上一篇文章我列出了,市场部帮助销售突破业绩极限的四个切入点和一个前提:
①用资源置换激活需求
②跳出思维定式创造额外需求
③重塑商业价值 转换商业模式
④打造自我营销能力
前提:既有的常规营销做到最好。
今天就聊一聊第一个切入点:用资源置换激活需求
案例:2013年11月28日,CBSi中国在北京举行了一场千余人左右的客户答谢会,光在抽奖环节就送出了16万元,特等奖10000元四个,一等奖5000元6个,二等奖3000元20个,三等奖1000元30个!另外,凡是到场的客户均有300元答谢礼。这样算下来现场有近50万元回馈给客户。大手笔啊,不愧是答谢会!不过,我要谈的并不是CBSi的经济实力有多么牛X,而是想聊聊这50万是怎么送的,钱从哪里来,达到了什么效果!
这50万不是物品,也不是现金,是京东购物代金券。尽管是代金券,对于拿到他的人来说也是真金白银啊!用它可以购买京东上任何一款价值相当的产品!不过,CBSi并没有花一分钱,京东也没有亏一分钱,反而赚得更多,这是一个三方共赢的“游戏”!那么,这游戏是怎么玩的呢,我来模拟一下。
快到年底了,CBSi中国想办场客户答谢会。CBSi中国总编刘克丽就在想:答谢会既要让客户“满意”(客户的满意度直接影响下一年的收成啊),又不能“丢范”(怎么说也是家国际化的媒体,面子上事还是得过得去哈),还得“不花钱:(辛辛苦苦一年不容易啊,到手的钱再往外拿,难受啊)。
于是刘克丽找到了京东CEO刘强东。
”帅哥,快到年低了,怎么样,今年业绩还不错吧?“
”美女,别取笑我了,业绩报表倒也说得过去,不过离股东和投资人们的期望还有距离,马上年底了,都在想着怎么冲业绩,我也为这事发愁呢!!!“
”哈哈,帅哥!看来我这次来对了。我给你带来一个绝妙方案,年前就能给京东带来一千万收入,不知帅哥是否感兴趣?“
”哦??美女就别迈关子了,快,快,说来听听!“
”哈哈,帅哥,听我讲来。我们年底将举行系列客户答谢会,会上来的都是精英,消费能力“刚刚的”.京东可以拿出一些资金在会中做些促销……“
”打住!!打住!!原来美女是来拉赞助的啊。我哪还有钱呀,预算早花完了。别想了,门也没有!!!“
”帅哥,莫急呀!听我把话说完。这些促销,京东不仅可以不花一分钱,还能挣上一大笔。“
”哦?真的不花钱?还能挣?!“
”当然,我何时骗过老兄你啊!“
”那,请美女不吝赐教。“
”帅哥,是这个样子地!我以北京答谢会为例给你分析分析。你呢,只需去找个印刷厂,先印50万元的代金券,分为300无的,500元的,1000元的,3000元的,5000元的,10000元的。弄得精致些,隆重些。这些也可以叫我们帮你做。谁叫咱们关系好呢!然后呢,我们在会中分几批把这些券发给大家。每一次分发,都是对京东品牌的有力传播。要知道会场在座的全是精英人士,这么精准的传播机会实属难得,怕是有人想花广告费都买不来的。另外,凭我的经验,面值低于10000的代金券两个月内80%以上会消费完,现在临近年底,是送礼、增添家设的旺季,这个概率可能会超过90%.如果你还是不放心,可以给代金券定个期限!这是第一步!然后,你去找各大商家,告诉他们京东年底有促销活动,并且已经送了50万的代金券出去,这50万预计两月内消费完毕。年底大家都在冲业绩,你再拿出点优质资源,叫他们出点广告费应该问题不大。回收的50万冲到财务报表里,稍加运作,在资本市场就能得到500万的价值收益。另外,凭我经验,代金券发出去后,受益者超额消费和带动周边朋友在京东消费的可能性很大。不过这此暂且不算。如果同样的会,我们在北京、上海、广州等10个城市开展,京东可能获得的收益就是50万x10=500万,在资本市场获得价值收益就是5000万。把运作成本都扣除,京东获利1000万应该问题不大。“
……
于是就有了后来的故事。
上面的对话是我虚构出来的,大家可以当笑话听,当然,如果当真,我也没意见。不过,在这场活动中,CBSi、京东、获奖者都是获益者。这是一个三赢的经典案例。CBSi作为主办方,既答谢了客户,又赚足了面子;京东,既得到了一个大好的品牌传播机会,又实实在在地提升了自己的消售额;获奖者更不必说,天下掉馅饼,哪有不吃之理?如果获奖者拿了代金券,都用了,是好事,都不用,那才糟糕!
