印度市场进行本土化。”
从阿里巴巴到亚马逊等跨国巨头,到Flipkart和 Snapdeal等本土企业,印度市场正在成为全球瞩目的下一个重要电子商务战场。尽管外界普遍担心整个行业的估值虚高,摩根士丹利旗下的一只基金还将其 持有的Flipkart股权价值下调了四分之一,但这样一个规模高达250亿美元,而且保持高达40%年增速的市场,仍然被视作一块处女地。由于首次使用 智能手机的人数正在高速增长,而物流和支付业务尚未成熟,吸引了各路资金蜂拥而至,希望能在这里收获果实。
相互吸引
印度市场的吸引力之所以增加,也是因为中美两国的电子商务市场已经被少数几家公司牢牢把持。
人 们经常拿中印两国进行对比,中国在过去10年摸清了电子商务的发展脉络,而且欢迎外国投资者加入。但eBay却在遭到阿里巴巴猛攻后退出,亚马逊也迟迟未 在中国取得进展。与此不同的是,亚马逊在印度位居第三,阿里巴巴则同时投资了Snapdeal和迅速崛起的支付服务提供商Paytm Mobile Solutions.
“印度是电子商务市场的最后一个大市场。”IT服务公司Infosys南丹· 尼勒卡尼(Nandan Nilekani)说。他表示,中国在多数领域都培育了自己的公司,而中国企业本身也未能在美国取得成功。“现在,阿里巴巴等中国企业和亚马逊等美国公司 都认为印度是一个蕴含重大机会的开放市场。”
不平等竞争
需要明确的是,市场竞争其实并不公平。印度规定,外资最多仅能持有多品牌零售商51%的股份,迫使他们寻找本土合作伙伴,而且直到去年才放宽了规定,允许苹果这样的单一品牌零售商开设实体店。而各个地区的商品和服务税也各不相同。
但印度总理纳伦德拉·莫迪(Narendra Modi)已经承诺加大外资开放力度,并整顿排外的监管法规。早期投资基金Seedfund联合创始人马赫什·莫西(Mahesh Murthy)认为,印度是一个开放的市场。
“印度的互联网经济有50%被谷歌、亚马逊和Facebook占据。”他说,“我们是一个开放的经济体,印度人、中国人和美国人都可以相互竞争。”
唯一选择
对多数印度人来说,电子商务并不是一种候选购物渠道,它往往都是唯一的选择。
与 美国随处可见的超市不同,印度的实体零售商较为稀少。而在阿里巴巴和京东等中国电商构建覆盖全国的配送网络之际,印度的电子商务市场仍然较为碎片化。瑞银 证券印度研究主管高塔姆·乔克哈里亚(Gautam Chhaochharia)认为,科技可以将物流和支付业务与在线购物衔接起来。“印度是一个非常适合发展电子商务的市场,而且肯定能够从中受益。”他 说。
另外一个与西方国家,甚至与中国存在差异的地方在于,后者是通过PC开始熟悉互联网的,而印度则主要借助手机,而且往往只能使用手机上网。印度智能手机的增长速度已经超过中国,更不用说是美国了。尼勒卡尼表示,印度可能在未来五年拥有5亿网民。
印度化
“互联网历史上没有一个国家能像印度这样每个月新增500万至600万用户,这都是通过智能手机实现的。”Quikr的舒莱特说,这家创业公司2015年的估值就超过10亿美元,当时的投资者中包括了瑞典AB Kinnevek公司。
但创业者必须根据印度市场设计独特的模式。“我经常因为要思考印度的创新模式而失眠。”他说。
创业公司还需要着手应对线下挑战。例如,班加罗尔的Fortigo开发了管理和库存软件,帮助卡车企业管理自己的车队。钦奈的Uniphore开发的印度语言识别软件可以帮助支付服务提供商使用数十种语言,在最偏远的地区开展业务。
“电子商务领域将在未来几年增长五六倍。谁能抓住这个机会?”尼勒卡尼问道。
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