8Manage：电商崛起，刺激企业新一轮信息化升级

【导读】电商，作为近几年互联网的热词，已经渗透到我们生活的方方面面，电商市场的数据也随着支付方式、生活方式、物流基建完善等发展而水涨船高。一个能够承载庞大数据量，快速提升商家销售业绩和管理水平的电子商城管理平台，成为商家提升自身竞争力的强大后盾。

根据中国电子商务研究中心发布了《2017年“双11”电商平台大促评测报告》 报告重点调查跟踪了包括京东、天猫、苏宁易购等在内的国内知名电商平台后，据星图数据监测显示，2017“双11”期间全网交易额达到了2539.7亿元（人民币，下同），同比增长超45%。

电商市场的潜力巨大，获利之厚，引得无数商家摩拳擦掌，有些传统商家还在门口徘徊；有些商家已经进入了商城，但是多个商城平台，数据分开，运营效率低；有些商家横跨线上线下，却无法调动线下线上联合互动，各行其道，分身乏术。面对巨大的电商市场，每个人都想分一杯羹，可是怎么吃，用什么吃才能吃得开心，吃得高效呢？

来源于中国电子商务研究中心《2017年“双11”电商平台大促评测报告》

这就不得不说互联网技术的发展，我们知道，在电商市场的前端，就是商城，也就是我们中国人所说的门面。除了门面之外，还需要有强大的后台供应产品，这些都是电商市场运营的重中之重。 一般的商家会选择目前市面较大的零售平台（如：淘宝、天猫、京东、1号店、唯品会）开设自己的店面，一般横跨两到3个平台，这就意味着，商家需要投入相应的资源到相应的商城平台，这就会造成一个问题，就是销售数据、产品采购与供应的数据分开，增大了许多的工作量。如果商家自身拥有独立的电商平台，可以对接相应几个的前台门面，综合市场、采购、销售等各方面的数据管理，就能提升自身的工作效率。

而8Manage电商平台就是基于以上的背景而设计的，考虑到商家“多用户商城+平台自营在同一平台实现”的实用性理念，来进行以下功能设计的。

1、快速搭建符合企业自身业务的类京东/淘宝平台

8Manage 电商平台系统通过为企业级客户提供多用户（商家、客户、多供货商、多店铺入驻）的平台级商城管理系统，支持平台自营，联营，自营+招商等应用模式，所有模式在同一平台实现，即客户自己不仅可以搭建自身运营的独立商城网站平台，而且还可以支持多家系统的数据接入，如京东、天猫等商城门店的销售、市场、产品等数据接入。

而且，在同一后台管理所有的业务运营，打通线上线下的联通管理，打通商家与供货商的对接管理，打通消费者与分销商管理，在短时间内，帮助企业快速搭建类京东/淘宝等多商家入驻及自营的电商平台。这不仅意味着所有的数据可以共享，实现效率最大化，还有操作和管理上都能打破原有的壁垒，透明化扁平化管理，提升企业效益。

2、一个平台支持多种应用模式，按需开启，即开即用

不同的企业根据业务的发展会有不同的经营模式，分别如下：

1) 自营业务：商家独立运营自身的商城；

2) 招商模式：客户通过平台进行招商入驻，搭建平台服务，商家面向消费者销售（如：天猫的经营模式），而且商家还可享用平台的后台数据；

3) 联营模式：客户联合使用商城平台进行销售，即相当于过去的化妆品合作专柜的模式；

4) 直营+招商：结合自身的商城和第三方商城的模式运用，而且还可把以上所有的商城数据汇合到一个平台，进行分析对比，汇总相关数据进行商家的战略调整。

3、可承载每天千万级访问量，实时业务核算与更新

随着电商市场的不断壮大，在网上的购物的人群也开始不断增长。而且，对于大企业品牌和大销售平台来说，流量就意味着销量，而巨大的流量涌入就对于商城平台的技术有着较高的要求，平台的崩溃就意味着客户的流失。

而8Manage可承载每天千万级访问量，实时业务核算与更新。千万级访问量是对电商平台能否在高峰时段下对于事务的快速响应，其中还需考虑并发用户数、TPS、成功率这些关键指标以及相应的运用场景。因此，对于后台的运营要求很高。

4、支持多种促销模式，“粘住”客户，提高销量

市场营销是电商销售的重要一环，现在已经不再是“酒香不怕巷子深”的时代，电子时代，更需要的是需要对商品进行曝光，让消费者了解商品，信任产品从而购买产品。

8Manage支持商品的多种促销模式，涵盖了整个流程：商品促销（团购、秒杀、赠品、预售、限时折扣）、订单促销（满减满送、满额优惠、加价换购）、商铺促销（代金券、积分等促销方式）、平台大促（和京东618、天猫双11一样，可支持整个平台大促活动，提升平台的流量，活跃会员，促进销量翻倍）、移动社交促销（移动分享、微博、微信等促销方式）、组合促销（商家可按需自由灵活的选择，满足不同的业务与营销需求）。

5、全渠道会员分析，全网精准营销，客户量显著增加48%以上

会员经济，作为目前互联网最热的经济趋势，做好会员的管理，营销就成功一半。8Manage电商平台通过手机各个渠道的会员信息，如：直营店、第三方销售平台、线下门店、加盟店/连锁店，通过全渠道的会员占比与分析，发现会员的交易行为、爱好、时间分布、购买路径等等，分级为活跃会员、休眠会员、兴奋会员，针对不同的会员实现不同的销售方式，休眠会员提供实时的优惠信息，活跃会员提供积分、优惠券等，实现精准与个性化营销，从而引流进店消费。

6、全渠道订单统一处理，极速无误完成发货，及时准确追踪物流

简而言之，就是通过不同渠道的消费订单进行统一后台处理，后台根据不同销售平台进行分流和订单的合并与拆分，以及相关的退换货管理，而整个流程都可以实时的在系统中查看监控。

7、同一个管理后台与数据中心，各项业务实况一目了然

在管理后台中，所有数据在各个渠道环节的实际情况都可在系统一一呈现，通过不同的功能画面，如：商城平台管理（自营/入驻店铺管理、集成第三方销售平台）、订单处理以及相对应的（销售活动、会员管理、商品管理、商户管理、库存与物流、数据分析）功能，配套服务（支付、客户咨询与服务、全网营销引流），以上所有的流程，管理者都可以通过一个系统快速、便捷地获得数据，进行业务的实况监控。

前台商城、后台运营，在这一点上，能够同时做到并且联通管理的电商平台系统并不多见，这对于企业管理系统来说，不仅需要强大的技术能力，还需要对于管理行业的细致观察。如何把功能做专做细，不让系统阻碍日常工作，并且能够让企业管理者和员工事半功倍呢？以上整体电商平台的开发与运营都是依托于8Manage原有的系统设计以及后期不断设计更新，和依据多年的市场实践经验的反馈改进，从而达到技术和市场的微妙平衡。在新一轮电商市场的发展浪潮中，助力新的企业进行信息化升级与革新。

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