谁是“精英”？！谁是“白痴”？！你说谁呢？还想不想混了？别着急，别着急，看完这篇文章你就明白了。
2013年是我们O2O项目落地的第一年，也是最痛苦无奈的一年。原本我们以为实体企业导入O2O经营模式，最大的阻碍和困难应该是利益协调、O2O系统解决方案、开发技术的现实三大难题，让我们始料不及的是，我们错了！没想到传统企业实践O2O的最大难题是“精英”对“白痴”。一开始，双方都觉得自己是精英，结果发现，在对方的领域，大家是互相“白痴”！
一、老板决策级“白痴”
服装业老板要么是市场营销高手，要么是产品开发主力，要么手握大把资源，更有甚者是三合一的精品，是行业绝对的精英，可是一个致命的短板让精英层直接白痴化——不懂互联网！
由于没有基本的IT和互联网知识，面对来势汹汹的信息化经营时代，老板们集体抛锚，对O2O解决方案看不懂，对技术现实分析听不懂，对店铺线上线下一体化经营流程控制要点不理解。
2013年我们接触了一些可爱的老板，当知道我们是O2O系统供应商后，很多老板们“一鸣惊人”地告诉我们：五前年他们就在做O2O了！在天猫官方O2O做的很好，虽然推广费有点大没啥利润，但是会好起来的。线下有加盟商在做，线上他自己在做，线上线下都有规划。
原来这就是他们概念中的O2O！
后来我们自己也纠结了几个月，到底我们的系统是叫O2O，还是一个实际上用来处理库存的B2C天猫官方店叫O2O？在我们接触的商家中，几乎没有遇到过准确理解什么是O2O的服装企业老板！
被信息化经营彻底边缘化了的老板们，用一种近乎可爱的空白拒绝着新兴市场、新的商机，成为企业O2O进程最大的阻碍，勇猛的挡住了自己前进的路。
二：部门导入级“白痴”
经过项目组的努力和百般解释说明，一些老板和CEO们终于明白了。线下+线上≠线上线下（O2O），品牌直销型B2C官方店与线下分销实体店，两者各行其道互不相融，除了品牌内部自相残杀，余下的只有两败俱伤！O2O的真身是《你中有我，我中有你》！
老板们开始用满脸的微笑将我们丢给公司的IT部或电商部。项目组觉得只要过了老板这关，到了部门级就算成功了一半，因为大家都是做IT和电商的，会有共同语言。
高兴早了！就在项目组打算松口气的时候，再次被接下来的状况惊呆了。80%以上的企业IT或电商负责人俨然是老板的“复制品”。有些品牌电商负责人居然同样认为品牌经营B2C直销店，就是品牌O2O模式经营的重要战略，品牌做线下，分销商做线下，就是完美的O2O！！！
这让人不由地想起，在服装类企业内部，每当商品部或营销部的同事对公司的ERP管理系统有些新的需求时，IT部门负责人在例会上都会认认真真的记录，一副不解决问题就不吃饭的样子。一周之后的例会情况就大不同了，基本上结果相同，连声调都相同，IT部给出的答复是：ERP公司的人看了，这个功能没法实现。
不了解业务流程也就算了，更要命的是这些精英人才们和老板们相比，完全没有了对线下商家的顾及。有电商部经理直接说，相信以他的能力，经过品牌几年的投入，他能把这个品牌打造成一个线上大牌。然后，我们无奈地尝试和他沟通几个问题：
是不是你这个策略意味着，这个品牌将来不要线下店铺了？线下每年上千万，上亿，几个亿的回款你都能从线上收回来？他的回答是，会有这么一天！
我只好留一个思考型“家庭作业”给他：
1，你要品牌老板在线上投资几年，烧多少钱，才能达到你期望的上亿回款？
2，线下的回款都给你在线上烧了，线下的回款全补贴你线上了，老板还拿什么继续线下的业务？
3，在你的线上还不能像线下一样有上千万，上亿回款的时候，品牌还只能依靠线下的渠道来生存。你用线上直销直接冲击线下的渠道，没等你有回款时，线下店全面闭停了，你线上烧的钱从哪来？
