vipabc秉着“教育服务”的精神，在线上教育界打响了知名度，许多极致服务的故事陆续露出，简直堪比在线教育界的“海底捞”。那么，vipabc的员工是如何将每一位客户都当成是VIP，为英语学习者提供极致的服务体验呢?
这自然离不开vipabc的企业文化的塑造，可以让每位员工产生一种归属感，觉得为每一位客户提供VIP服务就是在帮自己争取荣誉，为团队付出做贡献。vipabc是如何让员工有如此良好的凝聚力和战斗力，来到vipabc位于上海陆家嘴的总部探索一番，必能找到答案。
Work Smart，Play Hard
为鼓励员工有高效工作，vipabc找来知名设计师陈威宪先生基于“work smart，play hard”的宗旨对于办公室进行设计，一举打破传统格子间的乏味，其设计理念将互联网与人文结合到办公区域的划分，使缤纷的色彩结合到创新舒适的设施安排，打造了一个美观与性能兼具的办公室!
(科技感十足的访客登记区)
走进vipabc的访客登记区，就立马被充满科技感的设计包围。来访者可以轻触墙壁，虚拟接待人员会引导来访者做信息登记。
(员工墙)
而在vipabc的公司文化墙上，记录了员工团建活动、员工大会等活动的照片，为员工加油打气。
(员工休息区)
(员工沙发休憩区)
(员工茶水间)
在vipabc的员工休息区、沙发休憩区，可以看到舒适的休息环境，vipabc茶水间，每天无限量提供咖啡、零食、水果等，让员工随时补充能量。
多彩空间，激发创意
除了能休息片刻的区域外，vipabc的办公区域以色彩缤纷的开放式格局的空间设计，激发员工的创意，让环境为员工工作服务。
(悬浮会议室)
特别设计的悬浮会议室，无椅的工作会议让员工在开会时保持最佳状态，集中精神，缩短会议时间。
(主管办公区)
不仅如此，主管办公区特意设计圆形桌子，无论员工在工作时候遇到什么困难，都可以立即得到主管的协助与支持，提升工作的沟通效率。
客户服务中心是vipabc的“心脏”
除了办公室环境等硬件要素为员工打了一剂鸡血，vipabc的优秀团队的组建也是能为客户提供优质服务的关键。而作为vipabc的“心脏”部门，与英语学习者紧密相连的客户服务中心是如何运作的呢?
(vipabc客户服务中心)
在客服中心的大屏幕上，时刻显示着外籍顾问与国内学员的连接情况、信号状况等。用户在出现问题时，能够直接透过vipabc的系统实时提交，并显示在服务人员与大屏幕上，使得工作人员在看到后，针对所发生的状况能即时地进行处理，以保证用户使用上的问题，并不是被动等待客户反馈，再做出反应。希望通过产品的设计尽可能地提高服务效率，从而为客户提供极致服务。
vipabc创始人兼董事长杨明表示，人才的表现是在脑力上，而不是在体力上，提倡有效率的完成工作，也支持员工开发和研究任何自己感兴趣的项目，甚至可以为一些有潜力的项目提供技术和资金支持。vipabc为员工提供平台、创造机会，鼓励员工去创新和实践，在这样的企业环境下，逐渐凝聚了员工的团队精神，及对企业的向心力，也让每一位员工把工作当做自己的事业，把客户当做自己家人，提供最好的服务。
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