质检总局发布服务质量黑榜 中国移动等榜上有名

3月13日(北京)临近3.15,消费权益再次回归公众视野。今天,国家质检总局、中国质量万里行促进会今天在3·15主题活动上发布主要行业的服务质量通报,中国移动、伊莱克斯等品牌登上黑榜。专车服务、旅游订票网站服务、网购退换货霸王条款、电信运营商服务等已成当前消费投诉热点。

质检总局新闻发言人李静发布2014年中国质量万里行促进会在深圳、上海、济南、青岛开展的服务质量及顾客满意度查访数据。四城市服务质量合格率在75%至92%之间,涉及通信、保险、汽车4S店、家电等热点行业和企业,查访成绩为A、B、C、D四个等级,其中位列最低级D级的单位和品牌包括:中国移动济南文化东路营业厅、伊莱克斯洗衣机、安吉尔净水机、泉来净水机、立升净水机。

质量万里行促进会秘书长高伯海在通报2014年度消费投诉热点时介绍,除了旅游订票网站服务、网购退换货霸王条款、电信运营商服务等“传统”热点,水电煤气等公共服务事业、有线电视运营服务等也被纳入3·15活动关注的范围。2014年,质量万里行受理投诉、举报、质量咨询6098件(次),办结率86%。目前,新兴消费服务领域投诉激增,涉及消费品、旅游、交通等领域的电商服务成为重点,投诉量同比上升38.0%、27.15%、55.14%。


企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2015-03-13
质检总局发布服务质量黑榜 中国移动等榜上有名
3月13日(北京)临近3 15,消费权益再次回归公众视野。今天,国家质检总局、中国质量万里行促进会今天在3·15主题活动上发布主要行业的服务质量通报,中国移动、伊莱克斯等品牌登上黑榜。专车服务、旅游订票网站服务、网购退换货霸王条款、电信运营商服务等已成当前消费投诉热

长按扫码 阅读全文

Baidu
map