2017年10月18日,习近平同志在十九大报告中强调,中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。“国以民为本,民以食为天”,人民对美好生活的追求,无非是对衣食住行消费升级的诉求,而核心问题绕不过一日三餐。如今,衡量美好生活的标准已与食品的质量标准挂钩,食品的本身满足了人们的生理需求,而食品安全则涉及人们的心理需求,良好的食品安全环境给人们带来稳定的心理状况,幸福感也会由此而来,反之则会引发人们高涨的负面情绪。据调查,近来被新晋生鲜电商璞谷塘“包养”的北京、大连、大庆、长春、上海、佛山、成都、哈尔滨、昆明、泉州,人民幸福指数普遍较高,他是如何做到的呢?
放心购安心吃
据人民日报关于《食品安全影响家庭幸福感》的一则报道中提到,超过1/3的调查对象有买到不安全食品的经历,由于缺乏高效快捷的问题处理方式,大部分消费者选择沉默应对,食品安全正在威胁人们的家庭幸福感。璞谷塘深谙当人们把食品安全与幸福感挂钩,那么属于生鲜电商的机会也就来了,把握好食品安全相当于征服了一座城。
在确保食品安全的功课上,璞谷塘做了相当大的人力物力投入,“三步走”掌握食品安全要诀。首先,从源头田间水质、空气、植被等与种植饲养相关的环境,均会做污染检测,确保食品生命周期伊始便是绿色安全的。其次,生鲜极易损腐,品类杂且管理难度高,对冷链运输和仓储物流的要求极高,璞谷塘根据每个不同方向的产品,大类区分比如粮油、谷物、肉类、水产,每个工厂检测不同的重点生产环节数据,来对生鲜食品进行全产业链的“监视”。最后,在配送“最后一公里”上,璞谷塘通过“分类控温”,针对鲜品和冻品的区别,在于储存方式上精准控温,鲜品0~4℃,冻品-15~-18℃,确保送到用户手中时冒着新鲜之气。除此之外,因为自留生产基地和运输链,璞谷塘将成本和利润控制的十分合理,商城上商品的价格,与其他平台同类商品价格相比,位处中下端,性价比极高,真正做到了让老百姓“放心购,安心吃”。
来自大连的一名用户称,“从璞谷塘上买东西就是买放心安全的,每一份商品的检测报告,都是公开透明的,虽然食品的模样往往透着“土里土气”,也正是这份接地气让我有安全感,赢得了我的信任。”
细节之处尽现“品质力”
来自北京30岁的孙小姐,习惯每逢周末上网购买生鲜,把冰箱填满的同时,也仿佛把一家人的幸福也装满了。尤其是成立家庭做了宝妈之后,孙小姐生鲜网购的月消费可达上千元,“以前就是讲吃得饱穿得暖,现在生活水平高了,不仅要吃得好吃得精,而且还要享受快捷方便的送货服务。毕竟一家公司的精气神儿,是最能体现在服务人员身上的,这样的公司才更值得信赖,出产的商品也会更具有品质”。中产阶级追逐餐桌质量,需要生鲜电商的“品质力”来保证,对产品的较真儿,也体现在对服务的精细程度把握,甚至是细节上的苛求。
璞谷塘在商品的标准化和安全化上,充分展示了自己的实力,不仅品控做的面面俱到,而且在服务的打磨上,更是精细到“最后一公里”的配送,例如,近期上海的张小姐从璞谷塘买了一箱绿皮鸡蛋,由于运送过程中受到碰撞,到手验货时,有一只鸡蛋是破损的,出于对用户的负责,和对食品安全的执着,考虑其他鸡蛋会受到细菌污染的风险,配送人员坚持免费帮张小姐退换了一整箱。璞谷塘相信“品质力”是保证用户口碑的根源,这不仅体现在产品本身的品控上,还在配送的最后也最关键的一环的服务上。
自从被璞谷塘“包养”后,十城消费者对餐桌的质量有了安全感,日常消费品质有所提高,幸福指数也随之升高。璞谷塘深知食品安全与居民幸福感息息相关,在食品安全和平台服务上,都力求用户口碑为先,以“品质力”提升居民幸福感,为中国特色社会主义新时代贡献自己的一份力量。
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