11月16日,2017百度世界大会在北京举行,今年大会以“Bring AI to Life”为主题,向外界全面展示百度近一年来在人工智能技术创新和应用上的突破。
在大会上,招商银行信用卡宣布将成为首家接入百度对话式人工智能操作系统DuerOS的信用卡品牌。作为行业服务标准制定者,招商银行信用卡此次再一次领先同业,发力金融科技,探索人工智能时代的金融服务创新方向。
强强联手 探索人工智能服务模式
DuerOS是一款对话式人工智能操作系统。搭载DuerOS的设备可让用户以自然语言对话的交互方式,实现影音娱乐、信息查询、生活服务、出行路况等10大类目的200多项功能的操作。DuerOS广泛适用于音箱、电视、冰箱、手机、机器人、车载、可穿戴、玩具等多种场景及设备,目前已与国内外多家企业达成战略合作。
此次,招商银行信用卡和DuerOS合作,是为了通过DuerOS连接更多应用场景,更好服务用户,也为更广大的用户带去人工智能的便捷。DuerOS选择招商银行信用卡作为合作伙伴,是因为它是公认的行业标杆,一直走在金融科技的前沿,并且在产品创新、服务升级等方面卓有建树。在人工智能方面,招商银行信用卡新升级的掌上生活App6.0推出了AI客服,用人工智能技术提升服务体验,再一次定义了服务新模式。
“此次合作后,双方将共同探索人工智能与消费金融服务的融合发展空间,可以说是双赢之举!”业内人士表示。
科技创新 凭借智能服务屡获大奖
据了解,招商银行信用卡在智能服务布局上,已有五大举措:智能金融、智能推荐、智能风控、智能运营、AI客服。与此对应的智能技术实践,则体现在人脸识别、声纹识别、SoftID、客户画像、语音分析、指纹识别、自然语言交互等。特别是招商银行信用卡以官方微信为代表的智能微客服平台和以AR技术、机器学习、智能推荐系统为依托的掌上生活App AI客服体系,在移动互联时代下实现了服务品质的不断提升。
正是凭借优秀的智能服务,招商银行信用卡屡次获得服务类重磅奖项:中国首家五星服务企业、“中国信用卡行业顾客最满意品牌”、亚洲银行家科技创新奖“移动社交媒体最佳体验奖”、两度荣膺“全球最佳呼叫中心”、13次荣获“中国最佳客户联络中心奖”……
2017年,是招商银行信用卡发卡15周年。截至目前,招商银行信用卡拥有流通户4400余万、智能微客服全渠道粉丝量突破1亿、全渠道年交互量高达10亿多次。“未来,我们将继续以金融科技为核动力,联合更多合作伙伴,不断提升持卡人的服务体验!”招商银行信用卡相关负责人表示。
- 蜜度索骥:以跨模态检索技术助力“企宣”向上生长
- 关于举办“京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝、东北地区生活物资保供与城郊大仓基地高质量建设运营论坛”的通知
- 2024营销科学大会召开,提出生成式营销时代新范式
- 2025ChinaJoy洛裳华服·新秀大赛全国承办招标开启
- 2025 年 ChinaJoy 大赛全国分赛区合作单位招募工作正式启动!
- “深化德国技术精髓,深耕中国市场”——上海国际嵌入式展暨大会论文征集启动
- 预登记火热进行中!NEPCON ASIA 2024亚洲电子展汇聚“新”光,11月6-8日与您共同点亮电子制造新未来!
- 近千亿市场开卷!AutoDisplay Week 2024车载显示产业周开放注册!
- 20+后视镜热门议题来袭,AutoCMS 2024中国汽车电子后视镜CMS大会火热报名中 ~~
- 2024中国软件技术大会
- 开展在即!热门展区、创新论坛、高效采配、创客碰撞,10月邀您共聚慕尼黑华南电子展!
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。