8月5日,由ITValue联合《商业价值》、钛媒体投共同发起的“中国好SaaS”第一赛季决赛在海南三亚举行。网易旗下全智能云客服SaaS产品网易七鱼荣获“最具价值SaaS产品”和“最具投资价值SaaS团队”两个奖项。
根据ValueSearch价值研究最新的中国SaaS市场调研报告,2014年到2015年为中国SaaS市场启动期,2015年到2016年为快速上升期,2015年和2016年的市场增长率都维持在90%左右的高速状态。
近几年,随着SaaS市场在中国的崛起,企业级SaaS产品越来越受到业界关注。
“中 国好SaaS”由中国最大的技术高管社区ITValue于2016年5月发起。作为全球性对接中国企业级创业者、用户以及投资者的SaaS产品选择、评 测、推荐与投资服务平台,“中国好SaaS”整合ITValue社群大量优秀CIO、钛媒体广泛影响的创业人群和投资人,对接云计算产业资源,并借助钛媒 体、商业价值、ITValue等中国最具价值的专业科技传播平台进行 跟踪报道。
在此次决赛中,中国好SaaS评委团邀请了多位大型企业CIO,他们兼具最终用户、企业投资人以及SaaS系统集成者三个角色,代表了云生态中最为关键的整合力量。
经过一下午的激烈角逐,通过现场40多位由CIO、投资人、云生态和技术专家组成的评委团打分,最终决出第一赛季的最具价值SaaS产品TOP5和最具投资价值SaaS团队TOP3。其中,网易七鱼荣获上述双奖。
网易七鱼总经理阮良先生在现场介绍,网易七鱼将致力于从客户满意度、客服团队难管理、客服成本持续上升等多方面帮助企业应对难题。
“网 易七鱼解决了非常具体的用户痛点,产品本身简单直接明了、用户体验好、商业模式清晰,具有极高的投资价值和未来变现价值”,这也是“中国好SaaS”多方 评委团的观点:产品越简单越好、技术越模块化越好、解决的问题越具体越好、与其它产品或平台的关联性越小越好、可被集成度越高越好、商业模式越清晰越好。
据了 解,在网易内部,网易七鱼已经经过众多网易系产品的试用和验证,面向市场时已经非常成熟。区别于众多云客服产品,网易七鱼致力于打造“全智能云客服专 家”,通过智能化和大数据的方式,打通客服全流程,提高客服每一个环节的效率,从根本上解放客服生产力,最终让企业的服务真正发挥商业价值。
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