中国政府的CIO定位很不准,到底是信息中心主管,还是分管秘书长(或办公室主任),还是分管信息化的副市长。如果是信息中心主管,好像权力份量都不够,上不了决策层,连秘书长主任办公会议都参加不了;如果是分管信息化的副市长,副市长这一级工作太繁忙,事实对信息化具体工作不可能主动关注;如果是分管秘书长(或办公室主任),有可能是外行,一般这个职位变动快,而信息化工作专业性比较强,要求人员相对稳定,业务熟练。
一、中国政府CIO该是谁?
这里我想先谈谈中国政府CIO应当是哪个职务合适,我觉得在中国的现实条件下,这比论述CIO的能力和素质更为重要。
先看下美国政府CIO,首先,美国地方政府就是一个独立王国,从预算到人事,都有自主权。第二,美国政府CIO决定权很大--特别是在预算、对数据库的统筹权和软硬件的统一购买上,权力大意味着责任也很大。第三,美国地方政府对IT的依赖程度使得电子政务已经成为政府运作不可分割的一部分。
因为两国政治制度的差别,我们不可能照抄照搬美国的CIO制度,如何结合中国的实际,以改革创新的理论来设计中国政府的CIO呢?我提出如下观点:信息中心(信息办、电站政务办,各地情况不一样)主任为CIO,同时兼任办公室副主任(可能职务要提升)。这样的好处是明显的:
一是信息中心主管一般对技术和业务都比较熟练,同时也熟悉国家相关政策,了解行业发展趋势,能在领导的意图和技术实现之间起到很好的中枢作用。
二是信息中心主管位置相对稳定,任期长。在中国政府机关的实际情况是,行政领导想的是几年要动一下,而技术主管更关注本身工作的稳定性,而工作职务的相对稳定更有利于信息化工作。
三是兼办公室副主任后,决策作用和协调能力大大加强;办公室副主任的位置能随时和秘书长(主任)、市长汇报,影响领导决策,能参加秘书长主任办公会和市政府常务会议,能协调办公室内部处(科)室和政府系统各委办局。
二、CIO的能力和素质CIO的能力和素质,应当主要包括以下几方面:
技术专业能力、组织和沟通协调能力、学习和思维能力。
1、技术专业能力。
技术专业知识是做好CIO的基础,没有基本的专业技术知识,将失去判断和选择,对系统的规划、建设、应用也会很茫然。一个好的CIO,可以不是专业出身,可以原来没有从事过信息化,但一定要学习变成内行。
2、协调沟通和组织能力。
在政府机关,信息化只是一种辅助手段,是创新,更是服务。CIO不可能是政府主要领导,而信息化工作是一项全局性的工作,往往一个项目的建设和推广应用,牵涉面都很广;同时,信息化相比又是一项全新的东西,可能需要机关领导和同志们改变工作习惯,甚至改变思维。所以一个CIO,干好工作需要协调领导、同级和下级,需要有非常好的人际关系。
沟通我认为主要有以下三个方面:一是和行政业务人员沟通(包括领导),他们有什么需求,怎么样梳理这些需求,怎么样通过技术手段去实现。二是和技术人员沟通,让业务需求变成技术层面的方案和系统。三是和专业公司沟通,采用先进的合适的技术和产品。
组织能力主要指组织项目的建设、实施。这几年工作中,我明显感觉项目越来越复杂,周期越来越长,牵涉部门越来越多。信息化建设项目现在一般要经过规划、立项(申请资金)、招标、开发、部署、培训、推广应用、服务等阶段;技术方面,有硬件、软件、网络、安全等,所以一个成功的项目,离不开一个成功得团队,CIO的组织能力非常重要。
3、学习和思维能力我常和人说,上大学选计算机专业选错了,太累,不断的和新东西打交道,不断的学习,年龄越大越学不动,越不值钱,还是学医好啊,更多的是凭经验,越老越值钱,满头白发白须往那一坐,就是名医。这当然是玩笑话,但也说明干信息化确实累,同时,不断和新东西打交道,工作一点都不枯燥,(按《士兵突击》里许三多的话)这事有意义。
其实,这上面的胡言乱语也从一个侧面说明了政府CIO好学习的重要性。政府CIO需要学习新理念,新技术;需要向先进地方同行学习先进经验,向本单位领导同事学习了解需求,向专业公司学习了解新技术新产品。
思维能力我想主要是高度,不能就是论事,不能照搬照抄,看问题解决问题要站得高,要多角度。
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