文/张斌
12月1日,央视《每周质量报告》栏目播出一条“苏宁易购出售报废联想笔记本电脑”的新闻,引发业内关注,直到现在仍然高挂各大网站的前几位。对此,笔者更愿意相信这只是个意外!
近几年网购规模不断刷新着自己的记录,网购也成为互联网时代下的一种不可或缺的生活方式。但经常网购的大家仔细想想,你就会发现网购之祸意外的可能性更大。
在这期节目中,张先生遭遇新买电脑背后拆开后贴着报废单的情况,实属不幸,但要说成是普遍现象又显得很牵强。据联想公司的声明解释,这种情况是由于员组装时的误贴,这样的遭遇普通消费者会“千年一遇”。如果真的是在生产并销售报废电脑,谁会蠢到还把报废单留在里面,那不是送人以口实吗?
其次,大家都知道,笔记本电脑更新换代速度较快,拿报废电脑充当正常电脑,无论是从运行速度,还是硬件配置都会被人轻易发现。如果真是和张先生一样经历人的人数众多的话,苏宁和联想就摊上大事了,可现在却不是这样,一轮风潮过后又归平静。
俗话说:无风不起浪,但这件事显然已经超越了浪的范畴,对苏宁和联想两家企业来说可以说是海啸。为何苏宁易购卖报废电脑的新闻会成为互联网行业的焦点?这个问题其实也不难回答。查看众多的新闻网站报道你发现,在新闻报道当中,所截取的新闻内容是部分截取,甚至是连上传视频都不会让超出“张先生”的事例,造就了大家所看到的就是一个不完整的报道。所有的网站也抱着转载有理,截取无罪的理念进行了传播。不难想象,在电子商城平台竞争白热化的时候,一个失误都可能被人抓住不放,更何况是央视的报道?
有人指责网购假货多,那我们就简单分析下,在什么情况下,消费者可能买到假货。
第一,消费者贪小便宜,吃大亏
今年马云在乌镇举行互联网大会上举例,花极低的价格想要块买劳力士,是贪婪让你上当。这个例子有些极端,但从你所听闻的网购上当受骗案例,绝大多数都还不是因为贪小便宜吃亏。
第二,卖家刻意的作假欺诈,消费者无法辨别
刻意作假的卖家是很小的一部分,和现实生活中一样。比如,如果你去了中关村随便一个柜台买苹果手机,你真的敢买吗?很多人都不会敢肯定,其实网络环境和现实环境也是一样的,网络环境正是现实的翻版。对于这类消费者来说,提高自身警惕很才是防骗根本,不是指责网购之祸。
第三种,所谓的大平台上卖假货,这点鲜有但难根除。
为什么大平台上假货少,多是因为近些年的平台为店家担保机制,而赔付金来自于店家的保证金,这点已经很大程度上杜绝了假货的出现。对于平台自营更是不敢胡作非为,在现如今电商平台你死我活的阶段,谁冒险以身试法,那可以玩死自己这家企业,谁又会这么干呢?
虽然网购规模巨大,但还是一个发展中的事物。经过电商平台生态的自净和国家相关法律法规的完善,现在已经有了很大的改观,且可以看到未来一路向好的发展趋势。从现在的行业现状,尤其是大平台的表现看,我相信苏宁易购售卖报废电脑的事情只是一个意外,无需因此而对网购失望。(完)
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