随着生活水平的提高，以及生活压力的增加，近年来我国高血压、高血脂、高血糖的患病人数不断增加。数据显示，目前我国 “三高”群体人数约有4亿。
疫情当前，受交通管制、去医院存在交叉感染风险、药店缺货等因素影响，大量“三高”人群面临着缺药、断药等困境。由于大部分高血压属于原发性高血压，一般不能根治，需要长期服药治疗;患有高血脂、高血糖的人群也必须高度重视饮食和用药。“三高”人群一旦擅自停药或者断药，很可能引发严重后果。定期去医院复诊、续方、购药，是确保其病情控制，维系生命健康的重要保障。
基于以上现实情况，从疫情初期开始，通过药品供应保障、免费医生咨询等一系列举措和服务，京东健康一直全力保障疫情期间慢病患者复诊续方和开处方药的需求，并于2月8日联合多家知名药企推出了“慢病关爱计划”，医生在线复诊开方、药师在线审核，并且提供全流程的专业咨询建议，保障用药安全。
2月10日，京东健康上线了面向湖北地区的“慢性病患者断药求助”公益项目，为1300万湖北慢病患者送上“救命药”。
目前，京东健康免费复诊购药平台已接入武汉市卫健委官方微信小程序“健康武汉”的慢病用药专区，助力武汉抗“疫”。
我国疫情防控工作正处于关键时期，京东健康针对慢病群体推出系列举措，帮助患者购买所需处方药，并通过在线问诊平台7×24小时为患者提供免费问诊服务。用户只需在京东健康APP、京东健康小程序、京东APP搜索所需药品名称，提交预约，经互联网医院医生复诊开方、线上药师审核处方后，京东物流等快递合作伙伴将以最快的速度送药上门，最快30分钟送达，还可享受满300减35优惠。
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