大咖说 | IWG中国区总裁胡懋：灵活办公 - 引领办公空间之变革

2022年11月28日，由ECV主办的2022第二届中国企业设施管理创新国际峰会在上海隆重举办。本届大会聚焦“双碳”目标下的“人员-办公场所-流程，办公科技”的整合管理，IWG中国区总裁胡懋就“灵活办公 - 引领办公空间之变革”分享了独特见解。

IWG中国区总裁胡懋

近年来，人们对办公场所、办公空间、办公时间、办公方式的观念有非常巨大的改变，已经到了爆发的临界点，最终结果将会改变人们的工作体验。

十多年前，《哈佛商业评论》就预言：未来的办公模式会从集中的单一的物理空间的办公形式转变为多地多时、随心的办公模式。目前这种变化已经加速到来，主要因素是：

第一，科技、通讯、设备的发展。技术的进步使得员工和公司不断向着灵活办公的方向发展，比如智能手机、笔记本电脑，通过办公软件和视频软件，远程办公、虚拟办公，不再需要大家面对面的进行沟通。

第二，疫情的出现。世界各地为防止新冠疫情传播纷纷实施防控，随着疫情防控的常态化，在任何地点办公不仅成为一种无奈，而且还可能变成一种无法逆转的趋势。

据调查表明，在美国，55%的被调查者希望这种办公模式长久保留；在英国，这一数字已从18%上升到37%；在中国，31%的人期望企业增加具有灵活性的办公设备及政策。从全球而言，大多数人希望平均每周远程工作两天，这一数字是疫情前的两倍。大家对灵活办公和远程办公的接受程度越来越高。

疫情之下无意之中给上班族带来的福利——居家办公，相比每日往返通勤，可以摆脱长时间通勤，甚至穿着睡衣坐在沙发上工作。但是长时间居家办公后，大家又出现了许多烦恼，通过专业公司的市场调查，发现困扰大家最多的问题：

· 面临网络连接问题易受到硬件条件影响；

· 公司无法保证安全的数据传输；

· 员工面对面交流的时光减少，沟通协作降低；

· 易受干扰，工作连续性差；

· 模糊工作和生活界限，工作时间长；

居家办公和公司办公，这两者之间就出现了一种既好又坏的矛盾，有点像钱钟书的《围城》，之前大家在办公室集中办公的时候，想象在家自由办公，非常憧憬这种工作模式，但是一旦长时间居家办公后，又怀念办公室上班互相紧密的交流。

办公布局，灵活变通

在未来，如何为员工提供既能满足远程办公与集中办公间的无缝切换，又能保证办公质量与效率的办公空间，同时还要兼顾企业成本支出与抗风险能力，将成为企业战略转型的重点。

那么更多的企业在实施新的办公布局策略，采取混合办公模式——传统的总部集中式办公、远距离的居家办公和灵活办公分布，这种策略越来越受大家的欢迎。

其实早在疫情发生之前，就已经出现了混合式办公或者分布式办公的趋势，称之为中枢辐射办公布局。因为很多公司发觉传统集中式单一的办公场所不再满足企业多地发展、员工业务流动的需求，采取“一个总部（Hub)+多个辐射分部(Spoke)”的新式布局思路，可以帮助企业在办公空间配置及人员管理上获得更多自由度和灵活性，也可以更广地吸纳人才、拓展业务版图的布局基础、优化资产组合，提升员工幸福感。更多的企业不自建卫星办公室，而把分布式办公空间放在布点广泛的专业办公空间运营商，如IWG。

公司和员工对于混合式办公模式接受程度有非常大的提升

灵活办公之风潮

为什么灵活办公逐渐成为风潮？

· 数字化和新技术

通讯技术4G，5G 、办公软件视频化、人工智能、云技术几何化增长。

技术的快速发展改变了一切可能。 随着云继续呈指数级增长，自动化和人工智能成为日常生活的一部分，人们比以往任何时候都更容易从任何地方开展工作。技术的进步促使员工和公司不断向着灵活办公的方向发展。

