连日来，新型冠状病毒引发的肺炎疫情牵动全国人民的神经，在疫情形势下，无论是政府治理、企业经营还是公众生活，都面临着巨大挑战，疫情刻不容缓。面对挑战，一大批企业、机构与个人坚定地站了出来，发挥着重要的作用。京东在这个春节充分发挥自身在物流、零售、技术、服务等方面的优势，21万名员工全力投入到疫区援助、保障春节供给中，与社会各界一起抗击疫情。
其中京东云与AI事业部大同分公司在疫情期间，第一时间响应号召，配合帮助大同市政府防控疫情工作，积极联动防控物资调配及“智能疫情助理”系统的上线。目前针对疫情需求打造的“智能疫情助理”已在大同市政府官网及大同12345公众号上线，可帮助大同市民快速获取权威疾病防控知识指导，进行病例自诊、了解疫情进展，发热门诊查询、定点住宿酒店查询、同行信息查询、谣言查询、医生在线咨询等服务，实时解决公众问题，减轻疫情困扰。市民可以通过大同市政府官网及大同市12345公众号找到智能机器人，点击机器人找到所需要的服务。截止目前，已接待市民访问300余人次，咨询量400余次。
1月29日，京东云与AI“应急资源信息发布平台”成功在京发布，在疫情期间免费开放给大同市。3000家优质供应商在线、全国应急物流服务支持，帮助政府和医疗机构实现物资供求信息的精准对接，快速联动供应链各环节，提升整体供应链效率，缓解疫情压力。目前，已经为大同市开发区解决10000只医用N95口罩需求，通过“应急资源信息发布平台”正进一步提供其他物资的精准对接;与此同时，也在为平城区同步更多物资信息及医疗企业落户大同的线索，为大同市医疗生产线的提升，提供更多助力。
这一系列服务背后，凝聚了京东云与AI事业部骨干员工自除夕开始，昼夜奋战的规划、设计、开发与反复迭代过程中，所倾注的感情与心血，既为遏制灾情提供了高效的技术支撑，也开拓了社会力量参与疫情防控的新路径。
未来，京东还将推出更多面向政府、企业、公众的一系列免费产品及服务，与社会各界合力，积极践行及保障运转，携手大同市政府共同打赢这场疫情防控阻击战!
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