全产业抱团出击,“生态会员”是苏宁云商三季度“飙红”的秘密武器

第三季度,苏宁易购APP 日活用户数同比增长83.2%。这一数据带来的是线上消费的快速增长。

业内认为,第三季度强势的线上数据,和苏宁易购加强数据运营,和平台精细化经营有关。内部打通零售、金融、文创、体育等会员系统,6亿会员连为一体,实现了苏宁生态会员的一账通。

这一小小的变革,是跨越旗下六大强势产业协同发展的信号,给未来苏宁的发展带来新的支撑。

账号=平台玩法

一边看剧,一边买同款

“打通其六大产业, 全面融合6亿会员,抱团出击”,是苏宁云商的努力方向,大结构之下,他们解决了第一个最重要的问题——会员打通。任何人只需要注册一次,即可与苏宁的各个产业联通——包括去球场看球。

以818为例,拥有着PP视频、龙珠直播和苏宁影城的苏宁文创,不仅为818带来了声量,也带来了切切实实的引流和销售。期间,苏宁打造的《发烧购物局》和《BOSS堂》这两款电视综艺以及“明星闪店”等活动,实现了818信息的软植入,丰富平台内容的同时也实现了信息的精准投放。据了解,《发烧购物局》在龙珠直播的点击量达到234万,访问人数高达201万,最高同时在线人数32.8万。而整个818期间,苏宁818广告在PP视频播放总量达到2.13亿,获得超高关注。泛娱乐流量转化到电商平台的价值愈加凸显。

(图:苏宁易购总裁侯恩龙在O2O购物节发布会上宣布电商扶贫也是双十一重点)

账号=消费刺激

用积分激励线下消费行为

实际上,可以用“三通”总结会员账号对于门店的意义。即:会员打通、支付打通、积分打通。同时,在打通的基础上,实现功能上的会员无卡化、积分货币化。通俗点说就是:苏宁的会员积分既可以在苏宁易购上买电器当钱用,也可以到线下的下苏宁广场使用。

例如,区别于单一渠道的会员,苏宁的“生态会员”享有一账通、云钻通等尊享权益。用户通过视频账号,可以登录苏宁易购平台,苏宁易购平台同样可以登录PP视频,PP视频账号升级为苏宁易购账号之后,还有7天免费会员的福利赠送。另一产品“云钻通”,是苏宁易购平台推出的积分模式,100个苏宁云钻抵现1元。用户在苏宁易购购物、评价晒单、打卡均可获得云钻。现在,积攒一定数量云钻即可免费兑换pp视频会员卡,在pp视频观看视频、打卡,甚至可以换购商品。

(图:pp视频账号与苏宁易购账号打通,苏宁进一步挖掘从“小屏”赚钱的可能性)

账号=科技接口

15秒注册,即可进入未来世界

随着消费升级浪潮的来临,用户日益追求个性化、多元化消费的场景,通过智慧赋能,结合大数据、云计算、VR等技术,苏宁易购云店已经不是用户单纯购物的场所,而是为用户提供社交、休闲、娱乐、教育、售后维修等多方面生活服务,成为不可或缺的品质生活体验基地。

三季度,苏宁还推出了在全国的第一家无人店——苏宁体育Biu。其一大特色是扫脸进门=,仅仅需要15秒的时间,顾客就可以通过手机完成会员注册,实现“锁脸”。

“会员核心”的逻辑,实际上不仅便捷了消费者,也擦掉了自身行业内部的分界线。无人店作为先行案例,我们可以看到,它既利用了金融产业中的支付技术、置业产业中的商场资源、体育与文创产业中的IP衍生产品等,本身又属于零售产业。它是苏宁跨产业数据互通的一个尝试与载体。

同时,会员生态的打通,实际上为苏宁大数据与人工智能创新应用提供了人群基础。目前,苏宁结合其全产业布局,率先实现旗下六大产业数据互通,全行业用户超6亿,手握如此庞大的大数据资源,想象空间无穷。


企业会员

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2017-11-06
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