数字技术的崛起,正在从根本上改变大众消费习惯和购物中心的竞争态势。新的商业时代来临,购物中心、品牌商家和消费者又共同面向商业领域开启新一轮挑战。
以「激活消费 焕新商业」为主题 的“2020中购联中国商业地产行业新年论坛暨庚子年新春联谊会”在深圳福田香格里拉大酒店落下帷幕。活动现场聚集了一千多名来自全国商业地产行业的领袖精英,围绕新商业、数字化转型等主题进行探讨分享。
沃享科技副总裁陈晓在现场进行了 “新商业时代,新生产力赋能消费者关系经营”的主题演讲。
新的消费者获取内容方式、新的消费习惯,以及短视频和直播带来的全新媒体效应和购物体验,商业经营面临新的挑战。陈晓表示,围绕消费者关系经营这件事是始终不变的——做好熟客生意百利无一害。如何基于这一核心目标进行相对应的商业模式和策略调整,是行业各方需要思考的问题。
沃享科技于3年前提出B.b.C战略,围绕购物中心、品牌商户和消费者共同形成的生态体系,形成综合的解决方案。针对购物中心运营,有效获取经营动态,实现增效降本;让品牌店铺获得运营支持从而实现客流导向和精准营销,带来重复购买,促进营业额提升。
在新的商业环境下,购物中心更需要关注消费者背后的动态关系。陈晓表示,购物中心的经营需要“CRP”(Consumer Relationship Platform消费者关系经营平台),需要回归到商业经营的业务场景。通过CRP联合起商铺、品牌交互和运营,构建商业和商铺的新型合作关系并共同面向消费者。
沃享科技创新引入了AI和大数据技术并在产品中应用落地,推动购物中心运营提高工作效率、降低经营成本。未来,AI还将赋能更多商业经营场景——实现营销物料自动化生产、客服智能化语音回复及运营岗位合并等。沃享科技在推动商业数字化建设进程中,通过科技的注入,让结果落地到生产力提升中来。
陈晓表示,面对未来新商业发展的不确定性,沃享科技将和行业各方一起共建商业数字化,从容面对。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
