双十一差评率3.55%，手机数码满意度最低

促销商品整体差评率为3.55%

双十一之后，凭安信用在天猫、京东、淘宝三个平台随机抽取了5,306,710条评论，统计得出，2017年双十一当天促销商品用户满意度较高，整体差评率仅为3.55%。与2016年相比，差评率有所下降，用户满意度提升。

京东为用户满意度第一平台

双十一期间，淘宝、天猫、京东三个电商平台中，京东用户满意度最高，差评率为0.98%。

手机数码行业用户满意度最低

促销商品行业用户满意度分布中，手机数码、美妆护理、内衣/家居服行业用户满意度较低，其中手机数码行业差评率高达5.32%，用户满意度最低。图书音像、运动户外、男装行业用户满意度较高。

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