文/刘旷 专栏作者
日前，马云先生替阿里钉钉向腾讯以及马化腾道歉一事引发了网友热议。然而在马云的道歉信中，第一句话就把“钉钉”错打成“盯盯”。在很多人看来，这是因为拼音输入法的问题，导致马云打错字。但实际上，真的只是这么简单吗？
打错字的背后是什么？
按照很多媒体解读只是输入法的问题，才导致打错。可如果马云使用的是五笔输入法，不可能不会连“钉钉”两个字都不会写，因此马云极大可能使用的是拼音输入法。
但是在拼音输入法中，拼音输入法会根据用户平常最关注或者经常输入的词语排在前面。按理来说，马云输入拼音“dingding”，最先出来的汉字应该是“钉钉”，然后可能是“丁丁”、“顶顶”、“叮叮”等字体，但是为何却会出现“盯盯”二字？而且还排在了马云手机输入法的最前面。其实，很多人不知道的是，“盯盯”实际上是国内另一家移动办公平台——大象盯盯。
因此，马云打错字并没有那么简单，这说明马云经常在关注大象盯盯这款移动办公产品。好，那么，问题来了，马云为什么会关注大象盯盯这款移动办公产品？
“盯盯”惹着钉钉了？
事实上，当我们仔细了解大象盯盯之后，就清楚为何马云先生会关注大象盯盯了。大象盯盯这款产品比阿里钉钉要更早面世，他们来自于一家创业公司所打造移动办公产品。来自飞象网等多家媒体报道称，此前大象盯盯曾公开向阿里钉钉宣战过。大象盯盯虽然在名气上远不如阿里钉钉响亮，但是在实力上却是阿里钉钉不可忽视的竞争对手。
来自大象盯盯2016年3月16日公布的数据显示，大象盯盯累计用户超过700万，而月活跃用户人数则超过160万。而来自阿里钉钉方面的数据则显示，阿里钉钉的企业客户数量已经超过100万家，用户数量则超过了500万。也就是说，从用户的角度上来看，实际上大象盯盯的用户规模是要超过阿里钉钉的。
而从产品的角度来对比的话，大象盯盯也在多个方面刺激到了阿里钉钉，才会引得马云如此关注。当然，也许很多人会说，马云为何不直接挑战大象盯盯，而要宣战企业微信？大家要知道，大象盯盯毕竟只是一家创业公司，阿里巴巴作为一家巨头去向一家创业公司宣战，岂不是落下笑柄？再者，从公关的角度来看，大象盯盯也不值得阿里钉钉对标炒作，企业微信拥有更高的用户关注指数，阿里也从未停止过向微信发起挑战。
然而，作为一家创业平台的大象盯盯比阿里钉钉到底强在哪，会引起马云的关注？
一方面，大象盯盯在产品方面更有优势。阿里钉钉目前主打的是团队内部高效沟通问题，目标是中小企业；但是大象盯盯他们注重的却是提升整个团队的工作效率和员工执行力，目标人群是中小团队管理者，致力于提升领导层的管理能力。相比阿里钉钉来说，他们在产品方面做得更加细致，大象盯盯虽然是一款以个人事务为主的软件，但是却能够兼顾团队管理。在产品方面，大象盯盯更用心。
另一方面，在用户口碑方面，阿里钉钉也难敌大象盯盯。阿里钉钉能够获取庞大的企业用户数量，这跟阿里钉钉背后巨大的财力、物力、人力等投入有着密切的关联。但是大象盯盯作为一家创业公司，自然没有足够的资金实力支撑他们大肆广告宣传，即便是在这样的情况下，大象盯盯仍然能够凭借着产品的创新获得比阿里钉钉更高的用户数量，这不能不引起马云重视和关注这家创业公司。
由此看来，阿里钉钉花了重金疯狂宣传，用户规模却不如大象盯盯，产品也要略逊一筹，马云关注大象盯盯也就不足为奇了。
马云含沙射影，暗指钉钉烧钱多
马云确实是一位真正的公关高手，一封信也能一箭多雕。在致歉信中，除了借微信炒作之外，还特意贬低了下京东，最为重要的是，还含沙射影地指责阿里钉钉广告花销太多。在致歉信中这样指出：“钉钉那个广告实在太low了像jd做的广告，我已经正式向马化腾和腾讯公司道歉！看来预算太多才会造成这样的事”，今天，钉钉的每个市场人员，都一遍遍在看马总发来的这句话。
