突发！微软宣布永久关闭实体门店，仅保留四家

·极客要闻6月27日 美东时间6月26日，微软集团通过官网发布公告，宣布永久关闭全球实体门店，引起广泛关注。

报道中称，微软将对其零售业务进行战略调整，计划永久关闭在美国和世界各地的几乎所有的Microsoft Store零售店，仅保留四家门店作为体验中心继续营业。四家被保留的门店分别位于纽约市的第五大道、伦敦市的牛津广场、悉尼市的威斯菲尔德和华盛顿州的雷德蒙德园区。

微软方还表示，考虑到资产冲销和减值，此次关闭实体店将带来约4.5亿美元的税前费用。

实体店销售额比例的持续下降是促使微软做出该决定的主要原因。对于微软此次的举动，微软企业的副总裁大卫·波特发言称，随着微软产品组合演变为以数字产品为主的产品，公司的在线销售额正在不断增长。此外，还有微软内部人员表示，微软方已经组建了专门的团队来为来自任何地方的客户提供线上服务。团队确保了在客户需要的时候，可以远程支持为各种规模的客户提供服务。

实际上，由于受到新冠疫情的影响，早在今年三月底微软就已经停止了所有线下零售店的运营，并在此后一直没有进行业务重启。就在上周微软还表示，公司重新开设微软零售商店相对谨慎，会监测全球数据，听取公共健康和安全专家的意见，并跟踪当地政府的限制措施。当时微软拒绝提供任何零售商店何时可能重新开业的最新消息。

不过，据业内人士分析称，此次新冠病毒疫情的爆发只是起到加速微软改革的助推作用，并非决定因素。实际上，微软一直在试图实现营销及服务管理的数字化转型，关闭门店是微软转型之路上必经的过程。

有媒体评价称，微软此次决策为明智之举，带来的益处显而易见。关闭门店可以大规模减少店面租金费用，降低人力资源成本，同时还能够使得微软的管理及营销策略有更多创新、更大弹性空间。同时，将销售模式改为数字销售还可以防止市场不确定因素导致的冲击。

但也有许多网友对微软的举动提出质疑，担心缺少实体店的体验会使购买微软产品的普通消费者数量大大减少，由此导致微软的销量大幅度降低。

据悉，目前微软在中国市场的线下门店皆为授权店，而非官方直营门店，官方直营仅通过线上的微软商城销售。不过，2017年，微软曾在合作伙伴门店中投资设立高端体验中心，也被称为店中店。微软中国尚未对这些门店的处置做出回应。

目前，微软也没有对是否会因为大量门店关闭而裁员做出明确回应，只是声称将为所有员工保留机会，继续发展多样化的团队，以支持公司的整体使命和目标。”

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