没拿证就上单，上单就收红包，深圳多喜娃月嫂有“背景”

2017年8月-10月，深圳市龙岗区人力资源局、龙岗区总工会举办了“2017年深圳技能大赛-龙岗区职业技能竞赛”。今年首次设立月嫂项目，多喜娃获得月嫂竞赛项目承办资格。在本次竞赛中，多喜娃有7名月嫂获得一二三等奖，金牌月嫂梁娟夺得本次月嫂技能竞赛冠军。

没有人能随随便便成功，事实上除了这个冠军，梁娟获得过很多荣誉，还创造了很多月嫂行业的记录。为此，我们采访了这位明星般耀眼的月嫂。

· 　　她获得过很多奖项，如母婴护理奖、插花奖、家庭炒菜奖……

· 　　她被称为“金牌月嫂”“冠军月嫂”;

· 　　她是医士专业毕业，在药房工作7年;

· 　　她做月嫂近7年，至今为止0投诉!

她是月嫂中的明星，走到哪都被光环笼罩。然而，在我们所知道的这些光环背后，她还创造了很多月嫂行业的记录!

1、还在进行结业考试就被安排去接多次换人的单

“嘟〜嘟〜”

南京市一间安静的教室里手机振动的声音响起，一个考生急忙拿起手机正准备挂掉，却发现是门店老师打来的，她接了。

“是梁娟吧，你考完了吗?”

“老师好，我快考完了，有什么事吗?”

“你考完了赶紧来XXX医院……”

2011年2月，这个叫梁娟的中年女子正在进行月嫂培训结业考试，就被门店老师安排去接单，接的是剖腹产单，而且这个单已经换了3个月嫂。

工作机会来之不易，卫校医士专业毕业后梁娟在老家安徽全椒县药店默默无闻地工作了7年，这次到南京梁娟就是想好好赚钱来了。尽管压力很大，对这份新的工作很茫然，可是想想带她去的邻居王姐做得很好，还有很多和她年龄差不多的姐妹都通过做月嫂赚到了钱，她梁娟为什么不可以!

鼓起勇气走进产妇的病房，她先笑着向产妇做了一下自我介绍，然后去洗手、换衣服准备开始工作，她一见到宝宝一边夸奖宝宝长得真好，一边检查宝宝的黄疸、肚脐，有没有湿疹、红臀等情况。

安顿好宝宝后，就和产妇交谈了解产妇乳房和恶露等情况，检查发现产妇脚踝浮肿，梁娟建议她脱掉紧扣的袜子，她一边解释说这样有利于下肢远端血液循环，一边给产妇做下肢按摩和脚部按摩，晚上还给产妇泡脚。当天产妇就被她感动了。

“第一次上单你怎么做得这么好的呢?”

“月嫂尤其是新手月嫂靠的不仅仅是月嫂的专业培训，而是要懂得挖掘自己多年的生活经验加以运用。做月嫂以前生活经验的积累、以前工作的能力都可以运用在月嫂工作中，去服务好客户。我在药店工作7年积累了很多与人沟通、与人相处的技巧，而且我自己是学医的，在月嫂培训时也用心学习，专业知识都掌握得很扎实。”    

就这样，梁娟用真诚的服务态度和专业的护理技能赢得了第一位客户的认可，同时也赢得了公司老师的刮目相看，以后只要有换人的单，老师第一个就想到她，没有她做不了的单，至今为止0投诉。

2、成为月嫂行业内考核最严格的公司第一个考进来的金牌

在南京工作了6年，2017年年初，因为妈妈和哥哥在深圳，梁娟来到了深圳。经过在网上查找、实地比较之后，梁娟选择到多喜娃来工作。

在多喜娃，梁娟也会过得像在南京那么顺利吗?恐怕有些难。

因为多喜娃的月嫂来源于两个途径，一个是自己培训的，由旗下的深圳市龙岗区母婴职业培训学校经过系统培训、严格考核、实操实习后准许上岗的。

另一个是从社会上聘请的有经验的月嫂，在聘请上多喜娃有着行业内最严格的考核要求。以2016年为例，到多喜娃面试想进入多喜娃工作的老月嫂数量接近3000人，而多喜娃最后招聘了500人，录取率不足20%。

在多喜娃，月嫂都是从一星、二星、三星、四星，逐步升到五星和金牌的，对于外聘来的月嫂也从来没有人通过多喜娃最严格的考核，直接被评定为金牌的。

然而梁娟做到了，她的专业知识与技能非常扎实，她服务态度诚恳、认真，她为人处世宽容、镇定，她被评定为金牌，成为月嫂行业内考核最严格的多喜娃第一个考进来的金牌月嫂。

番外篇

梁娟第一天来多喜娃报到时，老师们都开心地对梁娟说：“恭喜你啊，你是多喜娃第一个考进来的金牌!”

