1910年，捷克斯洛伐克作家卡雷尔在他的科幻作品中第一次提到“机器人”这一词语，是世界首次。第二年，西屋电器就制造出了世界上第一台机器人，之后，分别于1954年和1959年诞生了世界上第一台可编程机器人和 ，直到上个世纪末，随着传感和运算技术的突破，智能机器人进入孕育期。
国内智能机器人产业的爆发还是最近几年的事情，但是也取得了空前的发展。《中国机器人产业白皮书》显示，2015年国产自主品牌 占我国市场份额首次突破30%,并且 市场规模保持世界第一。
同时，记者也了解到，与 相对应的服务机器人，国内品牌和国外品牌还有一定差距，但也诞生了类似谛听机器人这样的拥有世界领先技术的品牌。服务机器人可以将知识型工作者从重复性、规律性强的工作中解放出来，让知识型工作者集中精力从事复杂性和创造性更强的工作，进一步释放知识型工作者的创造潜力。
比如WellPoint公司和IBM公司联合推出的“临床肿瘤学顾问”能够通过对数据库进行分析，为医生临床治疗提出宝贵建议。国内的谛听机器人致力于自然语言理解技术（NLP）的创新与应用，在大数据信息挖掘与分析、智能问答、智能搜索、知识管理等领域为用户提供服务，并已在众多企业广泛应用。
尽管如此，服务机器人仍然还有很长的路要走。其中有几个需要重点解决的问题，包括语言交流功能更加完美，就是语义分析能力；逻辑功能需要更强大；更遥远的功能，比如基于自我判断的复原能力。在自然语言理解领域有着超过15年经验的谛听机器人的目标就是“让机器人更加理解人类”,证明国内企业已经开始着力于解决此类问题。
有专家撰文称：“大数据、物联网、人工智能等信息技术的融合发展使机器人技术日趋成熟，成本不断降低，性能不断提升。‘机器人革命’有望成为‘第三次工业革命’的一个切入点和重要增长点，并对全球制造业、服务业格局产生重大影响。”人工智能的发展现状使我们完全可以相信这一预测，但是需要更多类似谛听机器人一样的企业能够保持创新，并在更多的可能领域进行探索。
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