寺库瞄准“高瘾值”人群市场 多元化服务获信赖

在中国提起奢侈品，你想到的是香港吗？其实北京也有很多奢侈品购物中心，在有“全球第十一大街”美称的金宝街上有一家寺库北京线下体验中心。寺库创建于08年，是一家致力于打造全球奢侈品服务平台的多元化集团，近两三年来，在将总部搬到现代感十足的银河soho的同时，也拥有了更多向下俯瞰的实力。

敞阔的平台上，办公桌椅与绿植占据了大部分空间，而年轻的脸庞则让这里充满了激情与活力。穿过这一开敞式办公平台，向里走便是寺库创始人李日学的办公室。木制书架、桌椅，零星绿色盆栽点缀其间。“心诚则灵”的四字横匾，则让这一中式风格的办公室多了几分厚重。

寺库北京线下体验中心

“瘾经济”时代到来

“这个消费成熟度就是这么走过来的。恰恰在这个过程中我们寺库在做这些事情，你要看到顾客一些成长的变化，我们在哪个地方等他、在哪个地方捕捉他。”在其办公室，李日学侃侃而谈。

他认为在目前国内消费升级的大背景下，中国的消费阶段已经从买便宜、买精准进入到买“我过瘾”的阶段，也就是“瘾经济”时期。

李日学介绍说，理性成瘾的理念是由美国经济学家加里·贝克尔提出来的，并认为其理论主要有两点：一是占领人的大脑和心智——当你真的对某件事情上瘾，真的对某件事情深深理解、深深热爱时，它会走入你的大脑跟内心，你表现出来的状态是完全不一样的；二是如果你对一件事情上瘾，你的消费行为具备可预见性。

开始研究“高瘾值人群”的消费行为，源于李日学洞察到的国人消费理念与消费行为的转变。

“人们的奢侈品消费理念在不断升级，从早些年炫耀性的名牌手表、包、豪车，到纯粹是出于自己的喜爱、自己的‘瘾’。消费者理解自己的购买行为，理解自己买到的东西。”在李日学看来，这正是一种消费的进步、消费的成熟，也蕴含着巨大的商机。

打造全球高端消费服务平台

“寺库定位是一个服务型的企业，网上卖奢侈品是很重要一部分，但如果只有这部分是走不下去的。”对于外界的误解，李日学常常会这样纠正。

在他看来，未来这一行业的蓝海不再是单纯的商品，而是企业能不能向消费者提供他们真正需求的消费场景。

对于趋势的掌控，在行业里锤炼多年的李日学有一套自己的解释逻辑。高端消费品最重要的是体验，淘宝出现的时候，针对的是入门级的网购体验，方便、价格低。京东整个发展，则是促进中国中层阶级的消费，更多是快速。而对于高端消费，一定要有信任有保障，最终才会形成体验式的服务。

实际上，寺库从奢侈品售卖以及相关服务切入高端消费人群，目标就是要做高端消费服务平台。对“服务”的精准定位和“信任”的用心经营让寺库一路走来稳扎稳打。

关于寺库业态布局，李日学表示，寺库一直很坚定地做一个事情，那就是线上线下国内国外同步进行，打造全球化、内容化、视觉化的高端消费服务体验。“全球化有利于向消费者提供更好的本地化服务，内容化让服务体验更加具体真实，立体数据基础上的视觉化可精准捕捉消费者的需求。”李日学如是说。

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