“京信用”覆盖京东20万商家：讲诚信路路畅通，不实在寸步难行

个人信用好，贷款一路畅通、租车免押金、住酒店都能先住后付；信用不好则会寸步难行，坐不了飞机乘不了高铁住不了高档酒店……那网上商家的信用怎么评判？2月21日京东上线覆盖平台20万商家的“京信用”，通过严格的考核评价体系，真实反映商家的信用等级，并对商家做出相应的支持和限制，推动商家为消费者提供更为优质的购物体验。

影响信用最关键的两大因素：商品品质和违规记录

“1087分，我们店铺的信用分差一点就满分了，这方面我们可是‘优等生’。”2月22日，服饰品牌情侣鹭京东旗舰店负责人黄淑仪查看了店铺的“京信用“分后很是骄傲。她介绍，情侣鹭在商品品质、客户服务等方面下了很大的功夫，获得高分也说明努力得到了公平的评价和回报。

得到高分的同时，情侣鹭京东旗舰店也获得了“可发布的商品数量增加”和“违约单急速审核”两项权益，这对店铺运营来说更是如虎添翼。

数字经济的高速发展，让“不见面”的经济交往越来越频繁，如何判断交易对象的诚意、打破信息的不对称、营造诚信健康的营商环境？这是京东在平台治理中一直思考的问题。推出“京信用”就是为了提升平台治理的科学性和有效性，推动信用生态的形成，培养商家“信用等于资产、资产创造价值”的意识。

京信用主要构成指标

“京信用”是反映商家在京东经营过程中守信合规程度的模型，它从经营历史、违规记录、商品品质、商品页面、金融履约五个维度对商家进行考核，分值范围是550-1100分。各个商家的信用分是通过上述5项考核指标得分加权求和后，在所属主营二级类目下进行排名，根据排名率转换出来的。

“京信用就像是一个存钱罐。”京东零售子集团平台生态部规则管理&商家提升总经理王博打了个比方，“商家每一次守信行为就像是往存钱罐里投入一枚硬币，存的越多收到的回馈也会越大；相反如果一直在取钱，最终会一无所获。”

具体来说，京东将提升对高信用商家的保障与服务，如提升店铺在售商品数量的上限、服务市场免费工具及服务的使用、申请违规公众评审的权利、轻微违规的豁免申请权等，让高信用商家在京东经营更加高效简单。

对于故意违规的失信商家，京东则将进行严格的限制，最大化约束其经营行为。店铺在售商品在国家监督部门抽检、京东抽检、消费者投诉等情形中被认定为质量不合格商品；消费者反馈存在不满意的体验，都会影响京信用的得分。

违规记录行业排名率也是重要考核因子，京信用将考核店铺近一年的违规扣分情况，店铺在同一场景重复违规的情况越多，对京信用分值的影响越大。另外，若商家在京东开设多家店铺，其中一家违规严重，关联店铺信用也会受到影响。

“京信用”将走出京东，助力信用社会建设

中国消费者协会确定2019年消费维权年主题为“信用让消费者更放心”。无独有偶，2019年京东零售子集团也确立了“以信赖为基础，以客户为中心的价值创造”的经营理念，京信用的推出，正是这一理念的具体表现，有利于为消费者提供更高品质的商品和服务。

京信用得分示例

未来京东将逐渐形成以信用为基础的综合治理体系，打造更加健康透明的平台生态，并积极与政府相关部门和社会各界合作，推动“京信用“走出京东，参与社会共治。

“人无信不立，国无信不昌。电子商务这些年来迅猛发展，建立有利于行业健康发展的信用体系更是迫在眉睫。”京东零售子集团副总裁、平台生态部负责人林琛表示，“我们鼓励并希望商家通过诚信经营获得成功，京东也有义务担起这份责任，为建立信用社会尽一份力。”

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