4，你都不要线下店铺了，这叫O2O吗？
第二轮接触，之前比较狂燥的电商部经理冷静多了，开始顾及线下实体店的感受了。不知道是因为自营店职员的抱怨还是加盟商造反，总之是学乖了很多。我们则默默在心里预测，今天会遇到风还是雨……
坐定之后，电商负责人就抛话题过来。我们公司研究决定要做O2O，线下的渠道对我们很重要（终于知道在吃谁的饭了），但是我们决定用官方旗舰店做（非常惊诧，这货能力不错呀，用B2C能做出O2O的事业来！）。
业务合作无望只好闲聊，询问如何用旗舰店完成O2O业务？
他答有两种解决方案，一种是品牌统一在线销售，然后和线下的店铺分成，一种是品牌后台处理信息，然后发送发货的指令由线下店铺来发货。听到这里我们乐了，不得已再次留“家庭作业”离开：
1，品牌统一在线销售庞大的推广费用谁来出？出了业绩还好，可能有分销商承担，没销售呢？这烧了的钱算谁的？
2，品牌商能分多少钱给分销店，能达到分销店自销一件货品的金额吗？如果达不到，分销商凭什么同意让一个客户给你，然后还要和你分成？你有费用成本，分销商就没有费用成本？
3，品牌统一在线销售，卖了品牌商的货，分销商店里的货成库存了，品牌商要回收吗？
4，万一线上销售一般，品牌商备了大把的和线下店铺一样的货品压在仓库算谁的？
5，总部指令线下发货，要动用多少人马来做店铺即时经营数据的收集工作，服装行业的经营和管理现状之下，有几家品牌能获得店铺的即时数据？
6，建设一套即时数据信息管理系统又要多少费用和时间？
7，企业有能力去营运一套即时数据管理系统吗？
原来这些精英们完全不了解企业的生存盈利模式，行业的经营规则和行业管理现状！如果说老板们做B2C直销是被消费模式转型被逼无奈。那么这些“电商精英”们坚定不移地支持品牌做线上直销或延续B2C思维去做O2O业务，就是出于绝对的白痴——这个白痴，我不想加引号！
三：终端应用级“白痴”
在我们不懈的努力之下，终于攻到了“第三关”，老板关过了，部门关过了，签合同进入实施关！
离成功不远了吧？没想到啊，我们面临的并不是唯一结果：成功！而是面临更可怕的选择：走火入魔！给品牌建立O2O系统、给品牌各分店建线上网点、品牌商品资料录入、系统初始化完成，一系列的工作完善。就在终端正式应用时，项目组遭遇了史上最顽强的阻击。
品牌线下零售分销店的美女们，个个如花似玉，能说会道。平时能把死的说活，把活的说死，但是一接触到IT和网络应用，个个成了霜打的茄子。
原打算培训一次性搞定，结果讲了三分之一被叫停！理由是只能讲这么多了，这些都还没懂，再多根本没法记。第二次培训一开始就基本崩溃，第一次系统培训讲什么不知道，上次是从哪里打开的网页，如何进入到各自的线上网店，用什么用户名和密码进的全然不知道！有些店铺居然拼命拿QQ用户名和密码登录。
最后商家提议培训的同时做一个样板，把店铺需要做的一些网店初始化内容用样板给他们看，照着填。
结果出现了让我哭笑不得的一幕，很多店铺拿到WORD文档的样板后，居然不清楚这只是个参考资料。有的在样板的切图上要直接登录，有的要更改样板切图上的经营状态。问她们上网不是很溜的吗？回复是：那是聊天！原来这些美女们对IT的应用仅限于聊天！
至此我们才明白，服装连锁企业要真真切切地导入O2O，要闯的关多了。O2O布局、系统经营模式、系统技术现实这些原来就预料得到的阻碍还提不到议程上来。
O2O导入实施的第一关就是：如何打通企业三层结构组成的精英白痴们！
那么，传统企业实施O2O的第二关、第三关、第四关是什么呢？敬请期待后续文章。
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