阿里钉钉每个市场人员都在看这句话，想必他们也已经知道马云先生这句话的真实意图了。事实上，在整个企业级服务市场，阿里钉钉的广告开销几乎是任何其他一家平台的数倍以上。仅仅是从这一次的海报来看，阿里钉钉就承包了多家深圳纸媒头版，这个岂是一般企业所能耗得起？
由此看来，未来阿里钉钉的广告预算极有可能会大减，那么广告费预算大减的阿里钉钉未来在市场竞争中还能否保持迅猛的势头？
事实上，虽然阿里钉钉在移动办公市场领域比当年的来往要成功许多，但这并不意味着阿里钉钉未来就能够成为市场的胜利者，阿里钉钉正在面临来自三个层面的挑战。
一个自然是劲敌企业微信。尽管企业微信刚刚推出来不久，产品在很多方面体验还不够好，但是背靠腾讯集团强大的资金实力，以及微信庞大的用户入口和用户关系链，企业微信是阿里钉钉未来最不可忽视的强劲对手。
另一个则是来自于传统办公平台诸如用友、金蝶等劲敌，这类平台通过借助在传统办公所积累的企业用户和技术方面的优势，以及他们在企业级服务领域的运营经验，这也让他们成为了移动办公领域不可忽视的劲敌。
还有一个则是来自于创业公司的竞争，也就是马云所提到的盯盯。大象盯盯凭借着产品的优势，以及他们作为创业公司的团队热情，很明显已经成为了阿里钉钉以及马云内心深处不可忽视的竞争对手。
如果没有了庞大的广告费作为支出，未来阿里钉钉要靠什么与同行们竞争？
作秀并非长久之计，未来还得靠产品说话
在很多业内人士看来，马云道歉以及阿里钉钉的致歉声明实际上是一场“致歉秀”，上海科技公司公关副总裁指出，“阿里是生怕这个广告没引起足够注意，生怕别人不知道影射的是微信。”
然而，在阿里钉钉的致歉信中，同样提到了“好的产品绝对不是靠一个‘文案帝’；但是一个抖机灵的‘段子手’，却有可能毁掉一个好产品。”既然阿里钉钉深明好的产品不是靠一个文案帝，不是靠调侃，段子，秀下限，却为何又要来一场“致歉秀”，看来阿里钉钉还是免不了阿里巴巴一向擅长的公关秀，产品并非他们的优势。
不过也正如阿里钉钉致歉信中所说的，未来在移动办公中得企业用户者得天下，那么如何才能真正赢得企业用户？
很明显，仅仅只是依靠营销炒作是很难真正最终赢得用户的。要想最终能够赢得用户，赢得市场，还是需要靠产品说话，不论是从功能方面来说，还是从产品的用户体验来说，阿里钉钉需要提升的地方还很多。不得不说，阿里钉钉在产品的很多方面还需要多向创业公司学习，马云所提到的大象盯盯就是阿里钉钉在产品方面最好的学习对象，而提升产品用户体验的最关键两个要素就在于技术和服务。
从功能上来说，目前阿里钉钉仅仅只能满足中小企业比较简单的办公需求，对于一些要求较高较为繁冗的办公需求就难以实现了。当然，并不是说功能越多就越好，而是要依托于技术作为基础，让用户在产品的使用方面更得心应手，能够更好地借助技术真正提升企业的移动办公效率。
此外，对于企业来说，要为企业提供好的服务还需要办公平台从其他方面多努力。当前，在国内已经有少数一些移动办公平台甚至开始为企业提供一条龙服务，并不仅仅只是局限于办公领域，而是渗透到了企业的生产、营销等各个环节。
由此看来，此次马云的道歉打错字并不是因为马云真的把钉钉打错了，难道马云平常也把“钉钉”打成“盯盯”？很明显不是，而是因为“盯盯”这个关键词已经成为了马云手机输入法中的常用关键词。马云之所以会关注大象盯盯这家创业移动办公平台，一方面是因为这家平台在产品方面有很多值得阿里钉钉借鉴学习的地方，另一方面也是因为大象盯盯已经成为了阿里钉钉不可忽视的竞争对手。
企业微信固然来势凶猛，但是目前企业微信并没有任何产品以及用户上的优势。与此同时，马云含沙射影暗指阿里钉钉广告开销过多，未来没有强大广告费用支撑的阿里钉钉就必须要真正回归到产品上来，如此才能最终真正赢得用户，赢得市场。
作者：刘旷，微信公众号：liukuang110
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