新年伊始，回首2019年CRM市场，真可谓，群雄并起，逐鹿中原。百度发布 CRM 工具“爱番番”，之后国际云CRM巨头Salesforce 与阿里云成功合作共谋中国市场。
展望2020，CRM市场烽烟再起，就在上周，加拿大皇家银行资本市场公司(RBC Capital Markets)放出销售，国际云市场老大哥谷歌可能会收购美国云CRM巨头厂商Salesforce，将使谷歌“立即跃居”云市场第二位，仅次于亚马逊，取代微软。同时预计收购价格将高达2500亿美元。
Salesforce创建于1999年3月，是一家客户关系管理(CRM) 软件服务提供商，总部设于美国旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台。据Gartner的研究数据显示，2018年全球客户体验和关系管理(CRM)软件支出猛增15.6%，达到482亿美元，占全球企业应用软件总收入约四分之一。目前，Salesforce市值超1500亿美元，可见CRM仍是体量最大、发展最迅猛的企业应用软件类别。预计2019年SaaS在全球整个CRM软件支出中的比例会增加到75%。
相关上市公司中，近日，马来西亚知名电商企业PrestoMall抛弃传统甲骨文数据库，转投阿里云自主研发的POLARDB云数据库，支撑公司平稳应对电商大促活动中创下的流量峰值，整体IT成本降幅达到40%以上。神州云动CloudCC CRM在荣获“2019用户推荐CRM品牌”同时，宣布会在2020年全球启动合作伙伴招募策略，共建云CRM生态体系。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