再分享一个故事:
这是炎热小镇慵懒的一天。太阳高挂,街道无人,每个人都债台高筑,靠信用度日。
这时,从外地来了一位有钱的旅客,他进了一家旅馆,拿出一张1000元钞票放在柜台,说想先看看房间,挑一间合适的过夜。
就在此人上楼的时候,店主抓了这张1000元钞,跑到隔壁屠户那里支付了他欠的肉钱。
屠夫有了1000元,横过马路付清了猪农的猪本钱。
猪农拿了1000元,出去付了他欠的饲料款。
那个卖饲料的老兄,拿到1000元赶忙去付清他召妓的钱(经济不景气,当地的服务业也不得不提供信用服务)。
有了1000元,这名妓女冲到旅馆付了她所欠的房钱。
旅馆店主忙把这1000元放到柜台上,以免旅客下楼时起疑。
此时那人正下楼来,拿起1000元,声称没一间满意的,他把钱收进口袋,走了……
这一天,没有人生产了什么东西,也没有人得到什么东西,可全镇的债务都清了,大家很开心……
以上一实一虚两个故事都在说明一点:资源只有在交换和流动时才产生价值。
那么,这和市场部如何帮助销售团队提升业绩有啥关系呢呢?再用一个案例,讲一讲我常的方法。
某厂商老板N总和神州数码的X总关系甚密,有一天N总和X总两位老人家坐在一起喝茶,突然聊到N总公司新产品希望借神州数码既有渠道,通过产品捆绑,售出5000台。以每台200元单价计,即有100万元销售额。X总也觉得此事有可行之处,并安排下面的人跟进。
于是,问题来了:神州数码方面的人觉得N总公司的产品不够完善,有些功能不支持。用户需求面窄,刚需不强。N总公司的产品对自己在卖设备的市场销售影响不大。更要命的是,5000台设备提来,有100万元的费用。如果卖不出去,风险担不起。等等。双方经过几轮沟通进展不大。N总公司内部进行了几轮脑力风爆。后来我有幸参与其中,其它同事高论我暂不提,只说说我的看法:
我觉得,产品和技术永远有解决不完的问题,销售部最急于想要的就是:如何把既有的产品卖出去。N总和X总所谈合作,我想核心也是N总想从X总的渠道要那100万销售额,而不是要神州数码来教他怎么做产品!既然,要的是那100万,就想办法拿到那100万就好了。说拿就拿啊?谈何容易?刚一开始,就碰到了上面提到的那么多问题!
在传统方法都不能奏效的情况下,何不换个思维?其实,这个案例和CBSi的案例有点相同,又略有不同。相同点都是想从伙伴那里拿钱。不同点是各自的角色不同。CBSi是媒体,京东是电商。N总公司是厂商,神州数码是渠道。如我刚才所说,资源只有在交换和流动时才产生价值。那么,需要找到一个流动起来能对双方甚至多方都获益的”资源“,并将”资源“中最打动对方的部分留给他,那这个合作就达成了。
我想到的一个方案是:如果神州数码愿意拿出100万来铺N公司的货,N公司就送他与产品等值(价值100万元)的市场宣传,之所以这么做,是考虑到对方最担心的是:这100万的货铺上了,卖不出去怎么办。产品功能不行、刚需不足等都是表现,愁卖才是根本。如果100万的市场宣传做下去了,给神州数码带来的价值可能远不止是售卖N总公司产品所产生的利润,对其它产品的销售也能起到巨大促进作用。品牌曝光度也将进一步提高,使神州数码品牌进一步增值。而N总公司市场部仅需从100万货款中拿出10~15万现金+我自己(已请我做顾问)的一些资源,便可运作出100万的媒体价值出来。这就是一种资源置换的思路,以小博大,多方共赢。
扯远了,说回来,上面讲了这么多,实际上是为了说一个结论:
用资源置换激活需求,是市场部帮助销售部突破业绩极限的手段之一。
小伙伴们,我讲明白了吗?
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