10 月 26 日讯,苹果在 iOS9 系统中加入了“Wi-Fi 助手”新功能,该功能本来是为了在 Wi-Fi 信号较弱或不可靠时,帮助手机自动切换到蜂窝网络,保证用户的正常使用。但很多用户发现,在他们不知情的情况下,手机便被切换到运营商网络,导致额外流量暴增,从而被收取高额的流量费。
上周五,美国弗罗里达州的有对夫妇就因此向美国圣何塞联邦法院提起诉讼,指控苹果在 “Wi-Fi 助手”所产生的数据费用方面误导消费者,索赔 500 万美元。
这对夫妻指出,苹果并未主动说明 Wi-Fi 助手的工作方式:即如果 Wi-Fi 信号较弱或并不可靠时,手机便会自动切换到蜂窝网络。有些消费者抱怨这导致其数据流量超出上限,因此增加了手机资费。诉讼指出,苹果低估了 Wi-Fi 助手会产生的额外流量。
他们指控苹果存在商业欺诈、不实广告和失实陈述等行为,认为这项功能也损害了其他消费者的利益,因此希望获得集体诉讼资格。
10 月 2 日,苹果发布声明,解释了这项功能的模式,并介绍了关闭该功能的方式。不过,这对夫妻在起诉书中指出,“此举仍然对有可能令用户支付过高数据资费一事轻描淡写。普通的 iPhone 用户都会使用流媒体音乐、视频,并运行很多应用,这都会产生大量数据。”
原告律师威廉·安德森 (William Anderson) 表示,这对夫妇希望为自己和其他因此产生巨额数据账单的人寻求补偿。据悉,本案 500 万美元的索赔额刚好是联邦法院受理此类案件的最低索赔额度。
目前,苹果并未对此消息做出回应。
此前,已经有不少 iPhone 用户对苹果抱怨称,iOS9 的 WiFi 助手功能存在偷跑流量的问题,甚至有用户表示,1 个小时时间就偷跑了 1.09GB.
对此,苹果曾发表公告表示,这并不是苹果公司的问题,WiFi 助手即便使用了移动网络流量,其数值也是可以忽略不计的。不过,事件发生后,苹果还是偷偷的对 WiFi 助手进行了修改,做出了更多的限制。
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