· 敏捷应对不确定性

疫情精准封控、应对灾难，办公空间需要备份；

疫情限制商务旅行，迅速进入或退出新市场；

消减固定成本，降低风险；

· 有益于员工

契合员工诉求，告别 996；

减少通勤时间，降低出行成本，平衡工作与生活，提高员工的幸福感，留住人才；

企业招聘不受地理限制，吸引各地的优秀人才；

· 有助于环保

新冠疫情使得本就对公司日益重要的ESG引起更多重视；

混合办公方式可减少碳排放；

多种可持续发展益处；

更有效地利用空间/建造更少的空间；

更分散的工作可降低城市集中程度；

另外，对于一家公司来说，最重要的是利润。灵活办公空间还有一个重大的好处是能够提高资金的有效利用率、控制办公空间成本。根据CBRE调查，在全球主要的大型城市，包括上海、北京、纽约、伦敦，公司为每位员工花费的办公成本高达将近12万，其次公司员工可能在出差或者请假，55%的办公空间处于闲置状态。办公空间成本的控制对于每一对企业收益有非常大的影响。

这张图中每一个柱子总长度是代表传统办公室租赁每季度要支付的租金，这是固定成本，不能变化。而每天实际来公司上班的员工人数是浮动变化的，柱子的黑色部分实际入住率，灰色部分是空置的空间。但不管平时有多少员工占据办公桌，每月房租是不能少的。

采取灵活办公策略，情形会是怎么样呢？如果公司采取核心办公+灵活办公的混合模式，你把流动部分的员工放在灵活办公的空间，这里用绿色来表示，那你黑色部分的固定成本会降低，而上面的红色部分，就是企业可以节省的办公租赁成本。

建议大家搜索cbre网站：https://calc.cbre.com，有一个特别的计算工具，只要输入公司办公人员、使用面积和其他的具体信息，就可以自动计算出传统的固定办公和零活办公这两种模式产生费用和节省费用的对比。

在目前面对经济前景不稳定，疫情复返不确定的形势下，企业保持经营的灵活性和可伸缩性尤为重要。而灵活办公就为企业提供了这一选项。

灵活办公已经成为全世界的风潮，随时随地随心办公成为各大公司办公布局策略，包括金融公司、投资公司和科技公司，例如BARCLAYS、Standard Chartered Bank、GitLab、Investec、NTT等等都采取了灵活办公的模式，像GitLab，1500多名员工，100%灵活分布办公，没有任何办公资产。

多类型品牌 多样化选择

公司寻找灵活办公运营商，主要看重的三个因素：网点覆盖广、产品多样性、服务专业化。

IWG可以称之为这个行业模式的鼻祖，1989年，IWG开创了灵活办公空间行业的先河，伦敦股票上市 ，全球规模第一，覆盖120多个国家地区，遍布1100个城镇，拥有3500个办公中心，几乎是每天新增一个办公室。

IWG旗下有多种品牌的灵活办公空间，包括：

· Regus是我们中心数量最多也是市场最熟悉的品牌，私密安静的办公空间，打造一种稳重专业的安静商务氛围；

· Spaces是我们收购的北欧一家联合办公品牌，它更能吸引创业性企业，激发社区互动活力；

· HQ是经济实用型、明亮高效的共享办公；

· Signature是Regus的升级尊贵版， 一般选址在地标性高端写字楼，内部空间宽敞奢华，彰显公司实力；

· No. 18是我们最高端的品牌，一般会选择具有文化或历史代表意义的建筑，提供私人定制，高端商务的服务。

IWG旗下品牌与一家企业中的所有级别匹配

IWG多样化办公空间，对不同办公场景的需求，都能在灵活办公空间中得到满足。这些场景包括在市中心高档写字楼的总公司，更靠近客户或市场的分公司，需要团队协作的大开间，项目小组需要的临时办公空间，或者是充满社区活力的共享办公空间。

IWG的客户类型有大型跨国性公司，也有中小型的成长性公司，像思科、Facebook、谷歌，早期初步发展阶段都是在IWG所提供的空间中办公，发展为总部非常大的专一集中办公空间，我们服务的对象还包括一些专业人士，包括律师、财务顾问、咨询业者、记者和作家、自由职业者等。

那么这些都是我们在全球各地跟我们签有全球总部性协议的这些公司。

IWG与82%的500强签有全球合约，协助他们制定办公空间战略，让员工充分实现灵活办公，例如与渣打银行、日本NTT签约全球性协议，转而使用混合办公方式，分别为渣打银行95,000名员工和NTT30多万名员工在全球3,500个IWG中心灵活办公。

在中国也有非常多的案例，上周我们和知名地产开发商瑞安签订了战略合作协议，携手推出Hybrid Easy体验计划，合作期间，拥有权益的租户将能轻松享受IWG集团旗下120余家灵活办中心通行权益。在此基础，双方还将继续整合更多IWG集团提供的灵活办公产品，将为瑞安办公企业租户、本土合作伙伴量身打造符合本土市场、自身发展需求的Hybrid Solution混合办公解决方案，提供更多探索混合办公未来的可能。

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