2013年10月28日，由鼎韬服务外包研究院、国家服务外包人力资源研究院、中国外包网联合主办，中国服务贸易协会专家委员会、全国服务外包考试管理中心共同支持的2012年中国服务外包教育培训机构最佳实践评选活动圆满结束。2012年中国服务外包教育机构最佳实践十强（后简称服务外包教育机构十强）榜单、2012年中国服务外包培训机构最佳实践十强（后简称服务外包培训机构十强）榜单也于今日正式揭晓。
本次评选吸引了国内55家知名教育机构和38家培训机构参与，其中65%以上的参评机构同步参加了由国家服务外包人力资源研究院组织的以ISCC为基准的人才评测，测评结果为此次评选白皮书的编制提供了科学的数据支撑。本次评选秉承“公平、公开、公正”的原则，对参评的中国服务外包教育机构、中国服务外包培训机构进行了长达四个月的综合评估，通过报名、数据分析、人才测评、专家评审等环节，最终形成2012年服务外包教育机构最佳实践十强榜单和2012年服务外包培训机构最佳实践十强榜单。
2012年中国服务外包教育培训机构最佳实践评选榜单结果如下：
除上榜的教育机构和培训机构外，在服务外包教育机构十强评选中，吉首大学软件服务外包学院还荣获了“服务外包教育机构最佳新锐奖”,安徽电子信息职业技术学院软件学院、成都学院（成都大学）信息科学与技术学院、河北传媒学院服务外包学院、重庆三峡学院计算机科学与工程学院、山东交通学院等5所高校荣获了“服务外包教育机构最具成长力奖”.培训机构十强评选中，成都维纳软件职业技能培训学校荣获了“服务外包培训机构最佳新锐奖”,ITAT-PRO（洛阳）实训基地、杭州东忠人才开发有限公司、蓝鸟软件职业培训学校、烟台市华星职业技能培训学校、南昌先锋服务外包有限公司等5所培训机构荣获了“服务外包培训机构最具成长力奖”.
与本届评选榜单同时出炉的，还有基于评选结果和人才评测数据编写的《2012年中国服务外包教育培训机构最佳实践评选白皮书》。
白皮书中数据显示，在我国当前服务外包产业中，经过培训机构专业培训的学生比未经过培训机构专业培训的学生的就业起薪平均高出12.54%,且差距逐年拉大，培训机构在服务外包产业链条中的必要性日益凸显。我国服务外包培训机构在近三年持续发展壮大，但是发展增速放缓。
随着物联网、云计算、移动互联网等新技术的不断发展，新技术的兴起，对于新技术人员的需求及培训成本逐年增加，培训机构应根据产业发展现状，率先加强新技术课程。随着云学习时代的来临，E-Learning也将为服务外包产业的发展带来空前的资源和机遇，如何利用云学习时代加强学员学习兴趣从而提高培训效果，如何通过专业化在线培训服务平台降低培训成本，是服务外包业人才培养中亟待解决的问题。另外，随着离岸外包产业的高速发展对从业人员国际化程度的要求势必越来越高，因此，教学模式、课程设置等方面与国际接轨势在必行。
白皮书中还指出，我国服务外包产业在地域上已经形成“示范城市-非示范城市”两极和“东部沿海-中西部”阶梯分布态势。面对服务外包产业向二三线城市转移的大趋势，中国服务外包教育培训机构将如何定位和布局才能把握趋势，在趋势中快速发展已经成为各教育培训机构值得考虑的关键问题。
通过此次评选中对人才以及培训、教育机构的研究发现，服务外包行业目前紧缺的人才主要以高端人才为主，而培训机构主要着眼在初级人才的培训，同时，由于与企业对人才界定标准的不同，培训机构培养出的人才难以实现人岗完全匹配。研究还发现部分教育培训机构尤其是教育机构对于自身的品牌建设意识不强，使其在吸引高素质人才及增加就业等方面受到影响。
此次评选的主办方国家人力资源研究院王瑞主任表示，本次评选是面向我国服务外包领域教育培训机构的首届评选活动，未来还将继续加大评选的投入力度，希望通过评选为服务外包教育和培训机构与社会、政府、用人企业、专家学者、行业从业人员之间搭建良好的对接平台，推动产业各要素共同构建中国服务外包的人才供应体系，促进服务外包产业持续健康快速发展。
目前，《2012年中国服务外包教育培训机构最佳实践评选白皮书》还在进行最后的整理和校对，将于近日对外公布并提供下载，欲了解更多详情，请关注@中国外包网官方微博及2012年中国服务外包教育培训机构最佳实践评选专题页面：http://www.chnsourcing.com.cn/special/2013/edupx/
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