全产业抱团出击，“生态会员”是苏宁云商三季度“飙红”的秘密武器

第三季度，苏宁易购APP 日活用户数同比增长83.2%。这一数据带来的是线上消费的快速增长。

业内认为，第三季度强势的线上数据，和苏宁易购加强数据运营，和平台精细化经营有关。内部打通零售、金融、文创、体育等会员系统，6亿会员连为一体，实现了苏宁生态会员的一账通。

这一小小的变革，是跨越旗下六大强势产业协同发展的信号，给未来苏宁的发展带来新的支撑。

账号=平台玩法

一边看剧，一边买同款

“打通其六大产业, 全面融合6亿会员，抱团出击”，是苏宁云商的努力方向，大结构之下，他们解决了第一个最重要的问题——会员打通。任何人只需要注册一次，即可与苏宁的各个产业联通——包括去球场看球。

以818为例，拥有着PP视频、龙珠直播和苏宁影城的苏宁文创,不仅为818带来了声量，也带来了切切实实的引流和销售。期间，苏宁打造的《发烧购物局》和《BOSS堂》这两款电视综艺以及“明星闪店”等活动，实现了818信息的软植入，丰富平台内容的同时也实现了信息的精准投放。据了解，《发烧购物局》在龙珠直播的点击量达到234万，访问人数高达201万，最高同时在线人数32.8万。而整个818期间，苏宁818广告在PP视频播放总量达到2.13亿，获得超高关注。泛娱乐流量转化到电商平台的价值愈加凸显。

（图：苏宁易购总裁侯恩龙在O2O购物节发布会上宣布电商扶贫也是双十一重点）

账号=消费刺激

用积分激励线下消费行为

实际上，可以用“三通”总结会员账号对于门店的意义。即：会员打通、支付打通、积分打通。同时，在打通的基础上，实现功能上的会员无卡化、积分货币化。通俗点说就是：苏宁的会员积分既可以在苏宁易购上买电器当钱用，也可以到线下的下苏宁广场使用。

例如，区别于单一渠道的会员，苏宁的“生态会员”享有一账通、云钻通等尊享权益。用户通过视频账号，可以登录苏宁易购平台，苏宁易购平台同样可以登录PP视频，PP视频账号升级为苏宁易购账号之后，还有7天免费会员的福利赠送。另一产品“云钻通”，是苏宁易购平台推出的积分模式，100个苏宁云钻抵现1元。用户在苏宁易购购物、评价晒单、打卡均可获得云钻。现在，积攒一定数量云钻即可免费兑换pp视频会员卡，在pp视频观看视频、打卡，甚至可以换购商品。

（图：pp视频账号与苏宁易购账号打通，苏宁进一步挖掘从“小屏”赚钱的可能性）

账号=科技接口

15秒注册，即可进入未来世界

随着消费升级浪潮的来临，用户日益追求个性化、多元化消费的场景，通过智慧赋能，结合大数据、云计算、VR等技术，苏宁易购云店已经不是用户单纯购物的场所，而是为用户提供社交、休闲、娱乐、教育、售后维修等多方面生活服务，成为不可或缺的品质生活体验基地。

三季度，苏宁还推出了在全国的第一家无人店——苏宁体育Biu。其一大特色是扫脸进门=，仅仅需要15秒的时间，顾客就可以通过手机完成会员注册，实现“锁脸”。

“会员核心”的逻辑，实际上不仅便捷了消费者，也擦掉了自身行业内部的分界线。无人店作为先行案例，我们可以看到，它既利用了金融产业中的支付技术、置业产业中的商场资源、体育与文创产业中的IP衍生产品等，本身又属于零售产业。它是苏宁跨产业数据互通的一个尝试与载体。

同时，会员生态的打通，实际上为苏宁大数据与人工智能创新应用提供了人群基础。目前，苏宁结合其全产业布局，率先实现旗下六大产业数据互通，全行业用户超6亿，手握如此庞大的大数据资源，想象空间无穷。

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