苏宁“双十一”赢得开门红 智慧零售下半场基因优势凸显

双十一正如火如荼的进行，想要在这个全网电商都参与的超级战场抢占消费市场，必须得有不一样的抢滩战略，造势也是必不可少的。作为O2O的斫轮老手，苏宁今年六大产业+O2O联动，打造一场“不止所见 嗨购11天”的狂欢盛宴。

作为智慧零售创新者，双十一前夕，苏宁云商发布2017年度三季度报显示，第三季度实现营业收入481.36亿元，同比增长36.95%。今年O2O购物节，苏宁作为智慧零售践行者，卯足劲加入这场双11大战，将携手各品牌商，发挥跨产业整合优势，从单纯的平台价格促销，到由供应商、KA商户、线上线下多方参与，由内容电商+娱乐竞技+地产金融形成的产业联动打造。

线上保持高速增长的同时，线下同店效率稳定，被外界称为苏宁第三季“全面突破”和玩转O2O购物节的秘籍。事实证明，苏宁在O2O领域的地位毋容置疑，这次双十一苏宁就以漂亮的战绩赢得了开门红。据数据显示，11月1日，活动仅开始110秒，苏宁易购线上销售就破亿；11月3日展开的线下超级团购日，销售额便突破历史单日最高销售记录，客流量暴增126%。

其实，这并不是苏宁第一次开展线上线下联动购物节，能迎来线上线下的双拐点，离不开苏宁步步为营的全渠道布局，O2O运营模式的创新。

新技术、新概念介入,线下门店“基因突变”2018新增5000家

在“实体业终将被电商取代”的风口浪尖上，苏宁云商董事长张近东就曾前瞻性地预判，“当零售业插上了互联网的翅膀,曾经被认为是巨大包袱的线下资源转瞬之间点石成金。”为此，在本次的互联网转型中，除了布局线上渠道，苏宁云商还积极对线下门店进行战略升级和新业态的不断探索。如此坚守的线下基因，如今成为了苏宁的核心竞争力之一。

苏宁对线下的结构性调整，概括起来主要为两个方向。一是新技术、新概念介入，升级线下门店业务，以新科技突破纯电商边界。其次是，调整细分市场结构，布局线下细分市场。据了解，苏宁在一二级城市共计布局了苏宁云店、苏宁红孩子、苏宁超市、苏宁小店、苏宁易购直营店、苏宁易购汽车超市、苏宁无人店等各类新型数字购物中心和门店，并计划在2018年全国新增布局5000家不同业态的互联网门店。而这些门店可通过满足顾客的体验性需求，来获取流量，提升转化率，以此降低运营成本。

此外，苏宁还推进三四级城市苏宁直营店的开设，这些直营店可满足消费需求的同时还帮助苏宁完善了最后一公里商业布局，以缩短末端配送半径、提升最后一公里配送效率。据统计，截至9月30日，公司合计拥有各类自营店面3748家。

在整个中国的互联网进入线下线上融合的全渠道智慧零售运营之际，一直占据线下先机且不断巩固线下优势的苏宁，线下基因优势日益凸显。这也是苏宁能够在电商巨头均进行了线上线下布局的双十一O2O购物节中有不俗表现的重要原因。

双线协同真正打通全渠道  互联网下半场苏宁基因优势凸显

在今年年初两会期间，苏宁董事长张近东正式提出了智慧零售，如今，苏宁在春天提出的战略就在秋天借助三季报验证了其前瞻性和正确性。所谓智慧零售，就是利用互联网、物联网的技术手段，来感知用户的消费习惯，然后通过对用户行为等大数据的分析研究，预测出用户的消费需求，再利用合理科学的建议方式，帮助用户直接买到自己适合的商品。

在这次的O2O购物节上，苏宁也将智慧零售诠释的淋漓尽致。据了解，本次O2O购物节期间，苏宁加码多项黑科技，给用户带来了全新的购物体验。比如，苏宁在O2O购物节发布会上亮相的导购机器人“旺宝”就让人眼前一亮。“旺宝”采用人工智能的方式，通过人脸识别等机制识别用户的身份，然后自动调取用户的购物历史、频度、购物属性等数据，并结合商品最新价格动态，主动去提醒用户他关注的商品是否有降价。

（图：苏宁易购O2O购物节关键词）

可以说，正是充分利用互联网、物联网、大数据、人工智能等科技将线上线下渠道打通，才让苏宁实现了全渠道的覆盖，发挥渠道间融合的价值。

第三季度财报是苏宁转型以来交出的最为优异的三季报成绩单，这也是苏宁正迎来线上线下双向飞速发展的双拐点、成为O2O领域的领军者的显著标志，而这次双十一也将再次印证了苏宁在O2O领域的不俗表现。

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