忽如一夜春风来，电子商务的浪潮已经席卷全国。在淘宝开店已经成为一种时尚的事情，而当当上市更意味着电子时代全面到来。作为国内电子商务的先行者，2003年淘宝的正式运营吹响了国内电子商务的进军号。电子商务的开展完全依托虚拟的网络，通过虚拟的店铺设置展示商品，借助物流网络完成货物的配送加上第三方的支付平台实现资金的流通。在一些发达国家，电子商务的发展已经很是成熟。良好的政策引导与相应的法律法规为产品质量等保驾护航，良好的网络带宽能够提供最为便捷的体验感受，成熟完善的物流配送体系除了基本的货物配送外承担了后期的售后服务支持。真正让消费者做到足不出户完成购物的梦想。在这浪潮席卷下，卖场纷纷高呼狼来了，那么狼是不是真的来了呢？在电子商务的冲击下，IT行业应该何去何从呢？电子商务真的是唯一的救命稻草吗？
看得见摸不着的模式未必好用
不可否认，电子商务提供了更好的产品展示空间，它通过多媒体等手段充分展示产品的特性，但正式由于网络的多样性导致消费者选购时很难通过图片或者音频、视频等手段真正感受到产品的具体可玩性，不可触控感是始终无法回避的问题。
特别是经销商不能规范经营的情况下，通过技术手段“优化”产品的图片提供更精美的视觉冲击力似乎已经成为B2C电子商务必备的模式，但事实往往相反，许多优化过的产品与实际购买的产品差距甚大，结果导致经常有消费者抱怨甚至是投诉，拿到的产品并不像想象中那么“甜美可爱”，差距很大成为客户投诉的最大原因之一。
相比之下，IT卖场能够提供更好的触控感，而且现场可提供技术支持的优势明显好于网络交流，若是产品售价差距不是过于明显，消费者还是愿意在看得见摸得着而且能够享受售后服务的地方完成消费。
物流环境拖累电子商务
消费体验感是电子商务的优势所在，也是电子商务的劣势所在。足不出户可谓是电子商务的杀手锏，但成也足不出户，败也足不出户，物流环节已经严重拖累电子商务。作为电子商务的后交易环节，物流承担了巨大的任务，不仅是货物运送的简单工作，因为网络本身就是虚拟的，交易从开始到结束能感官上见到的就是物理人员。但是中国的物流行业没有跟得上电子商务的发展，严重制约电子商务的发展。
时效性差是快递行业的通病，经常参与B2C消费者的人都或多或少的碰到过此类问，。很多时候在网上看好了一款产品后付款购买，或是用来当作礼物赠送给好友，但是快递服务不到位，礼物在这个不能迟到的情况下成了没有价值的东西。
而且物流行业的不规范性也导致部分消费者对电子商务望而却步，货物丢失、损坏、货物中途被掉包等种种现象说明，电子商务有风险，消费需谨慎。虽然许多消费者并没有碰到这些问题，可一旦遭遇，必然是惨痛的经验教训，这也是推动部分消费者重新回到实体卖场消费的重要原因。
一些B2C的电子商务自行组建了配送体系，或是独立运营或是委托第三方，不过仍然面临种种延误问题，这些问题都是现在社会环境下不可调和的问题，总之B2C商务被物流环境所拖累，几乎是暂时无解的问题；而能够快速满足消费者购物需求的环境，正是实体卖场，能够快速通过本地物流满足消费者的需求，会获得更多消费者的认可。
资金交易缺乏规范
笔者的某位朋友就是电子商务消费的抵触者，他认为这种消费并不能带来快感，反而会增加很多痛苦，这也是电子商务不能媲美实体卖场的缺点。
作为电子商务的关键环节，资金的交易相比实体要复杂的多。毕竟商家与消费者身处异地不能当面交易，这样就需要第三方交易平台的支持。而这些第三方金融支付平台成为了网购的主力支付军，但正是由于这些机构属于第三方，一旦发生消费纠纷，消费者可能遭遇很多不常见的问题，要花费大量时间和精力去解决。
在电子商务的交易过程中，消费者可能遭遇种种问题，货物不满意退款，可消费金额只能返回账户之内，并不是作为资金重新回到消费者的银行卡或是电子钱包内；与商家发生消费纠纷，资金需要在中介机构停留数周才有可能返回账户；一旦中介裁定失败，还有可能遭遇货款两空的尴尬情况。
相比之下，实体卖场的优势则相对好一些，目前所谓卖场中的骗子较多，大多也是利用信息不对称的情况蒙骗消费者，一旦消费者发现交易纠纷，绝大多数情况都能够得到调节，与看得见摸不着的网络交易相比，实体交易更省心一些，也更放心一些。
保修之痛谁担当
提到电子商务，就不能回避维修的问题。电子产品的维修始终是大家关注的热点，毕竟集成化越高易损性就越强，电子产品售后维修就让人头疼的事情——电子商务交易的电子产品在保修方面处于了极为劣势的位置，很多品牌的商品保修均是针对经销商甚至是分销商的。一旦异地购买后出现了问题就需要返回购买地，这无疑增加了使用成本。本地经销商不能提供跨区产品的售后服务看似霸道，也是本地经销商生存的手段之一。
与B2C电子商务相比，实体卖场购买的产品遭遇维修时大多可以提供替代品，这是网购不可能解决的问题。几乎没有一家网商能够承诺提供备用产品，但这种服务正是消费者所需要的。
写在最后
电子商务一定是中国近几年大力发展的方向，相比传统实体模式，其在成本时间方面都有着不可比拟的优势。但是面对相关法律法规的不健全，经销商资质的鱼目混杂以及配送体系的不健全的确问题连连。
笔者并不否认电子商务，与传统卖场相比，电子商务确实在经营成本方面更好控制。不过电子商务并不是传统卖场的唯一救命稻草，至少全国性的电子商务并不是最佳选择，偏重于本地化的电子商务才是王道，售后、物流、服务方面都能跟得上，才是区域市场电子商务的最佳解决方案。不过前提是，本地经营必须规范，才有可能真正将电子商务与实体商务结合，钢筋混凝土搭配鼠标的模式，任重而道远。
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