企业服务/SaaS：ABC加持下的万亿级市场 | 2017年终盘点

12月29日，2017年，随着ABC（AI、Big Data、Cloud Computing，人工智能、大数据、云计算）等新科技的落地和发展，科学技术这第一生产力的能量被展现得无以复加，掀起了各行各业的数字化转型浪潮，孕育了包括新制造、新金融、新零售、新服务在内的一系列新商业形态或模式。

在此背景下，《 》特别推出2017年终盘点系列文章，以及极简的文字、图片，助您准确把脉风云变幻的2017，迎接即将到来的2018！本文为第九篇：企业服务/SaaS：ABC加持下的万亿级市场。

企业服务/SaaS：ABC加持下的万亿级市场

一、 市场观察

中国的消费级互联网异常发达，企业级互联网却进展缓慢。2017年，继云计算之后人工智能和大数据也被更多地应用于企业服务，让这个万亿级市场充满想象、蓄势待飞。

过去10多年中国消费互联网的高速发展，诞生了从BAT到TMD等新老巨头，电商、O2O、新零售、共享经济等新商业模式层出不穷，相较之下企业级服务市场要低调许多，单一个从传统IT向云计算的转变就花费多年。

好消息是越来越多的企业意识到ABC之于企业成长的重要性——正如马化腾所说：“未来传统行业企业利用互联网技术的核心，是在云端利用人工智能的方式去处理大数据。”——纷纷开启面向新ICT的转型升级。

于是在2017年，阿里的钉钉继续壮大，腾讯的企业微信也大量铺开，资本继2016年后延续了对企业服务市场的倾注……一系列新动向，让SaaS模式成了企业服务市场的主旋律。据IDC的数据统计，预计到2020年中国SaaS市场规模将达到18亿美元，年复合增长率将达到26.7%。

这不仅吸引了阿里、腾讯等消费级互联网公司跨界切入，以及更多的垂直行业创业公司闻风而进，也带动了传统IT与软件服务商加速升级转型。这几股力量一起，在ABC的大伞下，推动着企业服务向万亿级市场目标靠近。

如果说云计算推动了企业服务的网络化、无边界化，那么大数据和人工智能则将赋能企业服务进一步实现数据化和智能化。更无界、更精准、更高效、更智能的企业服务，将是互联网“下半场”的重要内容。

二、 市场规模

艾瑞咨询的数据则显示，2016年中国SaaS服务市场规模达到128.5亿元，增速为31%，预计未来4年每年都将以30%以上的速度增长，到2020年市场规模有望超过470亿元。易观智库的数据显示，2015年中国SaaS市场规模为199.3亿元，2016年预估规模为331.7亿元，预估增长率高达66.4%。

上述两家机构预测的数据相差较大，而根据IDC的数据，截至2015年，中国SaaS市场规模为5.58亿美元，预计到2020年，中国SaaS市场规模将达到18.25亿美元，2015年-2020年的年复合增长率将达到26.7％。

Forrester Research的数据显示，2016全球SaaS行业的销售规模约为930亿美元，其中欧美占据了80%以上的市场，留给世界其他地区的份额不足20%，即186亿美元。考虑到中国的市场容量，尽管我们发展滞后，但2016年的SaaS市场规模中国不应该只分得186亿美元中的6-7亿美元。

三、 主要玩家

企业SaaS服务覆盖的领域较多，典型的包括销售、客服、营销、财务、采购、HR等。2017年，这些垂直SaaS行业出现了销售易、纷享销客、红圈营销等估值几十亿的企业，也出现了阿里钉钉和腾讯企业微信等跨界“抢头条”的巨头。

在2017极客大奖（Geek Awards）“年度企业服务产品”评选活动中，集20万专业读者、500名自明星（自媒体）作家、专家评委及 编辑团队之力，最终评选出了2017年度企业服务产品TOP30，它们一定程度代表了2017年中国年度企业服务市场的主要势力。

附：

在以ABC为代表的新科技加速“使能（Enable）”新商业的大背景下，《2017新科技·新商业年度报告》暨2017极客大奖年度企业/产品/人物TOP榜（以下简称“报告”）应运而生。报告由《 》与权威数据监测机构合作，并综合2017极客大奖（Geek Awards 2017）年度评选结果精心编撰而成，涵盖2017极客大奖10大类年度企业/产品/人物TOP榜单，以及相应的行业趋势分析，各类别企业/产品/人物的优秀案例解读等，以期能够全面而系统地勾勒2017年及今后一段时间内科技商业的版图和路线图。

报告下载地址：《2017新科技·新商业年度报告》暨2017极客大奖年度企业、产品、人物TOP榜

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