想象这样一家店——空空如也，只有嵌入墙内的几部智能终端，24小时营业、可以购买上千种商品，却完全没有服务员。这样的商店已经于近期开业了。通路快建创始人林翰先生和他的伙伴认为，这样智能化的商店会有很美好的前景。这是由一个年轻的团队（90后）所打造，带你一起来窥视未来生意模型。
未来商店的总设计师、总裁 林翰
1、面部识别分析顾客喜好
在未来商店里，采用先进的面部行为分析技术，这种技术能够通过识别顾客脸部的细微变化，让商家知道消费者对一款产品或促销活动的特定感受。
另外，还有一种环境感知营销技术，通过研究消费者年龄、性别、过往购买偏好、社交媒体及天气变化趋势等数据，将对消费者最有价值的促销信息发布在店内、店外，甚至其手中的移动设备上。
在未来商店中，数字标牌、自动贩卖机、移动POS机等数字设备，非接触式的射频自动识别技术（RFID）的应用最广泛。在大数据背景下，射频识别将有效地实现数据收集、分析及传输。依靠这种技术，使其遍布世界各地的每间门店每30秒就可以汇总更新信息。
这种实时掌握每件库存商品位置的能力，带给零售商极大的优势。如此一来，就能第一时间了解哪件商品的存放地点不当，并通过及时增加库存或开展促销。
2、网络实体完成无缝体验
移动技术正在缩小网上购物和实体店购物体验之间的差距。消费者既可在家使用笔记本电脑或平板电脑购物，也可在咖啡店中使用移动设备购物，或者亲自到实体商店中购物，移动技术可以提供完全无缝互联的购物体验。
手机将是未来购物的必备。在无缝联网环境中，从商店的仓储管理、物流运送、柜台收银、货物查询系统、展示货架、试用面板到消费者手中的购物车，这些都和智能手机全部联结在一起。消费者能够随时查询需要的商品资讯，包括库存和价格，也能通过手机及时下载优惠券；而商店则能通过这一联网系统，全面分析消费者的购物习惯和偏好，并有针对性地推送产品资讯，进行广告效果追踪，从而制定更加有效的营销。
一旦满足条件，它们会自动出现在你的手机上……
如果零售商知道顾客是谁、所在位置在哪，那还有什么必要让顾客排队等候呢？
如果消费者需要折扣券、抽奖券、停车券等，还需要前往服务台领取？
如果消费者可以通过手机扫描该零售商的APP并支付费用，那么他们完全可以快速完成结款流程。
……
3、找商品更方便，逛街更省力
未来商店内放置了多台终端设施。电子显示屏取代了传统橱窗玻璃，可随时滚动播放着最热销的服饰、美食及各类休闲服务。消费者只要站在电子显示屏前“隔空取物”，看中哪件商品或服务，用手一挥，就会出现它的详细信息，包括店铺位置、优惠价格、产品二维码等。用智能手机扫一扫二维码，就等于将产品或服务放进了虚拟“购物车”，去店铺埋单取货即可。 “不动脚步，轻松逛街”。
未来商店引领，未来商业进入2.0时代，零售巨头已开始“虚实结合”。
零售业从未停止过创新。早在十年前，利用各种先进的设备技术增强购物体验的“未来商店”就已经出现。如果要按照技术创新对未来商业进行一个划分的话，“未来商业”到目前为止进入了第二个阶段。
实体店铺+智能设备+互联网+大数据是未来商店的核心，即未来商业2.0时代的重要特征。
从苏宁到万达再到银泰，为什么之前一直在实体零售默默耕耘的行业巨头开始“玩虚的”，将“看得见、摸得着”的传统商品交易变成互联网时代的“虚实结合”？答案是：实体零售商转型在即，零售业大佬们目前都有这个资本和实力进行创新。如同温水烹煮的青蛙，与其等死不如奋力一跃。
传统渠道已死，未来商店已来
据中华全国商业信息中心的统计数据显示，4月份全国50家重点大型零售企业销售额同比(去年)下降7%。而在某些细分领域，业绩跳水现象十分严重，比如：受宏观经济“气候”影响剧烈的珠宝业，和去年超速过度膨胀的男装行业，零售焦虑症一度蔓延中国商界。
如今的消费者分类已经比以前复杂得多，消费者去中心化和部落化的情况加剧，那种一个核心购物商圈搞定所有消费者的时代早已一去不复返，因此，传统百货业和商超行业的没落和危机必将发生。要想真正锁定客户，正如德勤的消费报告所提示：商家必须能够满足消费者“自主选择渠道”的需求。
消费者在意的并不是从什么渠道购物，也不是你的渠道是否采用了新兴技术，他们最在意的还是渠道是否便利。
在对单渠道、多渠道和全渠道消费者的比较研究中，IDC Retail Insights发现：相对于单渠道消费者，多渠道消费者平均要多消费15%-30%。而相比于多渠道消费者，全渠道消费者又平均多消费20%!
时下的年轻消费者评价地面店吸引力的几大关键因素，按重要程度依次排序是：店员、自助移动收银系统、条形码扫描器、折扣券和店内WiFi。
对于消费者而言，渠道只是一个通路，消费者的感受才是核心。不论是全渠道营销，还是对整个销售过程的“翻新”，都是为了更好地服务于消费者。也因此，也进入了P2P人与人的强关系时代；
未来属于“全渠道终端”，“电商”与“店商”迎来全渠道拐点。全渠道模式，从2009年至今，已是所有企业渠道转型的方向。
怎样开辟“全渠道”?
第一层是基本需求满足，第二层是容易性，第三层是愉悦。其中的容易性也就是购买的便利性……
欲了解更多，敬请关注通路快建未来商店，欢迎报名观摩。
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