2019年,企业服务领域迎来了大丰收——随着Zoom、Slack和CrowdStrike三家企业服务公司的相继上市,企业服务作为创投圈的重要细分市场,正在被投资机构重点关注。中国企业级服务的市场有多大呢?经纬中国董事总经理熊飞曾将这个领域归纳为万亿级的市场,负责SaaS加速器的阿里云资深技术专家黄省江也曾表示,中国的SaaS市场已经是“超级蓝海”。
企业服务行业的发展前景毋庸置疑,万亿体量的超级蓝海之下,自然少不了蜂拥而至的创业者和投资者。2019年11月14日,中国软件网携手中国软件行业协会、海比研究、光明网举办了拐点已至——洞见2020中国企业服务年会,学术界、产业界翘首汇聚一堂,共同解读宏观环境,探讨产品走向,洞察市场趋势。会上,主办方针对在2019年企业数字化过程中的表现特别优异、创造特别价值的厂商、产品和人物颁发了年度特别奖项,阿里云云市场荣获了2019中国企业服务卓越平台奖。
最重视客户成功的平台
阿里云云市场是中国最大的云计算/企业服务平台之一,作为阿里云的战略发展点,它承接着中国云生态各个链条产品的落地。截至目前,阿里云云市场已经覆盖了企业应用、基础软件、上云服务、解决方案、IoT等多种场景。阿里云云市场每年服务超50万家企业,帮助企业一站式获取到专业的产品与解决方案,引领数字化转型浪潮。
云市场不仅是软件交易的“撮合者”,更是重视客户成功的企业服务平台。通过建立平台化的客户成功体系,联手合作伙伴一起,辅助客户顺利购买、使用软件或服务,提升客户体验,最终达到客户的业务成功。在阿里云云市场,无论是传统软件、SaaS、API或服务提供商等,都可以通过入驻的方式直接面对客户。阿里云云市场也会把更多的产品、品牌及销售资源赋能商家,让商家节省精力,专注于商品的完善和技术的创新,进而给客户提供更优质的软件和服务。
商家在云市场上架SaaS产品、解决方案、镜像、API、软件或服务后,企业可以在优质软件中选择最适合自己的产品,提高企业选择软件的效率,极大节省时间和人力成本。同时,云市场还提供完备的服务监管,全程担保交易,从售前、交易到售后保障企业用户利益,为企业用户提供安全、安心、丰富、有保障的商品。
依托云市场平台,淄博深发汇源工贸通过畅捷通T+ 系统,完成了13家传统超市从耗费一周进行盘点,到实时掌握库存动态的极速转型;阿白手作餐饮店通过多端小程序自建点餐平台和会员管理系统,创建了属于自己的优质品牌;上海安鲜达物流通过阿里云心选建站定制企业官网,只用了7天时间就完成了传统行业“上云“的第一步...
为中小企业提供一站式IT服务
云市场也在不断升级平台服务体系和丰富产品生态体系,进一步为中小企业提供一站式IT服务,打造企业上云、产品选购、服务落地、交易一体化流程,实现“云上软件放心选”。
云市场认为,好软件的定义不仅仅在于应用本身,是否能“用好”,更多依靠的是应用交易之后“交付”环节。基于此,今年10月,云市场交付中心正式上线,交付过程对客户、服务商、平台三方可见,客户对项目进展、当前节点的负责人一目了然,进一步保障了客户的购买权益,也是云市场服务保障的再一次升级。目前,云市场包括服务类、saas类在内的所有云市场商品类型均可接入交付中心。
云市场作为企业服务交易及交付平台,相当于软件的天猫,丰富的产品线也是企业客户选择云市场的重要原因。随着越来越多的企业开始全面拥抱容器化、云原生化,云市场经过与容器团队的共创共研,“容器镜像”作为一种商品类型全新上架阿里云云市场,成为继ECS镜像,API,服务,SaaS,ROS,下载类之后,云市场所支持的第7种商品类型。另一方面,云市场又与云弹性计算团队协作,实现了资源编排模板类商品在云市场的上架与售卖。自此,服务商ISV可以将包含云资源和应用的整体解决方案定义为资源编排模板,并上线云市场,客户购买模板也就等于购买了标准的解决方案以及交付。
以云计算,大数据,人工智能(AI)等为代表的高新技术,正在改变企业服务领域的业务模式和发展格局。企业服务市场正在成为阿里云下一个重点关注的领域。作为阿里云生态落地的最后一公里,阿里云云市场从2013年7月发布以来,一直在“让企业用好软件”的路上加速前行;阿里云创新中心为百万创客提供一系列的创业扶持;今年以来,阿里云上线了企业应用中心为初创企业提供一站式服务......
阿里云下一步将如何布局企业服务市场?更多信息敬请关注中小企业加速平台发布会
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