梁娟当时心想：才是个金牌啊，也不怎么样啊?因为当初在南京的公司金牌根本就不算什么，金牌往上还有晶钻月嫂、粉钻月嫂……

评了个金牌，优秀的梁娟感觉有些委屈。事后，跟姐妹们一起相处，了解多喜娃的星级制度之后，梁娟才明白她这个金牌的分量有多重!

梁娟现在服务的客户对她非常满意，不仅续单了，中秋节还让她回家和家里人过节，并且还给她包了千元红包和一盒茶叶。

3、上单2小时就收到客户的感谢红包

进入多喜娃之后，梁娟用自己的专业知识和诚恳的服务态度，一如既往地把每一个宝宝当做自己的孩子细心呵护，发现问题及时处理，不能处理的问题及时告知客户尽早就医解决;对待每一位产妇都视为姐妹，用心观察产妇的情绪变化并及时开导，帮产妇做好伤口护理、乳房护理，根据产妇的喜好合理安排月子餐。

不仅专业护理很优秀，跟千千万万的月嫂一样，梁娟也有着吃苦耐劳的品格。

有一次，梁娟接了一个单，是在市妇幼医院照顾一位剖腹产产妇。

梁娟上单的第一天，这位产妇吃完医生开的宫缩药之后，感觉下面有东西流出来了，就叫梁娟帮忙看看是怎么回事。

梁娟一掀开被子就闻到了一股大便的味道，产妇的老公当时就跑出了病房。梁娟忍者难闻的气味告诉宝妈：“可能是药物引起的不自觉排便，没事的，我帮你清理干净。”

梁娟像给宝宝换尿不湿那样，细心地帮产妇把身上的粪便清理干净，换上了新的产褥垫。一连几次，产妇都是这样不自觉地排便。她不好意思地对梁娟说：“不好意思这么麻烦你，我自己也没办法控制。”

梁娟安慰她说：“没关系的，这排出来是好事，我会帮你清理干净的。”

再次见到产妇的老公时，他给梁娟封了一个200块钱的红包。而到这时候，梁娟才刚刚上单2个小时!

番外篇

当天，产妇的妈妈也给梁娟竖了个大拇指，并对梁娟说：“你真替我们挣面子。”

原来这个产妇和她嫂子是相隔几天生的孩子，她们各请了一个月嫂，并且要比比看到底哪家公司的月嫂好。这名产妇请的正是多喜娃的梁娟，她嫂子请的是另外一个公司的月嫂。

知道是这么回事，梁娟更是觉得无论如何也要把这个客户服务好，后来的几天里梁娟继续像第一天一样获得了产妇一家人的认可，而产妇嫂子请的月嫂已经换了好几个……

护理宝宝时，梁娟坚持写宝宝日记，因为这样能很快了解宝宝的生活习惯，也能帮助宝宝家里人了解宝宝的健康状况。

4、金牌、冠军又怎样?学习永远不能停

梁娟明白，自己取得的成绩离不开学习，要想不断进步提升更要持续学习。她经常说“三人行必有我师”，她向老师学习，向同事姐妹学习，向一起去参赛的选手学习，甚至向客户学习。

梁娟很喜欢客户家里有老人，家里有妈妈或婆婆会过来一起帮忙照顾产妇和宝宝的，更喜欢请她去服务，还经常要续单。

“我觉得上单时家里有老人在挺好的，因为我喜欢学习客户尤其是家里老人做菜的技巧，而且有老人在就多了一双眼睛发现问题，这样也有利于我自己的提升。”梁娟笑着说。

“干到老学到老，用自己所掌握的母婴护理知识服务社会，说不定我们正在护理的宝宝就是未来国家的主席!”这是梁娟的心声，也是多喜娃全体人员努力在做的事业!

请放心月嫂就上多喜娃

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