2024下半年新能源汽车售后能力排名揭晓：小米汽车逆袭超越蔚来、奔驰，黑马成色十足

标题：2024下半年新能源汽车售后能力排名揭晓：小米汽车逆袭超越蔚来、奔驰，黑马成色十足

2月24日消息，汽车市场数据调研机构杰兰路发布的2024年度下半年新能源汽车品牌售后服务能力研究报告引起了广泛关注。报告涵盖了26个新能源品牌，以回店服务体验、技术质量感知、服务产品满意度、官方渠道认可度四大维度来综合评估各品牌的售后服务能力。报告中，小米汽车以92.23的高分逆袭超越蔚来、奔驰等豪华品牌，位列榜单第一，引发了业内外的热议。

首先，我们要提到的是小米汽车。作为一家新兴的新能源汽车品牌，小米汽车在售后服务方面的表现可谓黑马成色十足。小米汽车不仅在春节期间推出了一系列贴心的服务举措，如“门店不放假、24小时免费道路救援、500元打车补贴、车辆送往指定城市”，更是以实际行动展现了其对提升售后口碑的高度重视与实际投入。这些举措不仅体现了小米汽车对用户的关爱，也彰显了其追求卓越的服务质量的决心。

蔚来作为国内高端纯电豪华品牌，一直以来都以用户服务著称。此次榜单中，蔚来排名第二，能力指数为88.45，领先奔驰、奥迪、宝马等传统豪华品牌。这不仅证明了蔚来在售后服务领域的实力，也再次证明了用户服务对于新能源汽车品牌的重要性。

至于第三至第七名，分别为奔驰、理想、特斯拉、奥迪、宝马等品牌，他们在售后服务能力方面的表现也相当出色，这也是榜单售后服务能力Top 25%的阵营梯队。这些品牌在技术质量感知、服务产品满意度、官方渠道认可度等方面都表现出了较高的水准，这也是他们在新能源汽车市场中保持领先地位的重要因素。

值得一提的是，华为鸿蒙智行旗下的问界，售后服务能力指数为82.53，排名第二，与比亚迪的81.98接近。问界作为一家新兴的新能源汽车品牌，能够在售后服务能力方面取得如此成绩，实属不易。这也再次证明了新能源汽车市场的竞争激烈，只有不断提升自身的服务水平，才能在市场中立足。

最后，我们来看看榜单中其他品牌的排名。小鹏和长城旗下的坦克品牌分别位列第十和第十一位，能力指数均在80以上。这些品牌在售后服务能力方面的表现也相当出色，展现出了他们在新能源汽车市场的决心和实力。

总的来说，这份报告揭示了新能源汽车品牌在售后服务能力方面的竞争态势。小米汽车的逆袭超越蔚来、奔驰等豪华品牌，不仅证明了其售后服务能力的强大，也展示了新能源汽车市场的巨大潜力。对于消费者来说，售后服务能力的提升无疑增加了他们购买新能源汽车的信心。而对于新能源汽车品牌来说，不断提升自身的服务水平，才能在这个竞争激烈的市场中立足。

未来，我们期待看到更多的新能源汽车品牌在售后服务领域取得更好的成绩，为消费者带来更优质的服务体验。同时，也期待新能源汽车市场能够持续发展，为环保事业做出更大的贡献。

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