近期不少消费者反映，自己使用的 iPhone 6 和 iPhone 6s 系列手机存在“在仍有 50%-60% 电量的情况下自动关机”、“系统升级后自动关机情况仍存在”、“环境较冷甚至室温时自动关机”、“自动关机后不连接充电器无法开机”等现象。
针对苹果 iPhone 6、iPhone 6s 系列手机异常自动关机一事，苹果公司承诺将为部分已投诉的消费者更换电池，以此保障消费者的正常使用。
据了解，目前中国上海市消保委已受理多起相关投诉，并已于上周就此事约谈苹果电脑贸易（上海）有限公司相关负责人。
苹果公司方面表示，正积极与美国公司总部进行沟通，就相关产品问题做出技术判断。对此，中国上海市消保委还发函敦促苹果公司以最快且最快的方式查明问题原因，解决消费者诉求。
鉴于苹果 iPhone 6 和 iPhone 6s 系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，中国消费者协会已经向苹果（中国）有限公司就 iPhone 6 和 iPhone 6s 系列手机异常自动关机问题进行查询。
苹果技术人员曾表示，电池硬件、系统、主机板和天气都可能导致自动关机的问题，如用户遇到天冷就自动关机的情况，可以致电苹果客服报查询电池硬件状况。
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