京东为供给侧、消费端注入新动能

 “供给侧结构性改革”、“促进消费”这两大关键词再度成为社会热点。政府工作报告明确提出，2019年要继续坚持以供给侧结构性改革为主线，在“巩固、增强、提升、畅通”八个字上下功夫；同时推动消费稳定增长。

作为中国领先的技术驱动型电商和零售基础设施服务商，京东近年来积极响应国家战略，用自己的实践为供给侧和消费端注入新动能。

C2M模式  供给侧改革下的京东实践

传统的商业流向，都是按照设计、生产、销售依次展开；企业决定生产时，并不知道商品会卖给谁，什么样的产品能够赢得更多消费者的青睐。C2M（消费者驱动型制造）模式则通过从消费端需求反推产品设计、物料备货、产能投放和产品流通等环节，让制造者更加精准对话消费者，实现资源的有效配置。

在新一轮科技革命和产业变革的双重驱动下，大数据、人工智能、物联网等技术手段能够更为高效地实现市场和消费者洞察，对零售业的商品生产、流通、销售、服务的生态结构进行了重构和升级。

实际上，京东早在2016年就已经与品牌商合作开始C2M模式的探索和实践。

当2015年“互联网+”概念开始席卷实体经济时，深圳喜德盛自行车股份有限公司还是一家众人眼中的传统制造企业，尽管当时业界还存在互联网可能会伤害实体经济的担忧，这家骨子里怀有开放和创新精神的深圳企业还是决定进军线上市场，在京东开设了旗舰店。

图：深圳市喜德盛自行车股份有限公司

随后一路飘红的线上销量，也让这家企业对于京东更为信赖，并率先与京东开启了C2M模式的创新性尝试。2016年年初，通过京东大数据分析，喜德盛了解到消费者最喜欢黑红配色、X6轻量化铝合金材质的车架、27速的配置，且价位在1300元上下，并据此进行产品设计，耗时一个月推出京喜001。这款产品品月销量达到600辆，并为此后京喜002的成功上市和高达96%的好评率奠定基础。三年多来，喜德盛的线上交易量持续增长。正如喜德盛相关负责人所言，抓住“互联网+”的机遇，开拓电商渠道，是推动这家老牌自行车生产商不断进步的强大动因。

实际上，C2M模式的探索和实践在京东已大规模展开。网易严选、海飞丝、3M、喜来登酒店、联想、惠普、希捷、一加、酷派、极米等各个领域的案例比比皆是，且都取得了不俗的成绩。例如，联想与京东合作的拯救者刃7000产品预约量达到了35万人次，打造了电竞领域的爆款产品；与海飞丝合作定制的小绿瓶，根据京东数据分析加入了创新成分，很好地解决了油性头皮用户的头发清洁问题，在2018年累计销售过千万。

这些成绩让京东与合作伙伴进一步加快创新步伐。去年9月，京东推出“京品家电”这一新创意，依据平台消费大数据对产品进行定制研发，再由品牌商直接供货，通过京东平台独家销售。去年11.11期间，京品家电已经上线63个家电品牌的44个品类、超过200款产品，整体销售额高达10月的3.5倍；12.12当天，京品家电销售额已经占到京东家电整体销售额的近10%。

放心消费 促进消费中的京东路径

一面是供给侧，一面是消费端，京东都在积极通过实践响应国家政策号召。过去15年间，凭借正品行货、出色的服务和体验，京东已经成为了最受用户信赖的零售平台，让消费者能够便利消费、放心消费。

图：京东之家线下门店

政府工作报告中明确提出要促进外贸稳中提质，积极扩大进口。在去年“进博会”上，以京东集团为主体直接签约并采购了总金额近1000亿人民币的进口品牌商品。对于进口商品，消费者最看重商品品质，希望获得方便、放心的消费体验。实际上，自2018年开始，京东就先后在日本、韩国开设直采中心，并筹备在北美、欧洲、澳新等地开设直采中心，进一步加强进口商品的直采和自营能力，从源头保证商品质量、丰富消费者选择。京东还采用买手甄选机制，买手团会深入世界各地的工厂、产地遴选商品，严把源头质量关，按照最高标准遴选品牌与产品。京东会持续推进更多商品的全程区块链防伪追溯和千里眼溯源，打造一个让消费者可视化、可体验的“安心购”体验。

图：京东与沃尔玛合作打通线上线下消费场景

在服务品质方面，去年10月，京东自营将其配送延时补贴、发货延时补贴、优鲜赔、宠物尝新、随心换、亮点换新、以换代修等十余项售后特色服务进行整合，推出了“自营放心购”服务。同时，去年一年以来，覆盖第三方商家的“京东放心购”三次升级，服务增至22项，不断提升服务质量，打造让消费者无忧的售前、售中、售后的服务。

这些努力获得了品牌商家和消费者的双重认可，提供了推动消费增长的京东路径。最新出炉的京东集团2018年度财报显示，全年GMV（网站成交金额）近1.7万亿元，同比增长30%；第四季度活跃用户数同比增长20%，表明消费者复购率和贡献率的显著提升；截至去年年底，京东第三方平台共有超过21万签约商家，雷达、汉米尔顿、雪铁纳、DKNY、雪花秀等众多国际知名品牌大规模入驻京东。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。